שיפור איכות משאבי האנוש בתיירות הא טין

על ידי תיאום ארגון תחרויות רבות, קורסי הכשרה וכו', תעשיית התיירות של הא טין משפרת בהדרגה את המומחיות והמקצועיות של משאבי האנוש שלה.

מועמדים המשתתפים בתחרות קבלת הפנים של מלונות הא טין לשנת 2023 מבצעים את מבחן ההתנהגות בדלפק הקבלה.

לאחר הצלחת תחרות קבלת הפנים במלונות המחוזית שנערכה בין ה-9 ל-10 בנובמבר על ידי מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של הא טין בתיאום עם איגוד התיירות המחוזי, משלחת הא טין שלחה 8 מתמודדים להשתתף בתחרות קבלת הפנים בבתי לינה תיירותיים בין-מחוזיים בתאן הואה - נגה אן - הא טין בשנת 2023. כתוצאה מכך, הא טין זכתה ב-6 פרסים, כולל פרס ראשון אחד, פרס שני אחד, פרס שלישי אחד ו-3 פרסי ניחומים.

שתי התחרויות יצרו מגרש משחקים מקצועי עם אווירה מרגשת של תחרות וחילופי דברים בין העובדים כפקידי קבלה בבתי לינה בפרט לבין העובדים בתיירות הא טין בכלל.

שיפור איכות משאבי האנוש בתיירות הא טין

גב' טראן טי טאם - פקידת קבלה במלון איגל (העיר הא טין).

גב' טראן טי ת'אם (פקידת קבלה במלון איגל, העיר הא טין) אמרה: "סיימתי את לימודיי בפקולטה ללימודים וייטנאמיים, אוניברסיטת הואה לשפות זרות, ועובדת כפקידת קבלה במלון כמעט 5 שנים. כשהשתתפתי בתחרות וצפיתי בביצועיהם של מתמודדים אחרים, הבנתי שעדיין יש לי חסרונות רבים ושאני צריכה ללמוד ולתרגל יותר. בפרט, התחרות עזרה לי להרחיב את הידע שלי ואת הדרכים להציג ביעילות מוצרי תיירות של מתקני לינה ויישובים במחוז."

ידוע כי בהשתתפותה בתחרות הקבלה האחרונה, זכתה גב' ת'אם במקום השלישי ברמה המחוזית ובפרס עידוד ברמה הבין-פרובינציאלית.

שיפור איכות משאבי האנוש בתיירות הא טין

גב' ת'אן טי נגי (משמאל) - מנהלת מלון ת'ין יי (אזור התיירות ת'ין קאם) עם נציגים בתחרות קבלת הפנים של מלונות הא טין 2023.

גב' ת'אן טי נגי - מנהלת מלון טיאן י (אזור התיירות טיאן קאם, קאם שוין) אמרה: "התחרות היא פעילות מקצועית משמעותית מאוד. במשך זמן רב, פקידי קבלה נחשבו לפנים של המלון, אך מעטים מכירים את תפקידם ותפקידם. התחרות היא הזדמנות לכבד ולעודד את צוות פקידי הקבלה, המתמודדים לומדים ניסיון ומנהלים כמונו מקבלים הזדמנות להכיר ולהעריך את יכולות הצוות שלנו. באמצעות זאת, תהיה לנו תוכנית לגיוס ולהכשרת כוח אדם מוסמך יותר ויותר, על מנת לשרת תיירים בצורה הטובה ביותר".

שיפור איכות משאבי האנוש בתיירות הא טין

המרצה נגוין דוי מין - ראש מחלקת טכנולוגיית מידע ותקשורת (מרכז מידע לתיירות - המנהל הלאומי לתיירות של וייטנאם) הציג יישומי טרנספורמציה דיגיטלית בתעשיית התיירות בקורס ההכשרה "טרנספורמציה דיגיטלית בפעילויות תיירות במחוז הא טין" (אוקטובר 2023).

ידוע כי כדי להתגבר על המחסור במשאבי אנוש מיומנים ומיומנים בתחום התיירות, פרסמה לאחרונה ועדת העם המחוזית את החלטה מס' 767/QD-UBND, מיום 5 באפריל 2023, המאשרת את רשימת המשימות ליישום מדיניות לתמיכה בפיתוח התיירות בהא טין בשנת 2023. כולל מדיניות לתמיכה בהכשרה וטיפוח משאבי אנוש בתחום התיירות.

על פי ההחלטה, משרד התרבות, הספורט והתיירות של המחוז תיאם עם אוניברסיטת הא טין, מכללת נגוין דו, איגוד התיירות המחוזי ורשויות מקומיות כדי לארגן 8 קורסי הכשרה לשיפור הידע והכישורים המקצועיים למנהלים וצוותי שירות העובדים במוסדות תיירות, אתרי נוף וכו'; 6 קורסים מקצועיים בטכניקות עיבוד מזון, קבלה, שירות חדרים וברמנים לצוות במוסדות שירות תיירותיים ו-6 קורסי הכשרה בנושא ידע בפיתוח תיירות קהילתית, מדריכי טיולים, מנהל עסקים ויישום מדיה דיגיטלית לפיתוח תיירות וכו'.

עד כה, יחידות רבות שהוקצו להכשרה ופיתוח משאבי אנוש בתיירות ביצעו את משימותיהן והשיגו תוצאות רבות.

שיפור איכות משאבי האנוש בתיירות הא טין

מורים ממכללת נגוין דו מדריכים סטודנטים בתרגול הכנת אוכל בכפר פו לאם (קומונה פו ג'יה, מחוז הואנג קה).

גב' דאנג טי ת'וי האנג - מנהלת מכללת נגוין דו אמרה: "באמצעות יישום החלטה מס' 767 של ועדת העם המחוזית, עד כה, ארגנו 11/15 קורסי הכשרה לשיפור הכישורים המקצועיים של צוות המנהלים והעובדים העובדים בעסקי תיירות, מלונות, מסעדות ואזורי תיירות בכל המחוז, בהם השתתפו למעלה מ-300 סטודנטים. קורסי ההכשרה כוללים: טכניקות עיבוד מזון, הכנת משקאות, שירותי מסעדה, שירותי משק בית ותקשורת בעסקי תיירות".

יחד עם מכללת נגוין דו, לאחרונה, ארגון מחלקת התרבות, הספורט והתיירות גם קורסי הכשרה לצוותי ניהול וצוות ביישובים כגון: הכשרה בנושא שיווק דיגיטלי בתיירות, הכשרה בנושא ידע בפיתוח תיירות לקהילות ביעדי תיירות כפריים...

מר לה טראן סאנג - סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של הא טין אמר: "בהקשר של מגפת הקורונה שאחרי, כוח האדם המיומן בתחום התיירות פחתה בעסקי התיירות. חיזוק התיאום בארגון קורסי הכשרה לשיפור המיומנויות של עובדים המשרתים ישירות בתעשיית התיירות הוא דחוף מאוד. תעשיית התיירות של הא טין עושה מאמצים להתגבר בהדרגה על מגבלות ארוכות שנים, ולהפוך את התיירות לתחום כלכלי מרכזי בתקופה הקרובה."

בהא טין יש כיום 294 מלונות ומוטלים עם יותר מ-7,000 חדרים, כולל 2 בתי מלון בדירוג 5 כוכבים, 3 בתי מלון בדירוג 4 כוכבים ו-8 בתי מלון בדירוג 3 כוכבים. ישנם 1,553 מסעדות ו-40 אזורי ואתרי תיירות (כולל 15 אזורי ואתרי תיירות מוכרים).

כוח העבודה הישיר בענף התיירות הוא כ-3,000 איש, וכוח העבודה העקיף הוא כ-7,000 - 8,000 איש.

ת'יאן וי

מָקוֹר