יותר מ-500 תלונות על חשבונות חשמל גבוהים, EVN טוען שלא זוהו שגיאות

(דן טרי) - במהלך הבדיקה הראשונית הקשורה לשיקוף חשבונות החשמל הגבוהים באוגוסט, EVN מסרה כי לא גילתה שגיאות כלשהן וממשיכה לבדוק ולבדוק באופן ספציפי את התוכן המשתקף.

בתגובה לדיווחים על עלייה פתאומית בחשבונות החשמל באוגוסט השנה בכמה יישובים באזורים הצפון והמרכז, חברת החשמל של וייטנאם (EVN) הודיעה כי הנחתה את תאגידי החשמל לבחון מחדש ולטפל במצב.

EVN מסרה כי כיום יש יותר מ-31 מיליון לקוחות פרטיים המנוהלים ומוכרים חשמל על ידי הקבוצה, מתוכם 3.2 מיליון לקוחות (המהווים כ-10%) צרכו יותר מ-30% באוגוסט.

הקבוצה סבורה כי באוגוסט האחרון, ובמיוחד במחצית הראשונה של החודש, אזורים רבים בצפון חוו תקופה של מזג אוויר חם במיוחד, מה שהוביל לעלייה חדה מאוד בצריכת החשמל. ב-4 באוגוסט, צריכת החשמל בצפון אף הגיעה לשיא.

EVN ציטטה נתונים ממרכזי שירות לקוחות של חברות חשמל וכן ניטור משוב ברשתות החברתיות, ואמרה כי עד כה התקבלו למעלה מ-500 משוב של לקוחות על חשבונות חשמל גבוהים באוגוסט.

על פי נתוני תאגיד החשמל הצפוני, באוגוסט, מרכזיית החשמל רשמה גם 171,723 שיחות נכנסות, מתוכן 150,387 התקבלו (87.58%).

מחברת החשמל נמסר כי מספר השיחות גבוה יותר במהלך מזג אוויר חם, ולכן בזמנים אלה ייתכן שיחות של לקוחות לא יתקבלו בזמן.

חשבון החשמל לחודשים יולי ואוגוסט של משק בית ברובע וייט הונג, האנוי , זינק (צילום: ת'אן ת'ונג).

לאחר סקירה ראשונית של מידע רלוונטי המשקף את חשבונות החשמל הגבוהים באוגוסט, EVN מסרה כי לא גילתה שגיאות וכעת היא ממשיכה לבחון ולבדוק באופן ספציפי את תוכן המשקפים של חשבונות החשמל.

בנוגע לתוכן המתפרסם ברשתות החברתיות המשקף חשבונות חשמל, EVN מסרה כי ישנם גם פוסטים או קבוצות רבים שאינם מאמתים מידע ספציפי של לקוחות, כך שעסקים אינם יכולים לברר באופן ספציפי את אמיתות המידע. חלק מהמידע אף אינו נכון או מתפרסם למטרת "משיכת צפיות" או מכירה מקוונת.

על פי נתוני EVN, ישנם מקרים רבים בהם לקוחות אינם קונים חשמל ישירות מהתאגיד אלא קונים חשמל מארגוני רכישת חשמל סיטונאיים וקמעוניים.

ארגונים אלה עדיין משתמשים במדים מכניים, הדורשים הזנת נתונים ידנית ולכן נמצאים בסיכון גבוה יותר לטעויות בהשוואה למדים אלקטרוניים מבחינת רישום קריאות שגויות של מונה. על פי נתונים סטטיסטיים ראשוניים, ישנם כיום 521 ארגונים ברחבי הארץ הקונים ומוכרים חשמל בסיטונאות וקמעונאות, מתוכם 481 בצפון בלבד.

עבור לקוחות חשמל של EVN, מותקנים כעת מונים אלקטרוניים עבור רוב הלקוחות. התקנת מונים אלקטרוניים וקריאת נתונים מרחוק מסייעת ברישום קריאות מונה ללא צורך בהזנה ידנית של נתונים כמו בעת שימוש במונים מכניים. בכך, מופחתת משמעותית השגיאות מכיוון שהנתונים מתעדכנים אוטומטית, וגם אין בהם התערבות אנושית סובייקטיבית.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm