תחנת הרכבת מתבטאת בעיכוב ברכבת, הוזמנה לחדר VIP וחויבה ב-20,000 דונג וייטנאמי

[מודעה_1]

ב-20 באוגוסט, מר נגוין ואן טיין, סגן מנהל סניף התחבורה הרכבתית בנה טראנג (תחנת נה טראנג, חאן הואה ), הגיב למידע "הרכבת איחרה בשעה, הוזמנה לחדר VIP וגבתה תשלום של 20,000 וונד".

לדברי מר טיין, המידע הנ"ל אינו מדויק במידה מסוימת, משום שבמהלך עבודה עם צוות התחנה, כולם ענו כי לא הייתה כל הצעה או שידול ללקוחות להיכנס לחדר ה-VIP כדי לגבות כסף.

Nhà ga lên tiếng vụ tàu trễ, được mời vào phòng VIP và bị thu 20.000 đồng - 1 — חדר המתנה VIP לאוניות שייט בנה טראנג (צילום: טרונג טי).

סגן מנהל סניף התחבורה הרכבתית של נה טראנג אמר כי חדר ה-VIP בתחנת נה טראנג הוא שירות חדש שהוצג, כך שהצוות יכול להציג אותו ללקוחות.

"בזמן ההיכרות, הצוות תמיד הודיע שחדר ה-VIP יגבה תשלום; מצד שני, רשימת דמי השירות מוצגת מול חדר זה. ניתן לרכוש כרטיסים לחדר ה-VIP בעת רכישת כרטיסי רכבת או ישירות בדלפק בתחנה", אמר מר טיין.

לדברי מנהל תחנת נה טראנג, העיכוב ברכבת נבע מתשתית הרכבת הפגועה, ויש צורך לתקן ולתחזק אזורים רבים במסלול.

"בתחנה סידרו כיסאות ומאווררים לנוסעים הממתינים לרכבת. כאשר הרכבת מאחרת, תעשיית הרכבות תודיע על כך ותתנצל בפני הנוסעים. אם לקוחות רוצים להשתמש בשירותים טובים יותר כמו מיזוג אוויר, מרחב שקט ושירותים, הם יצטרכו לשלם תשלום", אמר מנהל תחנת נה טראנג.

מר נגוין ואן טיין אמר כי לאחר תקרית זו, תחנת נה טראנג תחנך ותזכיר ביסודיות את כל עובדי התחנה בנוגע להזמנת הנוסעים לחדר ה-VIP כדי להמתין לרכבת. אם הנוסעים ישתמשו בו, זה יהיה רצונם הבלעדי.

קודם לכן, בערב ה-18 באוגוסט, רכבת SE3 נוסעת צפון-דרום לתחנת נה טראנג התעכבה בכשעה.

בעת ביצוע הצ'ק-אין, הצוות הציע לאורח זר ללכת לחדר ה-VIP כדי להמתין לרכבת, שהיה בו מיזוג אוויר ובקבוק מים חינם.

Nhà ga lên tiếng vụ tàu trễ, được mời vào phòng VIP và bị thu 20.000 đồng - 2 — חלל פנים חדר ההמתנה של רכבת ה-VIP (צילום: טרונג טי).

מתוך מחשבה שהרכבת תפצה את הלקוח על העיכוב, הלקוח עבר בשמחה לחדר ה-VIP כדי להמתין. אולם, כאשר הצוות הגיע מאוחר יותר והציע לגבות 20,000 דונג וייטנאמי עבור ישיבה בחדר ה-VIP, הלקוח הגיב בחריפות והחזיר את בקבוק המים המינרליים שקיבל בחינם.

הלקוח הנ"ל אמר שהוא לא מצטער על הוצאת 20,000 דונג וייטנאמי, אלא שחיוב נוסף כזה אינו סביר.

מר DTD, שהיה על אותה רכבת כמו הנוסע הזר, אמר גם כי אשמתה של תעשיית הרכבות בכך שהרכבת לא הגיעה בזמן, ולכן אין סיבה שתחנת נה טראנג תחסוך חדרי VIP לנוסעים הממתינים לרכבות מאוחרות או תגבה 20,000 וונד נוספים עבור שימוש בשירותי VIP.

על פי מחירון השירות, חדרי VIP יהיו בחינם ללקוחות בעלי כרטיסי VIP, כרטיסי לקוח זהב או כסף (באמצעות צבירת נקודות בעת רכישת כרטיסי רכבת) או שרכשו כרטיסי רכבת עם שירות חדרים VIP.

לנוסעים ללא כרטיסי VIP, נסיעה בנפרד תחויב ב-20,000 דונג וייטנאמי לנוסע/נסיעה; לנוסעים עם כרטיסי רכבת SE21/22 יחויבו ב-15,000 דונג וייטנאמי. קבוצות הלקוחות הנ"ל יקבלו בקבוק מים אחד חינם.

חברות נסיעות או קבוצות יגבו 8,000-10,000 דונג וייטנאמי לנוסע/נסיעה (ללא משקאות חינם). חדרי VIP ייפתחו שעתיים או יותר לפני יציאת הרכבת, עם מיזוג אוויר ושירותים פרטיים.

[מודעה_2]
מקור: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm