האנוי מחזקת את הפיקוח על הטיפול במשוב ובהמלצות ב-iHanoi

קינתדוטי - ועדת העם של האנוי פרסמה את תוכנית מס' 23/KH-UBND מיום 23 בינואר בנושא פיקוח ופיקוח על פעילויות בקרת הליכים מנהליים, נהלים מנהליים פנימיים, טיפול במשוב והמלצות בפלטפורמת האזרחים של הבירה הדיגיטלית - iHanoi בשנת 2025 בעיר.

בהתאם לכך, התוכנית שואפת לדבוק בקפדנות בעקרונות של "לקיחת האדם והעסקים במרכז" ו"ניהול חכם - שירות ייעודי", עבודות הפיקוח והפיקוח חייבות להבטיח מהות ופרואקטיביות, ולתרום לשיפור האפקטיביות והיעילות של פעילותן של סוכנויות ייעודיות ורשויות מקומיות.

תמונה איורית

בכך, גילוי ומניעה מהירים של הפרות וליקויים בפעילויות בקרת הליכים מנהליים, נהלים מנהליים פנימיים, טיפול במשוב והמלצות בפלטפורמת האזרחים הדיגיטלית של הבירה - iHanoi, ארגון מחדש של עבודה זו, תרומה לשיפור איכות השירות, ההשקעות וסביבת העסקים; הבטחת זכויותיהם ואינטרסים לגיטימיים של יחידים וארגונים בעיר.

באמצעות עבודת פיקוח ובדיקה, היא תורמת לשיפור השקיפות והאחריות, להסרת קשיים ומכשולים במהירות; לשבח, לעודד ולשכפל יוזמות, פתרונות ושיטות עבודה טובות ויעילות; להגברת האחריות של ראשי סוכנויות ויחידות, תוך התמקדות בקבלה, פתרון והחזרת תוצאות, רישומי הליכים מנהליים, טיפול במשוב והמלצות בפלטפורמת האזרחים הדיגיטלית - iHanoi בשנת 2025 בהאנוי.

לצד זאת, חיזוק הפיקוח והפיקוח, ובכך תרומה לשיפור איכות יישוב ההליכים המנהליים, מתן שירותים ציבוריים, שירותים ציבוריים מקוונים, טיפול במשוב והמלצות בפלטפורמת האזרחים של הבירה הדיגיטלית וחיזוק אמון הציבור בסוכנויות המנהליות של המדינה.

בנוסף, התוכנית קובעת את תוכן בדיקת קליטת וטיפול במשוב ובהמלצות בפלטפורמת האזרחים הדיגיטלית - iHanoi, כולל סטטיסטיקות על המספר הכולל של משוב וההמלצות שהתקבלו; המספר הכולל של משוב וההמלצות שטופלו בזמן; המספר הכולל של משוב וההמלצות שטופלו באיחור - סיבות סובייקטיביות ואובייקטיביות.

מקור: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html