השקת התחרות 'פתרונות שיווק חווייתיים: מהבנה לפיתוח שירותים רפואיים'

ב-3 בדצמבר, בית החולים לרפואה ורוקחות של אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי קיים את טקס השקת התחרות "פתרונות שיווק חווייתיים: מהבנה לפיתוח שירותים רפואיים", במטרה לעודד יוזמות לשיפור השירותים ולשיפור חוויית המטופל.

התחרות "פתרונות שיווק חווייתיים: מהבנה לפיתוח שירותים רפואיים " היא פעילות משמעותית במיוחד, היוצרת סביבה עבור יחידות בתי חולים להציע פתרונות מעשיים המבוססים על הצרכים בפועל של המטופלים והדרישה לשיפור איכות השירותים הרפואיים בתקופה החדשה.

זמן קצר לאחר ההשקה, קיבלה הוועדה המארגנת הרשמות מ-45 קבוצות עם 253 חברים, דבר המדגים את הרוח הפרואקטיבית, האחריות ומאמצי החדשנות של הצוות והעובדים.

פרופסור חבר - דוקטור - ד"ר נגוין הואנג בק - מנהל בית החולים של אוניברסיטת הרפואה והרוקחות, הו צ'י מין סיטי, ראש הוועדה המארגנת, דיבר בטקס ופתח את התחרות.

צילום: BVCC

התחרות השנה זכתה לתמיכה מקצועית ממומחים: פרופסור חבר - ד"ר נגוין ואן טאנג לונג, סגן ראש מחלקת יחסי ציבור, אוניברסיטת RMIT וייטנאם; מר נגו קווק באו, מנהל בכיר לחוויית לקוח, שיווק - תקשורת, מערכת בתי המרקחת ומרכז החיסונים לונג צ'או; המומחה פאם סונג ת'ו; ד"ר נגוין אן הייפ.

במקביל, התוכנית קיבלה תמיכה תקשורתית מעיתון Thanh Nien. נכחו בה העיתונאי נגוין טרונג פואוק, חבר מערכת, מנהל המרכז לפיתוח תוכן דיגיטלי.

בטקס, הדגיש פרופסור חבר - דוקטור - ד"ר נגוין הואנג בק, מנהל בית החולים לרפואה ורוקחות של אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי, כי בהקשר של צרכים המשתנים במהירות של מטופלים ושל החברה, מוסדות רפואיים צריכים להסתגל באופן יזום ולשפר את איכות השירות בצורה שקופה, נוחה ואישית. צוות הרופאים והצוות הרפואי - אלו שיש להם קשר ישיר עם מטופלים - הם שמבינים בצורה הטובה ביותר את הצרכים האמיתיים ואת התחומים לשיפור של בית החולים. לכן, התחרות היא הזדמנות חשובה להכרה, לשכלול ולהפוך יוזמות מעשיות לפתרונות שימושיים, התורמות לשיפור איכות השירות וחיזוק אמון המטופלים.

טקס השקת התחרות "פתרונות שיווק חווייתיים - מהבנה לפיתוח שירותים רפואיים" משך את תשומת ליבם של פקידים ועובדים רבים בבית החולים.

צילום: BVCC

מר נגוין הואנג בק מקווה שמהתחרות, בית החולים לרפואה ורוקחות של אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי ימשיך לטפח את רוח החדשנות, לשרת בהבנה ולהשתפר כל הזמן, כך שכל מטופל שיחזור ירגיש בבירור שבית החולים משתנה תמיד כדי להשתפר בכל יום.

מר נגו קוק באו, מנהל בכיר לחוויית לקוח, שיווק - תקשורת במערכת בתי המרקחת ומרכז החיסונים לונג צ'או, שיתף: "לונג צ'או, המלווה את בית החולים לרפואה ורוקחות של אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי דרך התוכנית, רוצה לתרום לבניית מערכת אקולוגית מקיפה בתחום הבריאות, שבה חוויית המטופל ממוקמת במרכז כל ההחלטות - החל מאסטרטגיית שיווק, תקשורת, מסע הלקוח, ועד שירותי תמיכה, הכשרה וייעוץ מקצועי. יש לקוות, מהתחרות הזו, יוזמות ופתרונות חדשים נוספים שייושמו בפועל, ויתרמו לשיפור איכות שירותי הבריאות הווייטנאמיים בעתיד."

הסמינר "פתרונות שיווק חווייתיים - מהבנה ועד פיתוח שירותי בריאות" שואף לכוון חשיבה אסטרטגית, להציע נושאים ולעורר השראה ביחידות באמצעות שיתוף של 5 דוברים.

צילום: BVCC

במסגרת טקס ההשקה, ארגן בית החולים סמינר "פתרונות שיווק חווייתיים: מהבנה לפיתוח שירותים רפואיים" כדי לכוון חשיבה אסטרטגית, להציע נושאים ולהעניק השראה ליחידות באמצעות שיתוף של 5 דוברים:

• פרופסור - דוקטור - רופא טרונג קוואנג בין - יו"ר המועצה המדעית .
• דוקטור מומחה 2 או טאן טונג - ראש מחלקת התכנון הכללי.
• ד"ר לה קוואן אן טואן - סגן ראש מחלקת התכנון הכללי.
• ד"ר נגוין טי הונג מין - ראש מחלקת סיעוד.
• מאסטר דו טי נאם פואנג - ראש מרכז התקשורת.

התחרות "פתרונות שיווק חווייתיים: מהבנה לפיתוח שירותי בריאות" הושקה רשמית ב-3 בדצמבר ותתקיים עד סוף ינואר 2026.

מקור: https://thanhnien.vn/phat-dong-cuoc-thi-giai-phap-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-185251204150552179.htm