מרכז שירותים מנהליים ציבוריים: מרכז מרכזי המבטיח את הפעולה התקינה של מערכת ממשל דו-שכבתית.
החל מ-1 ביולי 2025, הקימה לאי צ'או מרכז שירותים מנהליים ציבוריים. תחת פיקוח ישיר של משרד הוועדה העממית המחוזית, אנו מבטיחים שירות מקיף, ממוקד ושקוף לאזרחים ולעסקים.
המשלחת ממשרד המדע והטכנולוגיה עבדה עם מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז לאי צ'או.
נכון לאוגוסט 2025, ועדת העם המחוזית הכריזה על 1,239 הליכים מנהליים, כולל 284 ברמת הקומונה. הסכום המצטבר עבור המחוז כולו הוא 2,213 הליכים מנהליים שנחשפו לציבור, סונכרנו במסד הנתונים הלאומי ופורסמו במרכזי השירות האחד-נקודתיים בכל הרמות. אזרחים יכולים לגשת למידע ולהגיש בקשות באופן מקוון או באופן אישי בנוחות וללא הפרעה לאחר ארגון מחדש של היחידה המנהלית.
המרכז המנהלי הציבורי ברמת המחוז קיבל למעלה מ-20,000 בקשות, כמעט 60% מהן הוגשו באופן מקוון; שיעור העיבוד בזמן הגיע ל-99.98%. ראוי לציין כי ברמת הקומונות - שם מיושם באופן משמעותי מודל הממשל הדו-שכבתי - בתוך קצת יותר מחודש התקבלו למעלה מ-21,600 בקשות, מתוכן כמעט 86% הוגשו באופן מקוון, ושיעור העיבוד בזמן עלה על 98%.
עם זאת, במהלך תהליך היישום, מרכז המינהל הציבורי עדיין נתקל בכמה קשיים ומכשולים, כגון: חיבור הנתונים בין מערכת המחוז לבין משרדי ממשלה וסוכנויות כגון משפט, ביטחון ציבורי וביטוח לאומי היה לעיתים לא חלק; הקריטריון המחייב כל שירות ציבורי לייצר מינימום של 1,000 בקשות מקוונות בשנה לא התאים למאפיינים הספציפיים של מחוז הררי.
להאיץ רפורמות וטרנספורמציה דיגיטלית מהרמה העממית.
הוועד העממי של קהילת בין לו משתמש כיום ביעילות במערכות משותפות: עיבוד הליכים אדמיניסטרטיביים, ניהול מסמכים וחדרי ישיבות מקוונים. ל-100% ממנהיגי הקהילות יש חתימות דיגיטליות לתפקידים רשמיים, מה שמקצר את תהליך אישור המסמכים. עם זאת, עדיין חסרות בקהילת העובדים חתימות דיגיטליות, מה שגורם לעיכובים בעיבוד המסמכים.
אחת הקשיים הבולטים בקהילת בין לו היא המספר הרב של עותקים מאושרים של מסמכים מקוריים, במיוחד בתחילת שנת הלימודים החדשה. מתחילת יולי לבדה התקבלו למעלה מ-2,000 בקשות, מה שהציף את הצוות האחראי. הוועדה העממית של הקומונה הציעה להרחיב את היקף ההרשאה של סגן מנהל מרכז המינהל הציבורי לחתום על עותקים מאושרים.
יתר על כן, הקומונה מתמודדת עם מגבלות בתשתית האינטרנט, מיומנויות ה-IT של הפקידים, סנכרון תוכנה וחוסר היכרות של האזרחים עם הגשת בקשות באופן מקוון. היישוב מציע שהממשלות המרכזיות והמחוזיות יספקו תמיכה נוספת בתשתיות, מימון, הכשרת צוות ושדרוגי תוכנה.
המשלחת ממשרד המדע והטכנולוגיה ערכה סקר ועבדה במרכז המנהל הציבורי של מחוז לאי צ'או ובמרכז המנהל הציבורי של קהילת בין לו.
על פי דו"ח של משרד המדע והטכנולוגיה, מחוז לאי צ'או עדכן ופרסם 1,092 הליכים מנהליים תחת סמכותו, והשיג שיעור השלמה של 100%, כולל 852 הליכים הקשורים לביזור והאצלת סמכויות. נכון לעכשיו, המחוז מספק 25 שירותים ציבוריים מקוונים משולבים במלואם באמצעות פורטל השירות הציבורי הלאומי, יחד עם 307 שירותים ציבוריים מקוונים אחרים העומדים בדרישות התפעוליות.
כדי לעמוד בדרישות התפעוליות של מערכת הממשל הדו-שכבתית, ליי צ'או התמקדה בחיזוק התשתית הטכנית שלה. רשת העברת נתונים ייעודית מחברת את 100% מהמחלקות, הסוכנויות וועדות העם של הקומונות והרובעים, ומבטיחה בטיחות ותפעול חלק. חמש מערכות מידע מרכזיות - עיבוד נהלים אדמיניסטרטיביים, ניהול ומנהל מסמכים, פגישות מקוונות, מערכות דיווח ורשת העברת נתונים - פועלות 24/7.
מנהל המחלקה למדע וטכנולוגיה של לאי צ'או, נגוין מין הייאו, נואם בישיבת העבודה.
המחוז הקים גם צוות תמיכה טכנית מהירה, המקצה אנשי צוות מחברות דואר ותקשורת לסיוע ישיר לוועדות העם של הקומונות ומרכזי המנהל הציבורי במהלך הפעילות.
מודל "אוריינות דיגיטלית לעם" יושם באופן נרחב. נכון ליולי 2025, כמעט 40,000 לומדים השתתפו ב-12 קורסים מקוונים, שסייעו להפיץ מיומנויות דיגיטליות לפקידים, עובדי מדינה ועובדי ציבור. צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים חוזקו, ומספקים תמיכה מעשית לאזרחים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.
עם זאת, מחוז לאי צ'או מתמודד עם קשיים ביישום צו 179/2025/ND-CP בנוגע לתמיכה בפקידים בטרנספורמציה דיגיטלית, שכן פקידים רבים חסרים תארים מיוחדים. המחוז ביקש גם הבהרות לגבי מודל מרכז החדשנות והיזמות כדי להבטיח את יישומו המתאים בפועל.
מר לה אן טואן, סגן מנהל המחלקה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, דיבר בישיבת העבודה.
במהלך ישיבת העבודה, נציגים מיחידות ייעודיות של משרד המדע והטכנולוגיה התייחסו ישירות לכל בקשה והדריכו את המחוז בפתרון מכשולים בתחומי הקניין הרוחני, מדידת סטנדרטים ואיכות, טרנספורמציה דיגיטלית, ניהול תדרי רדיו וסילוק נקודות עיוורות ברשתות סלולריות. המשלחת גם שיתפה חוויות מעשיות רבות מיישובים אחרים, הציעה פתרונות המתאימים לתנאים הספציפיים של לאי צ'או, ואישרה כי המשרד ימשיך ללוות ולתמוך כדי להבטיח את פעולתו היעילה והחלקה של הממשלה הדו-מפלגתית, המשרתת בצורה הטובה ביותר את העם והעסקים.
המשלחת ממשרד המדע והטכנולוגיה צילמה תמונה לזכרה עם מחלקת המדע והטכנולוגיה של לאי צ'או ומנהיגי הוועדה העממית של קהילת בין לו.
מקור: https://mst.gov.vn/dong-hanh-cung-lai-chau-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-bo-khcn-go-kho-nang-hieu-qua-quan-ly-nha-nuoc-197250829210616078.htm
תגובה (0)