בנק המדינה נותן הוראות "חמות" בנוגע לחוב כרטיסי האשראי הגרועים של אקסימבנק

סניף אקסימבנק ב-Quang Ninh. (צילום: וייטנאם+) — סניף אקסימבנק בקואנג נין

בנוגע לחוב כרטיס אשראי אבוד של לקוח בבנק המסחרי המשותף של Vietnam Export Import (Eximbank), שלח הבנק הממלכתי מסמך לראש יחידה זו.

על פי המסמך, בימים האחרונים פרסמו כלי התקשורת והרשתות החברתיות מידע רב הקשור לפרשת חוב כרטיס האשראי של הלקוח PHA באקסימבנק קוואנג נין. בהתאם, שלחה Eximbank AMC מסמך למר PHA ובו הודיעה כי חוב התשלום של הלקוח מוערך ביותר מ-8 מיליארד דונג וינדי עד ה-31 באוקטובר 2023 (כולל חוב קרן: 8,554 מיליון דונג ו-8,83 מיליארד דונג וינדי חוב ריבית).

מיד לאחר שהמידע שותף על ידי הלקוחות, מאות מאמרים פורסמו בתקשורת וברשתות החברתיות עם רמת תפוצה גבוהה. תגובות רבות ומגוונות וקשות נשמעו על התקרית הקשורה לשיטת חישוב הריבית של אקסימבנק...

כדי לפתור במהירות את הסוגיה המדאיגה את הציבור, נגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם ביקש מיו"ר מועצת המנהלים והמנכ"ל של אקסימבנק לארגן שמנהיגי אקסימבנק יגיבו ישירות או יודיעו לעיתונות ולציבור על אחריותם, סמכויותיהם והנחיותיהם לטיפול בתקרית ברוח קשובה, תוך הקשבה וקבלת הערות האנשים. לאמת בדחיפות את התקרית, להגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הלקוחות והבנק.

על אקסימבנק לדווח לנגיד בנק המדינה על תוצאות הטיפול בתיק (באמצעות משרד בנק המדינה, מחלקת התקשורת) לפני 21 במרץ 2024.

בעבר, אתרי רשתות חברתיות הפיצו הודעה מחברת Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) שנשלחה ללקוח בשם PHA (כתובת ברובע קאם טיי, עיר קאם פה, קוואנג נין) עם חוב של יותר מ-8.8 מיליארד וונד.

לפי המידע שסיפק Eximbank, הלקוח PHA פתח כרטיס מאסטרקארד בסניף Eximbank Quang Ninh ב-23 במרץ 2013 עם מגבלה של 10 מיליון VND וביצע 2 עסקאות תשלום ב-23 באפריל 2013 וב-26 ביולי 2013 בנקודת קבלת עסקאות. מאז 14 בספטמבר 2013, החוב בכרטיס הומר לחוב אבוד ותקופת הפיגור עד למועד ההודעה היא כמעט 11 שנים.

ב-14 במרץ, סניף קואנג נין של הבנק הממלכתי של וייטנאם שלח גם מסמך ובו בקשה למטה אקסימבנק בהו צ'י מין סיטי וסניף אקסימבנק קואנג נין לאמת, להבהיר, לדווח על מידע הקשור לאירוע זה וליידע את התקשורת.

אחר הצהריים של ה-20 במרץ, אקסימבנק הודיע לעיתונות כי בבוקר ה-19 במרץ, נציגי אקסימבנק נפגשו עם לקוחות PHA בהאנוי. שני הצדדים ניהלו דיון גלוי ברוח שיתוף הפעולה, והסכימו לתאם את המקרה כדי לפתור אותו, תוך הבטחת הטבות סבירות ושוויוניות לשניהם.

מיד עם פרסום המידע בעיתונות, אקסימבנק בדק, סקר, העריך והתאים בדחיפות מדיניות, תקנות, נהלים, חוזים והסכמים, כולל שיטות לחישוב ריבית ועמלות בהלוואות, מתן אשראי באמצעות כרטיסים וכן נהלי שירות לקוחות, על מנת לתמוך, לשתף ולהבטיח הטבות הרמוניות הן עבור הבנק והן עבור הלקוחות.

"בתקופה הקרובה, אקסימבנק תמשיך ליישם תוכניות תקשורת שקופות, מלאות וברורות בנוגע לזכויותיהם וחובותיהם של מחזיקי הכרטיסים וכן לקוחות המשתמשים בשירותי הבנק", הדגיש מנהיג אקסימבנק.

בשיחה עם כתבים, אמר עורך הדין טא אן טואן - מנהל משרד עורכי הדין אממה (לשכת עורכי הדין של האנוי) - המייצג את מר PHA, כי במהלך הדיון, שני הצדדים הקשיבו, הבינו ושיתפו את כל תוכן האירוע. הצדדים הסכימו לתאם כדי לפתור את האירוע, תוך הבטחת זכויותיהם של שני הצדדים בהקדם האפשרי.

שחפת (על פי וייטנאם+)

מָקוֹר