באומץ לפתוח עסק עם הטכנולוגיה האינטראקטיבית הראשונה: מציאות מדומה. לפני עשר שנים, לאחר לימודים ארוכים בבריטניה, וקיבל הזמנה לחזור הביתה ולהשתתף בפרויקט מעניין למדי, החליט הצעיר נגוין דה דוי לוותר על עבודתו ב"ארץ הערפל". "עם הניסיון והפרספקטיבה שנצברו בבריטניה, הרגשתי שאני צריך לעשות משהו מועיל יותר עבור ארצי. באותה תקופה חשבתי שלשוק הווייטנאמי יש יותר הזדמנויות לעשות דברים פורצי דרך מאשר להישאר בבריטניה", הסביר נגוין דה דוי את החלטתו לחזור הביתה עם כמה אחים כדי להקים קבוצת סטארט-אפ. לאחר שחקר מספר פרויקטים בתחום הפיננסים, הטכנולוגיה והתקשורת בווייטנאם באותה תקופה, הבין נגוין דה דוי כי נראה כי השוק המקומי חסר ניסיון הקשור לטכנולוגיה בתקשורת לעסקים.
3.jpg

מר נגוין דה דוי, סגן נשיא חברת המניות המשותפת ADT Global Technology.

"לאחר שלמדתי טכנולוגיה אינטראקטיבית בלונדון, ורציתי להביא טכנולוגיות חדשות חזרה למדינה ליישום, החלטתי להקים חברה כדי להגשים את משאלתי. ADT הוקמה בשנת 2015, כאשר A פירושו מתקדם, D פירושו דיגיטלי, T פירושו טכנולוגיה. בתחילה, לא הצבנו לעצמנו משימה גדולה, פשוט חשבנו שהשוק החדש מציע לנו הרבה 'שטח' לפתח דברים חדשים רבים ביעילות וביתכנות גבוהות. המטרה באותה תקופה הייתה פשוט לעזור לעסקים וייטנאמים להעביר מסרים על המוצרים והשירותים שלהם ללקוחותיהם בצורה אינטואיטיבית ומובנת יותר הודות לטכנולוגיה", אמר מר דוי. מאז הקמתה, צוות ADT קבע כי ה-"DNA" של החברה הוא תמיד להתמקד בטכנולוגיות חדשניות פורצות דרך כמו מציאות מדומה (VR, AR), ובשנים האחרונות, יקום וירטואלי (Metaverse) ובינה מלאכותית (AI). בהקשר של מושג "המציאות המדומה" שהוא חדש מאוד בווייטנאם, תהליך השקעת זמן, כסף, השתתפות באירועים ויצירת תצוגות ראווה כדי לשכנע לקוחות לנסות אותו הוא קשה מאוד. מציאת כוח אדם לתעשייה החדשה היא גם משימה קשה. יחד עם זאת, יש צורך במחקר ופיתוח (מו"פ) מתמשכים כדי לייעל מוצרים טובים ו"משתלמים" עבור עסקים וייטנאמים. ה"פרי המתוק" הראשון הגיע ל-ADT במקרה, בסגנון "יין טוב לא צריך שיח". "יום בהיר אחד, קבוצת Viettel יצרה איתנו קשר. באותו זמן, Viettel השיקה את רשת ה-4G, מה שדרש חוויות וטכנולוגיות חדשות שיוכלו להדגים בבירור את עוצמת המהירות של רשת ה-4G. Viettel חיפשה בגוגל שמות של ספקי שירותים וטכנולוגיית מציאות מדומה, אך לאחר 9 עמודים, הם ראו רק מפעלים זרים. בעמוד העשירי, ADT הופיעה. זה היה ה"פרי המתוק" הראשון ש-ADT קיבלה. שמחנו מאוד שחברה מקומית גדולה חיפשה אותנו. זו הייתה גם הזדמנות עבורנו להפיץ מוצרים וטכנולוגיות חדשות לשוק הווייטנאמי", נזכר מר דוי. במבט לאחור על המסע בן 10 השנים מסטארט-אפ לגודלו הנוכחי (עם חברים: ADT Creative, ADT Global, OneS, Labelless), תחת לחץ פעמים רבות, מר דוי חשף כמה "סודות" שיעזרו לצוות ADT לא לוותר בקלות. ראשית, סטארט-אפים צריכים להיות מוכנים היטב. לפני פתיחת עסק, עליכם לצפות לסביבה תחרותית קשה מאוד. התנאים ההכרחיים והמספקים אינם רק כל רעיון אלא גם שילוב של גורמים רבים כמו אנשים, שוק, מוצר... לפעמים הצלחה אינה מספיקה, זה תלוי גם במזל ובתזמון הנכון. בזמני סכנה, הצוות צריך באמת להבין אחד את השני, להיות מוכן להקריב זמן, מאמץ, שמחה אישית למען הקולקטיב, ולהיות מוכן "להילחם" אחד למען השני. יחד עם זאת, עליכם להיות מתמידים באמת בהתגברות על קשיים. לפעמים הכל הולך טוב מאוד, פתאום צצות בעיות בלתי צפויות, עליכם להבין שזה נורמלי, לקבל את זה בראש רגוע, להיות מוכנים להתמודד ולהתגבר. "פשוט תמשיכו הלאה, תצמחו, תוכיחו את המוצרים והמוניטין שלכם בשוק, ומשם, דברים טובים יבואו אליכם באופן טבעי" - פילוסופיית חיים שנוצרה מתוך פרקטיקה שנראית דומה מאוד לתוכן של שני ספרים שסגן הנשיא נגוין דה דוי אוהב מאוד, שהם "המשחק האינסופי" ו"זיכרונותיו של לי קואן יו - כרך 2: מהעולם השלישי לעולם הראשון". שילוב של היגיון יבש עם יצירתיות מרקיעה ליצירת יתרון תחרותי. סגן הנשיא נגוין דה דוי תמיד גאה בעובדה ש-ADT היא חברת מדיה טכנולוגית, שעוסקת גם במדיה וגם בטכנולוגיה, כמו שילוב של המוח השמאלי והמוח הימני, צד אחד הוא היגיון, קוד... יבש, הצד השני הוא יצירתיות, מרקיעה, אמנות. קשה מאוד לשלב ככה, אבל ADT נחושה לעשות זאת כדי להביא תחושת "וואו" קיצונית לאנשים שחווים את המוצר/השירות. בניית צוות מחקר ופיתוח טכנולוגי שעונה על הדרישות דורשת הרבה מאמץ, תושייה ונקודות מבט מגוונות. לפעמים עדיין יש רעיונות יצירתיים שמעבר ליכולות הטכנולוגיות ואי אפשר עדיין לעשות אותם. עם זאת, עם רעיונות טכנולוגיים שמרגישים שעדיין לא ממש בשלים, אך ניתנים לשיפור בעתיד, ומביאים ערך רב, עלינו להמשיך בהם עד הסוף. "אני עדיין זוכר פעם אחת שהייתה לנו עסקה שקשורה לפיתוח אפליקציית ספר צביעה. באותה תקופה, רק לדיסני בעולם הייתה אפליקציית ספר צביעה כזו. כולם חשבו שדיסני היא תאגיד עולמי גדול מאוד, היה צריך להשקיע הרבה כסף, איך סטארט-אפ וייטנאמי קטן כמו ADT יכול לעשות את זה? שכנענו את הצוות שאם דיסני יכולה לעשות את זה, גם אנחנו יכולים לעשות את זה. ובסופו של דבר, הצלחנו. ההצלחה הזו היא גם אחת המניעים שעוזרת ל-ADT תמיד לנסות, להתאמץ ולסמוך על הצוות לפתח טכנולוגיה חדשה", סיפר מר דוי את הסיפור הישן, עיניו נוצצות מגאווה. בתשובה לשאלה "מהם מוצרי/פתרונות הטכנולוגיה של ADT שאתה הכי מרוצה מהם?", אמר מר דוי: בנוסף לשירותי תקשורת ושיווק, ישנם 4 מוצרים ש-ADT מפתחת שמשיגים הצלחה ראשונית.
אדם.jpg

אדם דיגיטלי הוא אחד מקווי המוצרים הבולטים של ADT.

האחד הוא מוצר העוסק בבני אדם מלאכותיים (Digital human) עם פונקציית בינה מלאכותית גנרטיבית (Generative AI), המעוצב בצורת אדם, ובעל היכולת לתקשר ולקיים אינטראקציה כמו אדם אמיתי, עם מגוון רחב של הבעות ומצבים. ADT הביאה מוצר זה להדגמה במקומות רבים בארץ ובחו"ל. השני הוא מוצר ליבה העוסק בעיבוד שפות בינה מלאכותית עם מהירות תגובה טובה במיוחד, לאחרונה סיפקה ADT אותו ללקוח כדי להדגים אותו ב-Gitex - אחד מאירועי הטכנולוגיה הגלובליים הגדולים ביותר - וזכה להכרה על ידי הקהילה העולמית. השלישי הוא מוצר יקום וירטואלי (Metaverse), שהתפתח לצורה שאנשים יכולים להיכנס אליה כדי לתקשר ולקיים אינטראקציה זה עם זה. ADT מתכננת כעת לצרף דמויות בינה מלאכותית שאינן שחקניות (AI NPC) לסביבת Metaverse, עם היכולת לחשוב בעצמן ולתקשר בגמישות, שימושי מאוד לפעילויות הדרכה וחינוך. והרביעי הוא פלטפורמת המציאות המדומה XR: הכוללת מציאות רבודה (AR), מציאות מדומה (VR), מציאות מעורבת (MR); פועלת "הכל באחד" ישירות באינטרנט מבלי להוריד את האפליקציה. בעבר, כדי לצפות בתוכן מציאות מדומה, המשתמשים היו צריכים להוריד אפליקציה חדשה, מה שנחשב למכשול עצום. כעת, אנשים צריכים רק לסרוק את קוד ה-QR או לגשת לקישור האינטרנט כדי לחוות בקלות את המציאות המדומה. לדברי מר דוי, למוצרי הטכנולוגיה של ADT יש יתרונות תחרותיים רבים בהשוואה למתחרים מקומיים ובינלאומיים. "עם יחידות מקומיות, הוספנו אלמנטים טכנולוגיים בחלק התקשורת, מה שעוזר לשפר את חוויית המשתמשים והלקוחות של העסק, כאשר הם משתמשים בשירותים, הם יחוו יותר רגשות. במיוחד עם יחידות בינלאומיות, יש לנו יתרון טוב מאוד להתחרות במחיר כאשר יש לנו גם איכות תוכנה וגם אסתטיקה, איכות אמנותית גבוהה, ועמידה בקריטריונים מחמירים מאוד", תיאר מר דוי ביתר פירוט את היתרון התחרותי של העסק שלו. גאה במוצר האדם הדיגיטלי שפותח על ידי אנשים וייטנאמים בימים האחרונים, הדמות הא וי - מוצר שנחקר ופותח על ידי ADT ויחידות החברות בה - משכה את תשומת ליבו של הציבור הווייטנאמי. הא וי הוא האדם הדיגיטלי הראשון מבוסס בינה מלאכותית בווייטנאם, שפותח על ידי ADT, והוא הושק רשמית בתערוכת החדשנות הבינלאומית של וייטנאם 2023 (VIIE 2023). כדי לבנות את Ha Vy, ליבת הבינה המלאכותית שודרגה ושולבה עם אדם דיגיטלי היפר-מציאותי, ובכך יצרה את האדם הדיגיטלי היחיד מבוסס בינה מלאכותית בווייטנאם עד כה.
הא וי.jpg

האדם הווירטואלי הא וי מושך את תשומת ליבו של הציבור הווייטנאמי.

הא וי, האדם הווירטואלי, מופיעה עם מבנה גוף מלא ומלא, המסוגלת להחליט על הבעות פנים, שפת גוף ושיחה בזמן אמת. בפרט, הא וי, האדם הדיגיטלי הבינה המלאכותית, שוברת שיאים רבים בתחומים הבאים: מהירות עיבוד דיבור לטקסט - 0.1 שניות עבור 50 מילים; מהירות טקסט לדיבור - פחות משתי שניות עבור 50 מילים; יכולת לזהות הקשר (זיהוי הקשר) ולהשיג מהירות תגובה מהירה במיוחד - 0.1 שניות להגיב ל-50 מילים בהתאם להקשר (בממוצע כל מילה מכילה 3-5 תווים). בנוסף ליכולת לתקשר שוטף בווייטנאמית ולעבד מידע במהירות, הא וי יכולה גם ליצור תוכן באופן יזום, ללמוד עצמי ולספק תשובות כאשר מתבקשים. אנשים וירטואליים כמו הא וי מסוגלים להשתתף בסדרה של פעילויות פרסום ומכירות כגון: שירות לקוחות, שירות עצמי, בוטים של וידאו , צוות KOL, דוגמנים, בינה מלאכותית של מדריכי טיולים, שגרירי מותג... ואפילו שידור חי של מכירות 24/7 בפלטפורמות מרובות. "Ha Vy הוא מוצר שפותח על ידי צוות ADT, הכולל יצירת תמונות, בניית מודלים תלת-ממדיים, הבעות, תגובות... כל התוכן הקשור לדיגיטל מטופל על ידי ADT. אנו גאים מאוד באדם הדיגיטלי הזה שפותח על ידי אנשים וייטנאמים", הדגיש מר דוי. מר לה חאן הונג, מנכ"ל Aries Strategy, שיתף את רגשותיו לגבי Ha Vy ואמר: "זו הפעם הראשונה שאני חווה את הטכנולוגיה הזו ומצאתי אותה מתקדמת מאוד. אני חושב שגם הלקוחות הנוכחיים שלי זקוקים לטכנולוגיה כזו. זה לא מוגבל ל-KOL או ניסיון במכירות. תאגידים גדולים שהם לקוחות שלי באמת זקוקים לטכנולוגיית אוטומציה ומספקים מידע בתדירות גבוהה, בצורה מתורבתת ומקצועית. מנקודת מבטם של תאגידים גדולים, טכנולוגיה זו תחסוך הרבה עלויות, תיצור מקצועיות ואחידות בכל ענפיהם." ניצול ההזדמנות לייצא "כוח מוח" וייטנאמי בינלאומי לא מזמן, ADT עשתה מאמץ להביא טכנולוגיית מציאות מדומה לילדים בבתי ספר, מתוך רצון להפיץ טכנולוגיה חדשה לילדים - אלה שמניחים את היסודות העתידיים לטכנולוגיה זו שתהפוך לפופולרית יותר. עם זאת, היקף החברה עדיין צנוע, והבאת טכנולוגיה לילדים דורשת זמן ומאמץ רבים, ולכן ADT נאלצה להשעות זמנית פעילות זו כדי להתמקד במחקר ופיתוח ובפעילויות עסקיות, במטרה להביא מוצרי טכנולוגיה וייטנאמיים לעולם. נכון לעכשיו, לחברה עדיין יש מספר תוכניות שיתוף פעולה עם אוניברסיטאות ובתי ספר תיכוניים מקומיים בנושא הכוונה מקצועית לסטודנטים. "ADT Global לא רק משתפת פעולה עם חברות וייטנאמיות גדולות, אלא גם 'משלבת ידיים' עם חברות בינלאומיות גדולות רבות כמו אינטל, מטא, STE, סורבנה ג'ורונג, G42, ... סיפקנו מוצרים אנושיים דיגיטליים למספר שווקים בינלאומיים כמו קוריאה, סינגפור, ארה"ב, איחוד האמירויות הערביות, ... ולאחרונה מספר חברות במדינות אחרות הביעו עניין, ADT חוקרת כיצד להרחיב שווקים זרים", אמר מר דוי. בהערכת פוטנציאל הפיתוח של טכנולוגיה אינטראקטיבית, אמר סגן הנשיא נגוין דה דוי: "טכנולוגיה אינטראקטיבית או תקשורת טכנולוגית היא מגמה בלתי נמנעת. אני חושב שזו גם הזדמנות עבור וייטנאם לייצא את 'כוח המוח' שלה בינלאומי ולצאת לעולם. עם משאבי אנוש טובים, מקצועיות סטנדרטית יותר ויותר ועמידה בדרישות עלויות סבירות, וייטנאם יכולה לפתח מוצרים ולספק שירותים לעולם באיכות שאינה נופלת מזו של מדינות גדולות."
אנה דוי 2.jpg

לדברי מר דוי, לווייטנאם יתרונות רבים בפיתוח יישומים הקשורים לבני אדם דיגיטליים ובינה מלאכותית.

מר דוי ציין כי לווייטנאם יתרונות רבים בפיתוח יישומים הקשורים לבני אדם דיגיטליים, בינה מלאכותית בתעשיות רבות כמו חקלאות , שירותי בריאות, ניהול עירוני וכו'. לווייטנאם אוכלוסייה גדולה יחסית, אינטרנט פופולרי, מחירים נוחים, אנשים רבים טובים במתמטיקה, ויש לה תמריצים רבים לקידום פיתוח טכנולוגיה ומוצרים חדשניים. מה שעסקים וייטנאמים צריכים לעשות הוא לנצל את ההזדמנות לצמוח. נכון לעכשיו, ADT ממשיכה לחקור, לשכלל ולמטב את מוצריה. בני אדם דיגיטליים יהיו אחד הנקודות המרכזיות של המיזם הווייטנאמי הזה בשנת 2024. בדמיונו של מוצרי הטכנולוגיה "Make in Vietnam" שנחקרו ופותחו על ידי ADT ב-5 ו-10 השנים הבאות, מר דוי מקווה: "העולם יכיר את וייטנאם כמדינה המספקת מוצרים באיכות גבוהה, תוך הבטחת הקריטריונים של תדמית, חוויה וביצועים פנימיים. תוך התמקדות בטכנולוגיות פורצות דרך כמו מציאות מדומה, יקום וירטואלי, בינה מלאכותית..., ADT Global מוכנה להצטרף למרוץ בעולם השטוח". לפני שסיימנו את הסיפור, שאלנו עוד על השאיפה הגדולה ביותר של "הבוס" של ADT, מר דוי "חשף" בשמחה: "אני תמיד רוצה שאנשים סביבי יחיו באושר, באושר ובנוחות הגבוהה ביותר. האנשים סביבי מאושרים, אני מאושר. זו הייתה המשאלה הגדולה ביותר שלי כשהחלטתי לחזור לארץ כדי להקים עסק, והיא עדיין אותו הדבר עכשיו".

Vietnamnet.vn