פיתוח משאבי אנוש בתיירות כדי לעמוד בדרישות האינטגרציה

משאבי אנוש איכותיים הם דרישה דחופה של תעשיית התיירות בתקופה הנוכחית של אינטגרציה בינלאומית. מערכת התיירות הלאומית של הממשלה המתכננת לשנת 2030, עם חזון לשנת 2050, מדגישה כי משאבי אנוש בתיירות הם הנושא החשוב והליבי ביותר. בשנת 2024, תיירות וייטנאם תתאושש ותתפתח בעוצמה. ראש הממשלה השתתף בשלושה אירועי קידום תיירות בחו"ל כדי לקדם תיירות, ואיכות משאבי האנוש בתיירות הוזכרה שוב מכיוון שזהו גורם חיוני לשיפור איכות התיירות.

עם פוטנציאל גדול בנופים טבעיים, תרבות ואנשים, תיירות וייטנאם מושכת יותר ויותר תיירים מקומיים וזרים. עם זאת, בעיית משאבי האנוש היא תמיד אתגר גדול. יש להודות שמשאבי האנוש שלנו עדיין חסרים בכמות ובאיכות מוגבלים, ועדיין אינם עומדים בדרישות הגוברות לשירותי תיירות.

על פי נתוני מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, ענף התיירות זקוק ל-40,000 עובדים מדי שנה, אך במציאות, ההיצע מבטיח רק כ-20,000 עובדים. מתוכם, שיעור עובדי התיירות בעלי תארים אקדמיים ותואר שני מהווה רק כ-10%; תארים יסודיים, תיכוניים ואקדמיים מהווים יותר מ-50%; ותארים מתחת לרמה היסודית כ-40%. מכלל עובדי התיירות, רק 43% הוכשרו במקצועות התיירות. ניתן לראות כי לתמונת עובדי התיירות הווייטנאמים עדיין יש נקודות חשוכה שיש להתגבר עליהן כדי להתאים לדרישות התקופה הנוכחית. הסיבה למצב זה מתחילה בשלב ההכשרה. מתקני הכשרה למשאבי אנוש בתיירות לא עמדו בצרכים ובדרישות השוק הן מבחינת כמות והן מבחינת איכות.

על פי נתוני משרד החינוך וההכשרה ומשרד העבודה, נכי המלחמה והרווחה, עד כה יש במדינה 407 מוסדות הכשרה בתעשיית התיירות, אך עדיין ישנם ליקויים רבים שיש לפתור. בינתיים, במדינה יש כמעט 4,000 עסקי תיירות בינלאומיים הנמצאים תמיד במצב של מחסור במשאבי אנוש, הן ממתינים ל"תפוקה" של מוסדות ההכשרה והן נאלצים להכשיר את עצמם. הדבר החסר ביותר במשאבי אנוש בתיירות כיום הוא מיומנויות מקצועיות, ידע ב-IT, שפות זרות, תקשורת, התנהגות... למוסדות הכשרה כיום אין תהליך סטנדרטי, חוסר קשר בין מקומי לחו"ל, הם עדיין מקוטעים, וכל אדם עושה את שלו. זה פחות או יותר מפחית את רמת התחרותיות של התיירות הווייטנאמית, וגורם להגבלה של איכות השירות.

בסדנה "תפקידם של בעלי העניין בהכשרה ופיתוח משאבי אנוש לתיירות" שאורגנה על ידי משרד התרבות, הספורט והתיירות ב-14 בנובמבר, הוצעו פתרונות רבים הקשורים להכשרה ופיתוח משאבי אנוש. מומחים אמרו כי על מנת לעמוד בדרישות הגוברות של התיירות, יש צורך בתיאום, בחיבור ובשרשרת בין סוכנויות ניהול המדינה לבין משרדים, סניפים, עמותות וכן ארגונים ומתקני הכשרה מקצועית רלוונטיים.

ביטוי שהודגש היה שמוסדות הכשרה צריכים "לחשוב מחדש" על השיטות והגישות שלהם כדי להתאים את הפיתוח וההכשרה של משאבי אנוש לתיירות להקשר הנוכחי של טכנולוגיית תיירות וטרנספורמציה דיגיטלית חזקה.

באופן ספציפי, וייטנאם צריכה להבין, לצפות מגמות ולחזות סוגיות הקשורות להכשרת משאבי אנוש בתיירות. אם ההכשרה תימשך כרגיל כבעבר, יהיה קשה להשיג משאבי אנוש שעומדים בדרישות המחמירות של השוק. יש צורך לחדש את היקף ההכשרה, שיטותיה ותוכןיה. דיגיטציה כגון ספרי לימוד דיגיטליים, יישום טכנולוגיית בינה מלאכותית בהוראה תהיה בראש סדר העדיפויות, ויסייעו להבטיח משאבי אנוש איכותיים, כישורים טובים, שפות זרות, טכנולוגיה...

יש להקדיש תשומת לב רבה יותר למודלים של הכשרה ייעודית על מנת לספק באופן יזום משאבי אנוש איכותיים, תחרותיים מספיק כדי להתחרות בתיירות במדינות אחרות באזור ובעולם. צורות הכשרה מגוונות כגון הכשרה רגילה, הכשרה תוך כדי עבודה, למידה מרחוק... נועדו לספק באופן יזום משאבי אנוש לעסקים, ובכך להפחית את המחסור וחוסר האיזון בין תחומי התעסוקה בתיירות כיום.

מקור: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html