שיפור יעילות קבלת הקהל, יישוב תלונות והלשנות

לאחרונה, עבודת קליטת האזרחים, הטיפול והפתרון של הרהורים, המלצות, תלונות והלשנות של אזרחים במחוז ואן דון זכתה לתשומת לב והוראה קבועה על ידי ועדת המפלגה והממשלה של המחוז, מה שיוצר שינויים חיוביים , תורם להבטחת הביטחון והסדר ולפיתוח החברתי- כלכלי באזור.

מנהיגי מחוז ואן דון מקבלים באופן קבוע אזרחים במאי 2024. צילום: מאן טרונג — מנהיגי מחוז ואן דון מקבלים באופן קבוע אזרחים במאי 2024. *צילום: מאן טרונג*

ביישום הנחיה מס' 35-CT/TW (מיום 26 במאי 2014) של הפוליטביורו "על חיזוק מנהיגות המפלגה בעבודת קליטת אזרחים ופתרון תלונות והלשנות", התמקדה ועדת העם המחוזית בהובלה, הכוונה ויישום קפדני, תוך ראייתה כמשימה מרכזית, קבועה ומתמשכת של המערכת הפוליטית כולה. הודות לכך, עבודת קליטת אזרחים ופתרון תלונות והלשנות במחוז השיגה תוצאות חיוביות רבות, מצב התלונות ההמוניות ירד משמעותית, מספר האזרחים השולחים עצומות לרמות הגבוהות ירד, עבודת קליטת אזרחים נשמרה באופן קבוע והפכה לשגרתית יותר ויותר.

הרשויות המקומיות תמיד מזהות את עבודת קליטת האזרחים ופתרון התלונות כאחת המשימות הפוליטיות המרכזיות ביותר של ועדות ורשויות המפלגה בכל הרמות. ראשי כל סוכנות ויחידה תמיד מקיימים את אחריותם ומבצעים היטב קליטת אזרחים באופן קבוע ואד-הוק. במהלך תהליך קליטת האזרחים, הם תמיד קשובים ומקשיבים למחשבות ולשאיפות הלגיטימיות של האנשים כדי להציע בהקדם התאמות למדיניות או להפנות סוכנויות ייעודיות לבדיקה ובדיקה. בכך, בונים את אמון הציבור ברשויות המקומיות, ומפחיתים את המצב של תלונות המוניות ותלונות החורגות מהרמה.

ועדת העם המחוזית פרסמה למעלה מ-50 מסמכים במסגרת סמכותה כדי למסד ולבסס את הוראות הממשלה המרכזית, ועדת המפלגה המחוזית ומסמכים מרמות גבוהות יותר, ולכוון באופן מיידי את המשימות שהוקצו. יו"ר ועדת העם המחוזית מיישם בקפדנות את קליטת האזרחים הסדירה והאד-הוק, מוביל, מכוון ואחראי ישירות על מצב התלונות וההללות ועל עבודת קליטת האזרחים ופתרון התלונות וההללות באזור. משטר קליטת האזרחים מיושם בקפדנות בהתאם להוראות חוק קליטת האזרחים, תוך קיום ויישום קפדני של קליטת אזרחים סדירה ב-1 וב-15 לחודש. מדי שבוע, ועדת העם המחוזית מקיימת פגישות כדי לבחון את תוצאות היישום ובמקביל מציעה פתרונות ספציפיים כדי לכוון את פתרון עתירות, המלצות ותלונות של אזרחים.

יחד עם זאת, המחוז מקדיש תשומת לב ומדריך באופן קבוע את סידור המתקנים (משרדים לקליטת אזרחים, ציוד לקליטת אזרחים), לחוקים פנימיים, תקנות ולוחות זמנים של קבלת אזרחים, המיושמים בהתאם לתקנות. תוצאות היישום תורמות להבטחת זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של האזרחים, לשמירה על משמעת, סדר וייצוב מצב הביטחון והסדר...

המחוז גם שם לב ומקדם את ההפצה והחינוך של החוק, אשר מכוונים ופרוסים לסוכנויות וליחידות. בין השנים 2014 ל-2024, המחוז ארגן 750 כנסי הפצה משפטיים ישירים, עם יותר מ-41,393 משתתפים; תעמולה משולבת, חילקה ללא תשלום מעל 63,000 מסמכים, פרסמה כמעט 2,000 כתבות חדשותיות, הפיצה וחינכה את החוק... ועדת העם המחוזית ארגנה באופן פעיל ופרואקטיבי פעילויות תעמולה על הנחיות ומדיניות המפלגה וחוקי המדינה לקאדרים, חיילים ואנשים מכל תחומי החיים באזור.

סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות מקדישות תשומת לב, מבינות לעומק, מפיצות ומספקות באופן קבוע מסמכים משפטיים הקשורים למומחיות ולמקצוע; תקנות וכללים של סוכנויות ויחידות; ומקדמות בניית תרבות שירות ציבורי עבור עובדי מדינה.

מיולי 2014 עד יוני 2024, ועדת העם של מחוז ואן דון התארגנה כדי לקבל 3,316 אזרחים / 2,445 תיקים; קיבלה 4,305 עתירות. ועדת העם של המחוז פתרה 385 תלונות, 29 דיווחים; עתירות, הרהורים ובקשות הועברו למחלקות ויחידות ייעודיות ליישוב בהתאם לסמכות, והגיעה לפשרה ושיעור תגובה של 94.4%. עבור 48 עתירות מורכבות וממושכות, 44 תיקים נפתרו, 4 התיקים הנותרים ממשיכים להיפתר ולטיפול.

בתקופה הקרובה, המחוז ימשיך ליישם פתרונות באופן סינכרוני, לתקן במהירות ליקויים וחולשות בניהול המדינה בכל התחומים, במיוחד בתחומים הנוטים לתלונות ולגינוי; ליישם ביעילות מדיניות וחוקים בנוגע לקליטת אזרחים ויישוב תלונות; לחזק את המשמעת והסדר בשירות הציבורי; לקדם הפצה וחינוך של החוק לכל שכבות האוכלוסייה...

מָקוֹר