MB משפרת את הקישוריות בין שירותים פיננסיים

השילוב של מערכת אקולוגית פיננסית מגוונת ואסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית חזקה סייעו לבנק המסחרי הצבאי (MB) להציע ללקוחות חוויות שירות פיננסי מקיפות ומודרניות. קיימנו דיון עם סגן יו"ר MB, וו טאן טרונג, על תוכן זה.

כתב (PV):   האם תוכל לשתף אותנו בהטבות שמקבלים לקוחות כאשר הם משתתפים במערכת האקולוגית הפיננסית של MB?

סגן יו"ר מועצת המנהלים של MB Vu Thanh Trung: נכון לעכשיו, MB בנתה מערכת אקולוגית פיננסית משולבת באמצעות תיאום הדוק בין הבנק האם לחברות הבת שלו. שיטת תיאום זו יוצרת שרשרת ערך פיננסית מקיפה עבור הלקוחות בהיבטים רבים. באופן ספציפי, פלטפורמת האפליקציות של MBBank משמשת כציר מקשר, מוצרי החברות הבנות משולבים במלואם ליצירת נקודת מגע אחת עבור הלקוחות. בעזרת חשבון זהות ב-MB בלבד, לקוחות יכולים להתחבר לחשבונות ניירות ערך של MBS, חשבונות קרנות השקעה של MB Capital, לבצע השקעות ולבצע תשלומים מיידיים. בנוסף, לקוחות הלווים הון ב-MB ו-MCredit יכולים לקבל ייעוץ לגבי חבילות ביטוח מתאימות ב-MIC/MB Ageas Life; עסקים הלווים הון יכולים להתחבר לשירותי ייעוץ להנפקת אג"ח מ-MBS...

סגן יו"ר דירקטוריון MB Vu Thanh Trung. צילום: PHUONG THAO

בנוסף, MB מפתחת גם מוצרי חבילה המשלבים שירותי בנקאות, ניירות ערך וביטוח עם עמלות וריביות מועדפות; בעזרת תוכנית נאמנות משולבת, נקודות תגמול ותמריצים ללקוחות ב-MB יצטברו וישמשו אותם ברחבי המערכת האקולוגית. לפיכך, MB יצרה שרשרת ערך פיננסית סגורה, המספקת ללקוחות חוויה מקיפה וחלקה, החל מבנקאות מסורתית ועד שירותים פיננסיים מודרניים, ויוצרת יתרון תחרותי משמעותי על פני קבוצות פיננסיות אחרות בשוק.

PV: MB היא חלוצה במתן פלטפורמות דיגיטליות לעסקים ולאנשים פרטיים. אז כיצד מתבצע תהליך מתן אשראי לקבוצות לקוחות שונות, אדוני?

סגן יו"ר מועצת המנהלים של MB Vu Thanh Trung: עבור עסקים, MB השיקה את הפלטפורמה הדיגיטלית BIZ MBBank במטרה לפשט שירותים פיננסיים ולהפחית את הנטל של הליכים מסורתיים. עסקים ינהלו בקלות את שרשראות האספקה ​​שלהם, את תזרים המזומנים, ישלמו חשבונות, ישלמו משכורות, יעבירו כסף בארץ ובחו"ל, יקנו וימכרו מטבעות זרים... בעזרת פעולות פשוטות באפליקציה לנייד.

כיום, מוסדות אשראי רבים מתקשים להעניק הלוואות לעסקים קטנים ובינוניים, ובמיוחד לעסקים זעירים. הסיבה לכך היא סיכונים פוטנציאליים גבוהים, הלוואות קטנות ועלויות שירות גבוהות. כדי לפתור בעיה קשה זו, MB משתמשת בפלטפורמת טכנולוגיה. בהתבסס על פלטפורמת הנתונים, MB תאשר ותבחר באופן אוטומטי קבוצות לקוחות מתאימות בעלות סיכון נמוך כדי להבטיח את מקדם הסיכון עבור הבנק. נעשה את כל זה בטלפון, החל מאיסוף בקשות להלוואה ועד לתשלום ישיר לפינוי משאבים. לאחר חיסכון במשאבים, יהיו עלויות נמוכות ונבטיח יעילות תפעולית עבור הבנק.

בנוסף, MB תמיד קובעת שכארגון דיגיטלי, עליה לשרת לקוחות פגיעים, באזורים מרוחקים או עסקים קטנים המתקשים בגישה להון בנקאי. בעזרת אפליקציית MBBank, לקוחות בודדים באזורים מרוחקים יכולים לגשת לשירותי בנקאות באופן יזום ובטוח. מקור נתוני הלקוחות של MB משתפר יותר ויותר ואנו שואפים להיות מסוגלים לשרת כל לקוח ובכל מקום. זוהי המטרה של ארגון דיגיטלי, קבוצה פיננסית מובילה שאליה MB שואפת.

הבנק המסחרי הצבאי (MB) מציע ללקוחותיו חוויות שירות פיננסיות מקיפות ומודרניות. צילום: PHUONG THAO

PV: איזו אסטרטגיה יש ל-MB להרחיב את בסיס הלקוחות הצעירים שלה, אשר נוטים להשתמש יותר בשירותים פיננסיים דיגיטליים?

סגן יו"ר מועצת המנהלים של MB Vu Thanh Trung: אנו ממקמים את אפליקציית MBBank כחלק מאורח החיים, לא רק ככלי פיננסי, כדי לגרום לצעירים ליהנות מהשימוש בה ולא להיות כבולים. MB תעצב מוצרים וחוויות בכיוון של "היפר-פרסונליזציה" של התנהגות כך שכל לקוח ירגיש שהשירות מבין אותו. במקביל, תקשורת רב-ערוצית, תוכן יצירתי וקהילה יגיעו ללקוחות צעירים, ותיצרו קשרים ארוכי טווח באמצעות תמריצים ומערכות אקולוגיות דיגיטליות. MB מתכננת לשלב טכנולוגיית בלוקצ'יין במוצרי בנקאות דיגיטלית כדי להגביר את השקיפות, לייעל את הפעילות וליצור מוצרים פורצי דרך, במיוחד בהקשר של בנקים שנאלצים לעבור טרנספורמציה דיגיטלית עמוקה ומהירה יותר, והתחרות ביניהם עזה יותר.

PV: האם ל-MB יש תוכניות להרחיב את המערכת האקולוגית לאזורים חדשים אחרים, אדוני?

סגן יו"ר מועצת המנהלים של MB Vu Thanh Trung: במקביל למגמת ההתפתחות של תאגידים פיננסיים בווייטנאם ובעולם, ל-MB יש גם אוריינטציה לחפש הזדמנויות לרכישת ארגונים, חברות בנות, חברות קשורות, קרנות השקעה הפועלות בתחומי המדע , הטכנולוגיה, החדשנות, תעשיית הטכנולוגיה הדיגיטלית, עסקים דיגיטליים, נכסים דיגיטליים ופעילויות קשורות במקרים בהם תקנות חוקיות או אוריינטציות ומדיניות של המדינה קובעות יישום. בנוסף, אנו שואפים גם להקים בנק בת בלאוס (על בסיס הסבת סניף MB בלאוס) ולהקים סניפים, נציגויות ונוכחות מסחרית אחרת של MB במדינות פוטנציאליות עם סביבות עסקיות חיוביות והזדמנויות לפיתוח הרשת של MB (כגון קוריאה, יפן, סין, סינגפור...).

MB תמשיך להתמקד בהשקעה בבניית ערך המותג של קבוצה פיננסית בעלת קנה מידה אזורי; השקעה מעמיקה באנשים, חדשנות ושליטה בטכנולוגיה ליצירת תחרותיות בת קיימא; שכלול ופיתוח של מסעות משולבים וסינרגטיים ליצירת צמיחה חזקה בהכנסות, אופטימיזציה של יעילות עלויות... ובכך, הגדלת ערכי הקבוצה; יצירת חוויות שונות; המשך הרחבה ופיתוח של המערכת האקולוגית הדיגיטלית עם שותפים מגוונים ובעלי מוניטין בתחומים מרכזיים וחזקים.

PV: תודה רבה לך, חבר!

מין וייט (בוצע)

מקור: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tai-chinh/mb-tang-cuong-ket-noi-giua-cac-dich-vu-tai-chinh-832071