מומחים מ- CMC Telecom ו-OMI Technology JSC שיתפו כיצד ליישם פתרונות CRM על תשתית CMC Cloud כדי לשפר את חוויית הלקוח המותאמת אישית בסדנה "Cloud CRM: התאמה אישית של חוויית לקוח בתעשיית הייצור" ב-24 במאי 2024.
ניהול ותפעול של CRM עבור מפעלי ייצור "תעשיית הייצור העולמית חווה תקופה של צמיחה 'שיא' עם הכנסות של כ-44,000 מיליארד דולר בשנת 2023 בלבד. מחשוב ענן תרם לצמיחה זו. במקביל, מחשוב ענן צפוי להיות אחת הטכנולוגיות שימשכו השקעות גדולות בתקופה 2024 - 2026", שיתף מר פאם וו הונג - מנהל מרכז העסקים ME מ-CMC Telecom.
מר פאם וו הונג - מנהל מרכז העסקים ME, שיתף באירוע
במסגרת הסדנה, הודגשה הדחיפות של בעלות על מערכת מחשוב ענן מודרנית, חכמה ומאובטחת מספק מקומי בעל מוניטין. מר לה ואן דואן - ראש קבוצת הייעוץ CMC Cloud של CMC Telecom, שיתף את נקודת המבט שלו על הפוטנציאל של פתרונות תשתית דיגיטלית CMC Cloud בניהול ותפעול CRM עבור מפעלי ייצור. ארגונים הופתעו מהחומרה המודרנית של CMC Cloud, כולל שרתי Dell ו-HPE 100%, יחד עם שבבי CPU דור חמישי וכונני SSD התומכים בקריאה וכתיבה של IOPS מ-5,000 עד 40,000. החומרה החזקה שעודכנה בגרסה 2.0 של Cloud, בשילוב עם שיטת התשלום Pay as you go, מסייעת לעסקים לגשת במהירות לאשכול יישומי CRM ומספקת את היכולת לעבד כמויות גדולות של נתוני לקוחות מצטברים בעלות האופטימלית ביותר. עם כמעט 10 שנות ניסיון בפריסת רשתות וייעוץ בנושא פתרונות CMC Cloud, מר דואן הדגיש את תכונת ה-Auto Scaling הבולטת של CMC Cloud בשוק. תכונה זו מתאימה אוטומטית את מספר שרתי היישומים כדי לענות על צרכי גישה בו-זמנית וקפיצות תעבורה פתאומיות. בפרט, עם צוות מומחים בעל 12 שנות ניסיון ויותר מ-600 אנשי צוות מיוחדים, הלקוחות יזכו לתמיכה מהירה ויעילה בשעות שיא כאשר מערכת ה-CRM התפעולית (המבצעת פונקציות אוטומציה כגון מכירות, שיווק ושירות לקוחות) עמוסה. שילוב זה מביא ללקוחות חוויה חלקה, העונה על צרכי מספר רב של משתמשים. בנוסף, CMC Cloud מספקת יותר מ-50 שירותים ותכונות מגוונים, הבנויים על מערכת אקולוגית של 3 מרכזי נתונים העומדים בתקנים בינלאומיים Uptime Tier III של CMC Telecom. זה עוזר לעסקים להיות גמישים בבחירת השירות המתאים לכל משימה בניהול ותפעול CRM בצורה בטוחה. במקביל, CMC Cloud מספקת גם תמיכה מקיפה, החל ממערכת ניהול מידע על לקוחות, ניהול מכירות, שיווק ועד מערכת שירות לקוחות, ניתוח ודיווח.
מר לה ואן דואן - ראש צוות הייעוץ של CMC Cloud, משתף אותנו בשירותים ותכונות של CMC Cloud.
הגנה על תשתית CRM בענן מבחינת אבטחה, CMC Cloud בונה אבטחה רב-שכבתית מתשתית, זכויות גישה, רשת, אחסון וסריקת ושדרוג שוטפים של פגיעויות. CMC Cloud מספקת שירותי אבטחה נלווים רבים להגנה על מערכת היישומים של הארגון כגון Firewall Layer7, WAF, DDOS, SOC... זה עוזר למערכת יישומי ה-CRM להיות מאובטחת ומוגנת מפני התקפות האקרים ותוכנות זדוניות, ותומכת בחוויית לקוח ללא הפרעות ובמידע לקוחות מאובטח בצורה מושלמת. בנוסף, עם יותר מ-15 שנות פעילות בתחום אבטחת הרשת וצוות מומחי אבטחת מידע עם יותר מ-16 שנות ניסיון, CMC Telecom בנתה יוקרה ואמון עבור יותר מ-3,000 לקוחות עסקיים ויותר מ-50 שותפים בטכנולוגיית המידע. "המשימה שלנו היא לעשות כל שביכולתנו כדי להגן על תשתית CRM בענן". זוהי הצהרה מרשימה על מערכת אבטחת המידע של CMC Cloud במצגת על סיכוני אבטחת סייבר בתעשיית הייצור מאת מר נגוין קווייט - סגן מנהל מרכז ניהול פרויקטים וייעוץ אבטחת מידע.
מר נגוין קווייט - סגן מנהל המרכז לייעוץ וניהול פרויקטים בתחום אבטחת מידע, עשה רושם בסמינר.
הסמינר הפך למעניין עוד יותר עם הצגת היישום המוצלח של CMC Cloud עבור פתרונות CRM על ידי השותפה OMI Technology JSC. מנקודת מבטו של עסק שנהנה ישירות מפתרון ניהול קשרי לקוחות בפלטפורמה דיגיטלית, מר נגוין לינה נאן - מנכ"ל OMI Technology JSC הדגיש את נחיצות מערכת ה-CRM ב-CMC Cloud. "פתרון ה-CRM - OMI Contact Center, יישום הבינה המלאכותית - Callbot AI, וכלי הגדרת התרחישים האוטומטי - OMI Flow של OMI Technology פותחו כולם על תשתית CMC Cloud ומביאים ליעילות תפעול חלקה", שיתף מר נאן. מידע מעשי זה מסייע לעסקים לקבל בסיס טוב יותר ליישם בביטחון את Cloud ב-CRM כדי לשפר את יעילות שירות הלקוחות.| בתוך 3 שנים, CMC Telecom שואפת לקשר את המותג שלה עם חוויית לקוח מעולה. הדבר בא לידי ביטוי באמצעות 3 ערכים מרכזיים: ליווי תמידי, הבנה ואמון. במקביל, CMC Telecom מקשרת בין חוויית לקוח לאסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית. פעולות ספציפיות כגון שדרוג מערכת CRM, העלאת מודעות העובדים לחוויית הלקוח ושינוי מודל עסקי... זוכות לתשומת לב מיוחדת על ידי CMC Telecom. |
![[תמונה] מרוצי שטח: ספורט אתגרי, מוצר תיירותי אטרקטיבי](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/14/45123bd29c884b64934da038d947d344)
תגובה (0)