בחירת פלטפורמת טכנולוגיה: אל תסתכלו רק על התכונות, שאלו על מנגנון שיתוף הפעולה

מועצת הלקוחות המייעצת בווייטנאם 2025 היא מודל שיתוף הפעולה השלישי שאורגן על ידי Insider בווייטנאם; מה שמייחד את CAB אינו הצורה אלא רמת המחויבות ומהות הדיאלוג.

מועצת הייעוץ ללקוחות פנימיים בווייטנאם 2025 - דרך אחרת לעשות דברים!

בעידן בו טכנולוגיה נחשבת לגורם חיוני לצמיחה, מותגים משקיעים רבות בפלטפורמות כמו CRM, CDP, אוטומציה של בינה מלאכותית, התאמה אישית...

אבל לאחר שלב יישום ראשוני חלק, עסקים רבים מתחילים להיתקל בשאלות שאינן טכניות:

• כאשר הצורך חורג מתבנית ברירת המחדל, מי יעצב מחדש איתי?
• כאשר נתוני המשתמש משתנים ללא הרף, מי מתאים את הכלי כך שיגיב?
• וככל שהאסטרטגיה עוברת לרמה הארגונית, האם הספק עומד בקצב - או שהוא עדיין תקוע ברשימת התכונות?

אז עולה השאלה האמיתית: האם הספק שבחרתם הוא שותף לטווח ארוך - או שמא מדובר פשוט בספק רישיונות?

Insider היא פלטפורמת נתוני וחוויית לקוחות (CDXP) בה זוכה לאמון של יותר מ-1,500 מותגים גלובליים - כולל שמות כמו Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... ועשרות מותגים מובילים אחרים בווייטנאם.

Insider מתמקדת בסיוע לעסקים לבנות מסעות לקוח מותאמים אישית בזמן אמת, בכל נקודת מגע.

בין אם עסק גדול או קטן, כאשר מוצרי טכנולוגיה משפיעים ישירות על התפעול, השיווק או שירות הלקוחות, פסיביות מול ספקים כבר אינה מהווה אי נוחות. זוהי סיכון.

שינוי אחד שגוי יכול להרוס את כל הקמפיין.

תכונה אחת מחוץ להקשר יכולה לגרום לכל הצוות להסתובב כדי להתאים אותה.

אז, מוצר טוב אינו מספיק - יש צורך במנגנון שיתוף פעולה נכון.

מבפנים בוחר לעשות דברים אחרת - לא רק במילים, אלא גם בפעולות

מועצת הייעוץ ללקוחות (CAB) וייטנאם 2025 היא הפעם השלישית ש-Insider מארגנת מודל שיתוף פעולה זה בווייטנאם. אבל מה שמייחד את CAB אינו הצורה - אלא רמת המחויבות והתוכן של הדיאלוג.

גורמים שהופכים את CAB ליעיל באמת

האנשים הנכונים. התפקיד הנכון. הזמן הנכון. לא המוני. רק את אלה שפועלים ישירות ומקבלים החלטות, חברי CAB VN כוללים:

1. במבו איירווייז - קוואנג פאן, סגן מנהל מסחר אלקטרוני
2. אהמוב - דוק טרין, ראש שיווק
3. אהמוב - צ'ונג לה, ראש מחלקת מכירות
4. ACB - Loan Tran, ראש פיתוח עסקי – בנקאות דיגיטלית
5. בוימד - נין נגוין, מנהלת ביצועים דיגיטליים
6. בוימד - ת'וי פאם, מומחה ביצועים בכיר
7. GHN - Giang Hoang, ראש תחום הצמיחה
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, מוביל שיווק דיגיטלי
9. פייר קארדין - הואנג לה, מנהל צמיחה של עסקים אלקטרוניים
10. סונקים - טו לאם בין, ראש מחלקת חדשנות
11. סונקים - נאם נגוין, ראש צוות דיגיטלי, חדשנות
12. T&A אוגילבי - אן הוין, ראש מחלקת נתונים וניסיון
13. TAPTAP - הונג לה, מנהל תפעול ראשי

כל המשוב מקובץ לפי נושאים (נתונים, בינה מלאכותית, רב-ערוצי, UI/UX, אבטחה...) ומשולב בתהליך הערכת המוצר. נקודות מסוימות נכללו במפת הדרכים לבדיקות עדיפות בווייטנאם.

כשאתם הופכים לשותף של Insider, אתם לא רק קונים מוצר. אתם נכנסים למערכת אקולוגית שבה לקול שלכם יש השפעה ממשית על המוצרים שבהם אתם משתמשים .

וזה - לא בעלון - מה שעושה את ההבדל לטווח ארוך.

השאלה המרכזית עבור כל מנכ"ל, מנהל שיווק, מנהל טכנולוגיות ראשי או ראש מחלקת דיגיטל שבוחר ספק:

• האם לספק שבחרתם יש מנגנון הקשבה רשמי ללקוחות?
• האם הם מעזים לשתף את הלקוחות בתכנון המוצר?
• האם לצוות התמיכה המקומי יש מספיק תובנות בתעשייה, סמכות בחיבור למוצרים וניסיון בייעוץ אסטרטגי?

תבדקו את זה עם ניסיון מהחיים האמיתיים.

אל תקשיבו להבטחות. הדגימו. שאלו שאלות מעמיקות. קבעו מצבים מציאותיים.

Insider מוכן לפתוח גרסת בטא - המותאמת לגודל העסק ולתעשייה שלך.

התנסו ב-Insider כאן: https://useinsider.com/product-demo-hub/ וקבעו הדגמה בחינם!

כי לפעמים, ההבדל אינו בטכנולוגיה. אלא באופן שבו הטכנולוגיה מתפתחת איתך.

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp