מה אומרת מיקרוסופט על הטענות לפיהן Windows 11 פוגע בכוננים קשיחים וגורם לאובדן נתונים?

(עיתון דן טרי) - בעקבות תלונות רבות של משתמשים על שדרוג Windows 11 שעלול לגרום נזק לכוננים קשיחים ולגרום לאובדן נתונים, מיקרוסופט פתחה בחקירה.

עדכון Windows 11 עלול לגרום לתקלות בכונני SSD במחשבים, וכתוצאה מכך לאובדן נתונים (תמונה להמחשה: אינסטגרם).

כפי שדיווח העיתון דן טרי , לאחר התקנת עדכון Windows 11 KB5063878 שיצא בשבוע שעבר, משתמשים רבים דיווחו כי מחיצות הכונן הקשיח שלהם נעלמו לפתע ממערכת ההפעלה, מה שגרם גם לנתונים עליהן להיעלם.

יש אנשים שיכולים לתקן שגיאה זו על ידי הפעלה מחדש של המחשב, אך אחרים אינם מצליחים לשחזר את הנתונים שלהם.

שגיאה זו מתרחשת בעיקר במחשבים המשתמשים בכונני SSD ממותגים שונים כגון Western Digital, Phison, SanDisk, Samsung וכו'. זה קורה בעיקר כאשר קיבולת מחיצת הכונן הקשיח מנוצלת מעל 60% והמשתמש מעתיק כמויות גדולות של נתונים.

"כונן ה-SSD בנפח 2TB שלי נעלם אחרי השדרוג ל-Windows 11, למרות שהוא עבד מצוין קודם לכן. חשבו היטב לפני התקנת השדרוג הזה", שיתף משתמש רדיט.

משתמש אחר ברדיט הגיב: ""לאחר עדכון ל-Windows 11, מחיצת הכונן הקשיח שלי הפסיקה להגיב לחלוטין. היא עדיין מופיעה, אבל כמחיצה לא מעוצבת, ואני לא יכול לעשות איתה כלום"", הגיב משתמש אחר ברדיט.

חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות כגון קפיאה או הפעלה מחדש בלתי צפויה של המחשבים שלהם לאחר עדכון ל-Windows 11.

בתחילה, מיקרוסופט שמרה על שתיקה בנוגע לבעיה, מתוך אמונה שרק מספר קטן של משתמשים הושפע. עם זאת, ככל שיותר ויותר משתמשים דיווחו על שגיאות בכונן הקשיח, מיקרוסופט נאלצה לחקור את סיבת הבעיה.

"קיבלנו דיווחים על שגיאות שהתרחשו לאחר שדרוג Windows 11 ואנחנו חוקרים את הסיבה", הגיב נציג מיקרוסופט.

משתמשים רבים שחווים את השגיאה דיווחו כי הסרת ההתקנה של עדכון KB5063878 יכולה לפתור את הבעיה. עם זאת, חלק מהמשתמשים מודים שהם עדיין לא מצליחים לתקן את השגיאה ואינם יודעים כיצד לשחזר נתונים שאבדו מהדיסק הקשיח שלהם.

מקור: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm