OPES ומסע הטרנספורמציה שלה דרך הדיגיטציה.

האסטרטגיה של התקדמות באמצעות דיגיטציה סייעה ל-OPES, חברת ביטוח צעירה, להשיג צמיחה פורצת דרך בהכנסות, נתח שוק ומוניטין בשנת 2023. בשנת 2024, החברה שואפת להגדיל את הרווחים פי 5.5 בהשוואה לשנה הקודמת.

טרנספורמציה באמצעות דיגיטציה

בעקבות פריצות דרך משמעותיות והשקעות משמעותיות בטכנולוגיה, בשנת 2023, OPES - חברת בת של VPBank - הנפיקה בהצלחה למעלה מ-109.3 מיליון פוליסות ביטוח כללי, עם בסיס לקוחות מצטבר של עד 11 מיליון איש.

על פי הדיווחים, בתקופות שיא, OPES יכולה להנפיק עד למעלה מ-500,000 פוליסות ביטוח ביום, ומספר זה צפוי להמשיך ולעלות בשנת 2024.

בסוף שנת הכספים 2023, רשמה OPES רווח לפני מס (PTP) של למעלה מ-156 מיליארד דונג וייטנאמי, עלייה של כמעט 140% בהשוואה לשנת 2022. ראוי לציין כי סך הוצאות התפעול של עסקי הביטוח של החברה ירדו בכ-44% בהשוואה לשנה הקודמת, הודות לאופטימיזציה של פלטפורמת המכירות הדיגיטלית שלה ולמכירה צולבת מוגברת בתוך המערכת האקולוגית, וכתוצאה מכך עלויות תפעול ומכירה מופחתות.

"השנה האחרונה הייתה שנה מכונן, שסימנה שינויים משמעותיים עבור OPES מבחינת תשתית טכנולוגית, ניהול, מכירות רב-ערוציות ושיתופי פעולה. שדרוגים טכנולוגיים סייעו ל-OPES להגביר את היעילות התפעולית ולקצר את זמני עיבוד החוזים. בנוסף, OPES התמקדה בגיוון מוצרים וערוצי מכירה כדי להגיע למגוון רחב יותר של לקוחות על פני מגזרים, מעמדות חברתיים וצרכים שונים", הסביר מר דאנג הואנג טונג, מנכ"ל OPES, בנוגע לביצועים המצוינים של החברה.

OPES משקיעה רבות בטכנולוגיה במטרה להפוך לחברת ביטוח דיגיטלית פורצת דרך וחדשנית , המציעה חוויות חדשות ללקוחות.

בניגוד לחברות ביטוח מבוססות בשוק, OPES שואפת להפוך לחברת ביטוח דיגיטלית מלכתחילה. בהתאם לכך, החברה השקיעה רבות בתשתיות טכנולוגיות ובטרנספורמציה דיגיטלית מבפנים ומבחוץ. גישה זו נתפסת כאסטרטגיה ליצירת יתרון תחרותי עבור OPES בטווח הבינוני-ארוך, המסייעת לייעל את עלויות התפעול ולשפר את ההכנסות והרווחים.

במאמץ לענות על הצרכים המגוונים והמעשיים של לקוחותיה, OPES הרחיבה את מגוון מוצרי הביטוח שלה, החל מביטוח דירה ועד ביטוח שברי מסכים, ביטוח מכשירים ניידים ועוד רבים אחרים, ויוצרת מגן של הגנה מרבית ונוחה לחוויות החיים של הלקוחות. מוצרי OPES תורמים ומעשירים גם הם את המערכת האקולוגית המקיפה של VPBank של מוצרים, שירותים ופתרונות פיננסיים.

בנוסף למינוף המערכת האקולוגית הקיימת של בנק האם שלה, VPBank, כדי להגביר את המכירות הצולבות בערוצים דיגיטליים כמו VPBank NEO, OPES משתפת פעולה גם עם שותפים מרכזיים בתוך ומחוץ למערכת האקולוגית כדי לספק שירותים ולהרחיב את נתח השוק שלה בווייטנאם.

בנוסף, בשנת 2023, OPES שיתפה פעולה עם שני מותגי ביטוח ידועים בשוק, Military Insurance (MIC) ו- Petrolimex Insurance (PJICO), כדי להציג את מוצר ביטוח נזקי הרכב O•CAR עבור לקוחות פרטיים ועסקים קטנים ובינוניים (SME) של VPBank באמצעות תוכנית VPBank O•CARCARE. תוכנית שיתוף פעולה רחבת היקף זו איחדה יותר מ-200 סניפים ומשרדי עסקאות, יחד עם 132 יחידות עסקיות ברחבי הארץ, 7,370 אנשי מכירות, 460 שמאים מקצועיים ו-2,639 מוסכים קשורים.

בהתבסס על התוצאות שהושגו בשנת 2023, OPES שואפת לעלייה של יותר מפי 5.5 ברווח לפני מס בשנת 2024, שווה ערך ל-873 מיליארד וונד דונג. היעד להכנסות ברוטו מפרמיות הוא צמיחה של יותר מ-100%, מה שממקם את OPES בין 10 חברות הביטוח הכלליות הגדולות ביותר בווייטנאם.

אלו אתגרים משמעותיים בתקופה שקטה יחסית בשוק הביטוח, אך הם גם מציגים הזדמנות מצוינת עבור OPES לבסס את עצמה בזירה העולמית.

כדי לממש יעדים אלה, OPES הצהירה כי תמשיך לקדם את העסקים, למקסם את הפוטנציאל של מוצרי ביטוח בתוך המערכת האקולוגית, ולמטב את עלויות התפעול.

חברה זו משדרגת באופן פעיל את פלטפורמת ה-D2C שלה ומיישמת פעילויות שיווק דיגיטלי כדי לשפר את מותג הביטוח הדיגיטלי שלה. OPES תתקדם לעבר דיגיטציה של כל מסע הלקוח ושיפור חוויית הלקוח, ותהפוך לחברת ביטוח דיגיטלית חלוצית וחדשנית בווייטנאם בשנים הקרובות.

OPES מתפתחת חזק על פני ערוצים, שותפים ונקודות מגע מרובות, המבוססות על טכנולוגיה מתקדמת כדי לענות טוב יותר על הצרכים ההולכים וגדלים של לקוחות לביטוח כללי.

מעבר ליתרונות הטבועים שלה, הגיבוי מצד חברת האם שלה מבחינת הון והזכות לגשת לבסיס לקוחות של עד 30 מיליון איש, כמעט שליש מאוכלוסיית וייטנאם, בתוך המערכת האקולוגית שלה, הם גם אחד מקרש הקפיצה המסייעים ל-OPES להגשים את יעדיה העסקיים השאפתניים בשנת 2024 ובשנים שלאחר מכן - במיוחד לאור פוטנציאל הצמיחה המשמעותי בענף הביטוח בכלל ובביטוח כללי בפרט.

על פי נתוני הלשכה הכללית לסטטיסטיקה, ברבעון הראשון של 2024, סך ההכנסות מפרמיות הביטוח הוערכו בכמעט 53.3 טריליון דונג וייט, ירידה של 4.3% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2023. עם זאת, מגזר הביטוח הכללי התגלה כנקודת אור עם צמיחה שהגיעה ל-9.8%, השווה ערך לכמעט 19.6 טריליון דונג וייט.

על פי חברת מחקרי השוק Statista, שוק הביטוח הכללי של וייטנאם עשוי לצמוח להכנסה ברוטו מפרמיות של 5.75 מיליארד דולר (כ-144 טריליון וינד וייטנאם) בשנת 2024. בממוצע, ההוצאה לנפש על ביטוח כללי עשויה להגיע לכ-58 דולר, או 1.45 מיליון וינד וייטנאם. עם זאת, נתון זה עדיין צנוע למדי בהשוואה למדינות מפותחות כמו ארה"ב (3,371 דולר, או כ-84.3 מיליון וינד וייטנאם).

עם צמיחת התמ"ג השנתית מהגבוהות ביותר באזור ובעולם (2023: 5.05% - גבוה מהצמיחה הכלכלית העולמית של 2.9%), בשילוב עם מודעות וביקוש גוברים לביטוח פיזי, צפוי שמגזר הביטוח הכללי של וייטנאם לצמוח במהירות ובכוח בתקופה הקרובה.

לפי Statista, קצב הצמיחה השנתי של מגזר הביטוח הכללי בווייטנאם בתקופה שבין 2024 ל-2028 עשוי להגיע לכ-4.55%.

מקור: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html