פיתוח משאבי אנוש בתיירות כדי לעמוד בדרישות האינטגרציה.

משאבי אנוש איכותיים הם דרישה דחופה לתעשיית התיירות בעידן הנוכחי של אינטגרציה בינלאומית. תוכנית מערכת התיירות הלאומית של הממשלה לשנת 2030, עם חזון לשנת 2050, מדגישה כי משאבי אנוש בתיירות הם הנושא החשוב והליבי ביותר. בשנת 2024, התיירות הוייטנאמית התאוששה והתפתחה בצורה חזקה. ראש הממשלה השתתף בשלושה אירועי קידום תיירות מעבר לים כדי לחזק את התיירות, ואיכות משאבי האנוש בתיירות הודגשה שוב כגורם חיוני בשיפור איכות התיירות.

עם הפוטנציאל העצום שלה מבחינת נופים טבעיים, תרבות ואנשים, תעשיית התיירות של וייטנאם מושכת אליה יותר ויותר תיירים מקומיים ובינלאומיים כאחד. עם זאת, סוגיית משאבי האנוש נותרה אתגר מרכזי. יש להכיר בכך שכוח העבודה שלנו לוקה בחסר הן בכמות והן באיכות, ואינו עומד כראוי בדרישות הגבוהות והולכות של תעשיית התיירות.

על פי נתוני מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, תעשיית התיירות זקוקה ל-40,000 עובדים מדי שנה, אך ההיצע בפועל עומד על כ-20,000 בלבד. מתוכם, רק כ-10% הם בעלי תארים אקדמיים או מתקדמים; למעלה מ-50% הם בעלי תארים יסודיים, תיכוניים או אקדמיים; וכ-40% בעלי הסמכות מתחת לרמה היסודית. מכלל כוח העבודה בתיירות, רק 43% קיבלו הכשרה מקצועית בתיירות. ממצא זה מראה בבירור כי לכוח העבודה התיירותי הווייטנאמי עדיין יש ליקויים שיש לטפל בהם כדי לעמוד בדרישות העידן הנוכחי. שורש המצב נובע מהיבט ההכשרה. מוסדות הכשרה בתיירות לא עמדו בצורכי השוק ובדרישותיו הן מבחינת כמות והן מבחינת איכות.

על פי נתוני משרד החינוך וההכשרה ומשרד העבודה, הנכים והרווחה, ישנם כיום 407 מוסדות הכשרה בתחום התיירות ברחבי המדינה, אך נותרו חסרונות רבים. בינתיים, כמעט 4,000 סוכנויות נסיעות בינלאומיות ברחבי המדינה מתמודדות באופן מתמיד עם מחסור בכוח אדם, והן מסתמכות על בוגרים ממוסדות הכשרה, ובמקביל נאלצות להכשיר את כוח העבודה שלהן בעצמן. המחסור המשמעותי ביותר במשאבי אנוש בתחום התיירות כיום הוא מיומנויות מקצועיות, אוריינות מחשב, שפות זרות, תקשורת וכישורים בין-אישיים. מוסדות הכשרה חסרים כיום נהלים סטנדרטיים, קיים חוסר קשר הדדי בין הרמות המקומיות והבינלאומיות, והן נותרות מקוטעות, כאשר כל מוסד פועל באופן עצמאי. זה מפחית במידה מסוימת את התחרותיות של התיירות הווייטנאמית ומגביל את איכות השירותים.

בסדנה "תפקידם של בעלי העניין בהכשרה ופיתוח משאבי אנוש לתיירות", שאורגנה על ידי משרד התרבות, הספורט והתיירות ב-14 בנובמבר, הוצעו פתרונות רבים הקשורים להכשרה ופיתוח משאבי אנוש. מומחים מאמינים שכדי לעמוד בדרישות הגבוהות והולכות של התיירות, יש צורך בתיאום, בחיבור ובקישור בין סוכנויות ניהול המדינה לבין משרדים ומגזרים רלוונטיים, עמותות, כמו גם ארגונים ומוסדות להכשרה מקצועית.

נקודה מרכזית אחת שמודגשת היא שמוסדות הכשרה צריכים "לחשוב מחדש" על השיטות והגישות שלהם כדי להתאים את הפיתוח וההכשרה של משאבי אנוש לתיירות להקשר הנוכחי של טכנולוגיית תיירות וטרנספורמציה דיגיטלית חזקה.

באופן ספציפי, וייטנאם צריכה להבין ולצפות מגמות, כמו גם לחזות סוגיות הקשורות להכשרת כוח אדם בתחום התיירות. המשך שיטות ההכשרה המסורתיות יקשה על יצירת כוח אדם העומד בדרישות המחמירות של השוק. חדשנות בקנה מידה, בשיטות ובתוכן ההכשרה היא הכרחית. דיגיטציה, כגון תוכניות לימודים דיגיטליות ויישום בינה מלאכותית בהוראה, תהיה בראש סדר העדיפויות, ויסייעת להבטיח כוח אדם איכותי בעל כישורים חזקים, שליטה בשפות זרות ומומחיות טכנולוגית.

יש להקדיש תשומת לב רבה יותר למודלים של הכשרה ייעודית כדי לפתח באופן יזום כוח אדם איכותי המסוגל להתחרות בתעשיות התיירות באזור וברחבי העולם. שיטות הכשרה מגוונות כגון משרה מלאה, משרה חלקית ולמידה מרחוק נחוצות כדי לספק באופן יזום משאבי אנוש לעסקים, תוך צמצום המחסור הנוכחי וחוסר האיזון בין מגזרי התעסוקה בתיירות.

מקור: https://nhandan.vn/phat-develop-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html