בעקבות דיווחים על עלייה חדה בחשבונות החשמל באוגוסט השנה בכמה יישובים באזורים הצפון והמרכז, קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN) הודיעה כי הנחתה את תאגידי החשמל שלה לבחון ולטפל בנושא.
EVN הצהירה כי היא מנהלת ומוכרת כיום חשמל ליותר מ-31 מיליון לקוחות פרטיים, מתוכם 3.2 מיליון לקוחות (כ-10%) צרכו יותר מ-30% חשמל באוגוסט.
התאגיד מסר כי באוגוסט, ובמיוחד במחצית הראשונה של החודש, אזורים רבים בצפון חוו תקופה של חום עז, מה שהוביל לעלייה משמעותית בצריכת החשמל. למעשה, ב-4 באוגוסט צריכת החשמל בצפון הגיעה לשיא.
EVN, בהסתמך על נתונים ממרכזי שירות לקוחות של חברות חשמל ועוקב אחר משוב ברשתות החברתיות, מסרה כי עד כה התקבלו למעלה מ-500 תלונות של לקוחות על חשבונות חשמל גבוהים באוגוסט.
על פי נתוני תאגיד החשמל הצפוני, באוגוסט, קו החם רשם 171,723 שיחות, מתוכן 150,387 נענו (87.58%).
חברת החשמל הצהירה כי מספר השיחות גבוה יותר במהלך מזג אוויר חם, ולכן ייתכן שיחות לקוחות לא יתקבלו בזמן בתקופות אלה.
חשבונות החשמל לחודשים יולי ואוגוסט של משק בית ברובע וייט הונג, האנוי, זינקו (צילום: ת'אן ת'ונג).
לאחר סקירה ראשונית של המידע בנוגע לחשבונות החשמל הגבוהים לחודש אוגוסט, EVN הצהירה כי לא נמצאו שגיאות וכי הבדיקה והאימות הספציפיות של הבעיות שדווחו עדיין נמשכות.
בנוגע לפוסטים ברשתות החברתיות המשקפים חשבונות חשמל, EVN ציינה כי פוסטים רבים או פוסטים קבוצתיים חסרו אימות מידע ספציפי של הלקוח, מה שמקשה על החברה לוודא את אמיתות המידע. יתר על כן, חלק מהמידע היה שקרי או פורסם אך ורק כדי למשוך צפיות או להגביר מכירות מקוונות.
על פי נתוני EVN, ישנם מקרים רבים מדווחים בהם לקוחות אינם רוכשים חשמל ישירות מהתאגיד אלא מארגוני חשמל סיטונאיים וקמעוניים.
ארגונים אלה עדיין משתמשים במדים מכניים, הדורשים הזנת נתונים ידנית, ולכן עדיין עומדים בפני סיכון גבוה יותר לטעויות בהשוואה למדים אלקטרוניים מבחינת קריאות שגויות של מונה. על פי נתונים סטטיסטיים ראשוניים, ישנם כיום 521 ארגונים הקונים ומוכרים חשמל בסיטונאות וקמעונאות ברחבי הארץ, כאשר 481 מהם ממוקמים באזור הצפון בלבד.
עבור לקוחות החשמל של EVN, מותקנים כעת מונים אלקטרוניים ברוב המקרים. התקנת מונים אלקטרוניים וקריאה מרחוק מבטלת את הצורך בהזנת נתונים ידנית כפי שהיה במקרה של מונים מכניים. זה מפחית משמעותית שגיאות מכיוון שהנתונים מתעדכנים אוטומטית, ואין התערבות אנושית בקריאות.
מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm
תגובה (0)