OPES ומסע הטרנספורמציה באמצעות דיגיטציה

אסטרטגיית הצמיחה הדיגיטלית סייעה ל-OPES, חברת ביטוח צעירה, לפרוץ מבחינת הכנסות, נתח שוק ומוניטין בשנת 2023. בשנת 2024, החברה שואפת להגדיל את הרווחים פי 5.5 בהשוואה לשנה הקודמת.

טרנספורמציה באמצעות דיגיטציה

לאחר פריצות דרך והשקעות משמעותיות בטכנולוגיה, בשנת 2023, OPES - חברה חברה ב- VPBank, הנפיקה בהצלחה יותר מ-109.3 מיליון חוזי ביטוח כללי, עם בסיס לקוחות מצטבר של עד 11 מיליון איש.

ידוע שבשעות שיא, OPES יכולה להנפיק עד יותר מ-500,000 פוליסות ביטוח ביום, והמספר צפוי להמשיך ולעלות בשנת 2024.

בסוף שנת הכספים 2023, רשמה OPES רווח לפני מס (PBT) של יותר מ-156 מיליארד דונג וייטנאמי, עלייה של כמעט 140% בהשוואה לשנת 2022. ראוי לציין כי סך הוצאות התפעול של עסקי הביטוח של החברה רשמו ירידה של כ-44% בהשוואה לשנה הקודמת, הודות לאופטימיזציה של פלטפורמת המכירות הדיגיטלית, הגברת המכירות הצולבות במערכת האקולוגית, וסיוע בהפחתת עלויות הניצול והתפעול.

"השנה שעברה נחשבה לשנה מכונן שסימנה שינויים משמעותיים עבור OPES מבחינת תשתית טכנולוגית - ניהול ומכירות רב-ערוציות, שותפים מרובים. שדרוג הטכנולוגיה מסייע ל-OPES להגביר את היעילות התפעולית, מקצר את תהליך עיבוד החוזים. בנוסף, OPES מתמקדת גם בגיוון מוצרים וערוצי מכירה כדי להגיע למגוון רחב של לקוחות במגזרים, קטגוריות וצרכים רבים", הסביר מר דאנג הואנג טונג, מנכ"ל OPES, את ביצועי החברה המצוינים.

OPES משקיעה רבות בטכנולוגיה במטרה להפוך לחברת ביטוח דיגיטלית פורצת דרך וחדשנית , המציעה חוויות חדשות ללקוחות.

בניגוד לחברות הביטוח "הישנות" בשוק, OPES שואפת להפוך לחברת ביטוח דיגיטלית כבר מההתחלה. בהתאם לכך, החברה השקיעה רבות בתשתיות טכנולוגיות ובפעילויות טרנספורמציה דיגיטלית מבפנים ומבחוץ. אסטרטגיה זו נחשבת ליצירת יתרון תחרותי עבור OPES בטווח הבינוני-ארוך על ידי סיוע בייעול עלויות התפעול, שיפור ההכנסות והרווח.

במאמץ לענות על הצרכים המגוונים והמעשיים של הלקוחות, OPES הרחיבה את מגוון מוצרי הביטוח שלה, החל מביטוח דירה ועד ביטוח מסך שבור, ביטוח מכשירים ניידים ומוצרים רבים אחרים, ויוצרת מגן של הגנה ונוחות מקסימליים לחוויית חייהם של הלקוחות. מוצרי OPES תורמים גם להשלמה והעשרת המערכת האקולוגית של VPBank של מוצרים, שירותים ופתרונות פיננסיים מקיפים.

OPES לא רק מנצלת את המערכת האקולוגית הקיימת של בנק האם VPBank כדי לקדם מכירה צולבת בערוצים דיגיטליים כמו VPBank NEO, אלא גם משתפת פעולה כדי לספק שירותים לשותפים מרכזיים בתוך ומחוץ למערכת האקולוגית כדי להרחיב את נתח השוק בווייטנאם.

בנוסף לכך, בשנת 2023, חברה OPES לשני מותגי ביטוח ידועים בשוק, Military Insurance (MIC) ו- Petrolimex Insurance (PJICO), כדי להציג את מוצרי ביטוח נזקי הרכב O•CAR ללקוחות פרטיים ועסקים קטנים ובינוניים של VPBank באמצעות תוכנית VPBank O•CARCARE. תוכנית שיתוף הפעולה רחבת ההיקף מאגדת יותר מ-200 סניפים ומשרדי עסקאות, יחד עם 132 יחידות עסקיות ברחבי הארץ, 7,370 אנשי מכירות, 460 שמאים מקצועיים ו-2,639 מוסכים קשורים.

בהתבסס על התוצאות שהושגו בשנת 2023, OPES שואפת לעלייה פי 5.5 ברווח לפני מס בשנת 2024, שווה ערך ל-873 מיליארד וייטנאם דונג. היעד להכנסות המקוריות מפרמיות הביטוח הוא לגדול ביותר מ-100% כדי להיכנס ל-10 חברות הביטוח הכלליות הגדולות ביותר בווייטנאם.

אלו לא אתגרים קטנים בתקופה האחרונה שבה שוק הביטוח היה שקט למדי, אך הם גם הזדמנות מצוינת עבור OPES לעמוד על עצמה בים הגדול.

כדי לממש יעדים אלה, OPES מסרה כי תמשיך לקדם עסקים, למקסם את הפוטנציאל של מוצרי ביטוח במערכת האקולוגית ולמטב את עלויות התפעול.

החברה משדרגת באופן פעיל את פלטפורמת ה-D2C שלה ומיישמת פעילויות שיווק דיגיטלי כדי לשפר את מותג הביטוח הדיגיטלי שלה. OPES תתקדם לעבר דיגיטציה של כל המסע ושיפור חוויית הלקוח, ותהפוך לחברת ביטוח דיגיטלית חלוצית וחדשנית בווייטנאם בשנים הקרובות.

OPES מפתחת באופן משמעותי מערכות רב-ערוציות, רב-שותפיות ונקודות מגע מרובות המבוססות על טכנולוגיה מתקדמת כדי לענות טוב יותר על צרכי הלקוחות בביטוח כללי.

בנוסף לחוסנה הפנימי, התמיכה מצד חברת האם מבחינת הון והזכות לנצל בסיס לקוחות של עד 30 מיליון איש, כמעט שליש מאוכלוסיית וייטנאם, מהווה גם היא אחת מקפצות הדרך המסייעות ל-OPES לממש את יעדיה העסקיים השאפתניים בשנת 2024 ובשנים שלאחר מכן - במיוחד בהקשר של הפוטנציאל של ענף הביטוח בכלל וביטוח כללי בפרט, שעדיין יש בו הרבה מקום לפיתוח.

נתונים מלשכת הסטטיסטיקה הכללית מראים כי ברבעון הראשון של 2024, סך ההכנסות מפרמיות הביטוח מוערכות בכמעט 53.3 טריליון דונג וייט, ירידה של 4.3% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2023. עם זאת, מגזר הביטוח הכללי התגלה כנקודת אור עם צמיחה של 9.8%, השווה ערך לכמעט 19.6 טריליון דונג וייט.

על פי חברת מחקרי השוק Statista, שוק הביטוח הכללי בווייטנאם עשוי לגדול כאשר סכום הפרמיה המקורי יגיע ל-5.75 מיליארד דולר (שווה ערך לכ-144 טריליון וייטנאם דונג) בשנת 2024. בממוצע, רמת ההוצאות על ביטוח כללי לנפש עשויה להגיע לכ-58 דולר, השווה ערך ל-1.45 מיליון דולר לנפש. עם זאת, רמת הוצאה זו עדיין צנועה למדי בהשוואה למדינות מפותחות כמו ארה"ב (3,371 דולר, השווה ערך לכ-84.3 מיליון וייטנאם דונג).

עם צמיחת התמ"ג השנתית מהגבוהות ביותר באזור ובעולם (2023: 5.05% - גבוה מהצמיחה הכלכלית העולמית של 2.9%), יחד עם מודעות וביקוש גוברים לביטוח פיזי, צפוי שמגזר הביטוח הכללי של וייטנאם לצמוח במהירות ובכוח בתקופה הקרובה.

כמו כן, על פי Statista, הצמיחה השנתית בתקופה 2024-2028 של ביטוח כללי בווייטנאם עשויה להגיע לכ-4.55% לשנה.

מקור: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html