על פי דו"ח של מקינזי (2023), פיננסים - בנקאות, ביטוח ולוגיסטיקה הם בין התעשיות המרוויחות הכי הרבה מיישום בינה מלאכותית גנרטורה בפעילותן. טכנולוגיה זו מסייעת לעסקים להפוך משימות הדורשות שיקול דעת, חשיבה ותמיכה בקבלת החלטות לאוטומטיות בעד 70%, חוסכת בעלויות ובזמן, תוך שיפור יעילות העסק ב-10%.

בינה מלאכותית גנרטיבית - הגדרה מחדש של פתרונות דיגיטליים מסורתיים

בעבר, עסקים מסוימים היססו לשלב פתרונות אינטראקטיביים אוטומטיים כמו צ'אטבוטים, שיבוטים ועוזרים וירטואליים במערכות שירות הלקוחות שלהם. עם מודל הבינה המלאכותית המסורתי, אינטראקציות המבוססות על תרחישים מותקנים מראש אינן באמת טבעיות או גמישות, לעיתים נותנות תחושה מכנית ואינן יכולות לענות באופן מלא על צרכי הלקוחות לייעוץ או לאחזור מידע.

לדוגמה, בענף הבנקאות, צ'אטבוט מסורתי יכול לענות על השאלה: "מדיניות פתיחת כרטיסי אשראי", אך יתקשה כאשר לקוח יבקש עצה: "אני מרוויח 30 מיליון בחודש ולפעמים צריך לקנות בתשלומים, איזה כרטיס כדאי לי לפתוח?".

לעומת זאת, צ'אטבוטים המשלבים מודלים של שפה גדולה ובינה מלאכותית גנרטורים יכולים להתמודד היטב עם מצבים אלה, יחד עם היכולת לחלץ ולנתח מידע כדי לספק ייעוץ מעמיק ללקוחות.

תמונה 1.png

או בתחום הביטוח, ניתן לשלב בינה מלאכותית גנרטיבית במערכת שירות הלקוחות כדי לייעץ בנוגע לחבילות ביטוח או לפתור שאלות/תלונות קשורות. במקרה שלקוח מעוניין לבצע תשלום מקדמה מחבילת הביטוח בה הוא משתתף, בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה לחשב באופן אוטומטי את הסכום שהלקוח יכול לקבל בהתבסס על היסטוריית הלקוח ופוליסות המועדפות שלו.

אפילו עבור עסקי תחבורה, מרכזיית התחבורה המופעלת על ידי בינה מלאכותית היא "עוזר חדש" שמקבל באופן אוטומטי שיחות להזמנת רכב, מעביר אותן למערכת מרכזית ומבצע הזמנות לשליחת רכב לכתובת הרצויה תוך זמן קצר.

זוהי גם הגישה המתקדמת שצוות VinBigdata יישם כדי לפתח את ViGPT - "גרסה וייטנאמית של ChatGPT" אשר הושקה בסוף דצמבר 2023. המוצר מוצג בשתי גרסאות לקהילה ולעסקים. גרסת העסקים של ViGPT משולבת בפלטפורמת VinBase 2.0, עם פתרונות ViChat (עוזר וירטואלי בערוץ טקסט), ViVoice (עוזר וירטואלי בערוץ מרכז שירות) ועוזר וירטואלי מהדור החדש של ViVi. הפלטפורמה בנויה על מחסן נתונים וייטנאמי טהור ומערכת ידע רב-תעשייתית, שיכולה לתמוך בגמישות בפעילויות עסקיות רבות ושונות.

מודל מותאם אישית לשוק הווייטנאמי

בהשוואה לפתרונות בינה מלאכותית שפותחו בחו"ל, היתרון הבולט של גרסת הארגון של ViGPT הוא יכולת הפריסה האופטימלית שלה עבור ארגונים וייטנאמיים. החל ממסד הנתונים, גודל המודל, פעולות התמיכה ועד אבטחת הנתונים, כולם "מותאמים" על ידי צוות VinBigdata לבעיות של כל ארגון וייטנאמי, במגוון קנה מידה ותעשיות.

ד"ר נגוין קים אן, מנהל מוצר של VinBigdata ( Vingroup ), אמר: "למודלי השפה העיקריים בעולם יש מגבלות מסוימות כאשר הם מיושמים על וייטנאמית, ביניהן: הנתונים הווייטנאמיים לא עודכנו במלואם, המידע שסופק עלול להיות לא מדויק, קשה לשלב את הפעילות העסקית, הם אינם נפרסים באתר (תומך באחסון נתונים באתר, מכיוון שהתשתית גדולה ביותר, היא משתמשת בעיקר בענן), וייתכן שלא יעמדו בדרישות אבטחת מידע ופרטיות."

לפי VinBigdata, ViGPT פותח על בסיס מודל שפה גדול (LLM) עם 1.6 מיליארד פרמטרים, אך עדיין מביא יעילות עדיפה בהשוואה למודלים מרובי פרמטרים אחרים בשוק. עם עיצוב אופטימלי, המודל מביא ניהול משאבים פרואקטיבי לעסקים.

"בעבר, ViGPT בדקה גם מודלים עם 7 מיליארד פרמטרים ומעלה. בעתיד, VinBigdata תשיק גרסאות נוספות עם יותר פרמטרים (3 מיליארד ו-11 מיליארד) כדי לפתור בעיות מורכבות עבור עסקים", הוסיף ד"ר נגוין קים אן.

תמונה 2.png

נכון לעכשיו, VinBigdata מיישמת גם את הגרסה הארגונית של ViGPT במוצרים שהושקו לאחרונה, כגון Virtual Assistant התומך בשירותים ציבוריים, שנבדקו עם מרכז המידע ( משרד המידע והתקשורת ) כדי לספק מידע הקשור למסמכים משפטיים, מדיניות ותקנות בנוגע להליכים מנהליים בתחום המידע והתקשורת. בעתיד הקרוב, גם ViVi Virtual Assistant ברכבים חשמליים של VinFast ישודרג עם בינה מלאכותית גנרטיבית, שתביא חוויות טכנולוגיות ייחודיות לנהגים.

על פי התוכנית, בעתיד הקרוב, VinBigdata תספק גרסאות ViGPT בחינם לארגונים ללא מטרות רווח כמו בתי ספר, קרנות חברתיות, ארגונים לא ממשלתיים ... כדי לעזור למשתמשים לחפש מידע על ההיסטוריה והתרבות של העם הווייטנאמי.

ב-27 בדצמבר 2023, VinBigdata השיקה רשמית את ViGPT עם שתי גרסאות לקהילה ולעסקים.

עם גרסת הקהילה, ViGPT - הגרסה הווייטנאמית הראשונה של ChatGPT למשתמשי קצה - נפתחת ל-10,000 המשתמשים הראשונים, תוך התמקדות בתכונות חיפוש מידע ויצירת תוכן בנושאים ספציפיים לווייטנאם.

עם גרסת הארגון, ל-ViGPT מערכת ידע מעמיקה בתעשייה המשולבת בפלטפורמת הבינה המלאכותית הרב-קוגניטיבית VinBase 2.0, המספקת לעסקים פתרונות משולבים של בינה מלאכותית היוצרים, משנים הרגלי תפעול ומשפרים את יעילות העסק.

ViGPT: https://vinbigdata.com/news/vinbigdata-ra-mat-chatgpt-phien-ban-viet-dau-tien-danh-cho-nguoi-dung-cuoi

טאן הא