ממשל עירוני חדש והאתגר של מערכות מידע בסיסיות.

הו צ'י מין סיטי לאחר המיזוג, ברובע טאם בין יש אוכלוסייה גדולה, צרכי מידע מגוונים, הדורשים טרנספורמציה דיגיטלית חזקה כדי להבטיח שירות יעיל לאנשים.

לאחר מיזוג היחידות המנהליות של שלושת הרובעים טאם בין, טאם פו ובין צ'יו לתוך רובע טאם בין (חדש), הפך המקום הזה לאחד האזורים עם אוכלוסייה גדולה, מה שהוביל לדרישות חדשות רבות בניהול עירוני, תקשורת עממית והבטחת גישה מלאה ובזמן למידע לאנשים.

מר בוי נגואן תואן, סגן יו"ר ועדת חזית המולדת של וייטנאם של מחוז טאם בין, ויו"ר איגוד העובדים. צילום: נגוין תואי.

כדי להבין טוב יותר את המאמצים, הפתרונות והכיוון של מחוז טאם בין בעבודות תקשורת, צמצום עוני ותמיכה באוכלוסייה לאחר המיזוג, כתבי עיתון החקלאות והסביבה קיימו שיחה עם מר בוי נגוין תואן, סגן יו"ר ועדת חזית המולדת של וייטנאם במחוז טאם בין, יו"ר איגוד העובדים.

האם לאחר המיזוג המנהלי, האם נתקלה רובע טאם בין בקשיים במאמצי התקשורת העממית שלו, במיוחד בהבטחת גישה למידע חיוני לתושבים?

לאחר המיזוג, רובע טאם בין החדש משתרע על פני שטח של 10.7 קמ"ר ואוכלוסייתו מונה כ-153,000 איש ב-66 שכונות. זהו אזור בקנה מידה גדול, המציב אתגרים רבים ודרישות חדשות לניהול מנגנון הממשל החדש שהוקם הפועל במסגרת מודל דו-שכבתי.

תקשורת עממית היא משימה מרכזית. המחלקה יישמה תקשורת רב-שכבתית ורב-ערוצית, המשלבת טכנולוגיות מסורתיות ודיגיטליות .

מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של מחוז טאם בין מיישם מגוון פתרונות כדי לשרת את האוכלוסייה ביעילות. צילום: נגוין ת'וי.

מאז הקמתו, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים התמקד ביישום פתרונות ומודלים מעשיים כדי לענות על צרכי האוכלוסייה, ומודלים אלה הניבו תוצאות חיוביות עד כה.

עם זאת, האתגר הגדול ביותר הוא האוכלוסייה המגוונת ורמות הגישה המגוונות לטכנולוגיה. חלק מהקשישים, החקלאים והעובדים הזמניים עדיין מתקשים עם ערוצים דיגיטליים. לכן, המחלקה מיישמת גישה גמישה, המשלבת שיטות מסורתיות ודיגיטליות כדי להבטיח שמידע חשוב יגיע לכולם.

אילו קבוצות אוכלוסייה נמצאות בסיכון הגבוה ביותר ל"עוני מידע" ברובע, ומהי גישת הרובע כלפי קבוצות אלו, אדוני?

קבוצת הסיכון הגבוהה ביותר היא קשישים, במיוחד אלו החיים לבד או עם שימוש מוגבל בטכנולוגיה, ולכן המחלקה מגבירה את התקשורת הישירה באמצעות שכונות, קבוצות מגורים, שידורי רדיו, עלונים ופגישות קהילתיות כדי לספק תמיכה.

שנית, קבוצות של עובדים זרים, פועלים ותושבים זמניים צריכות לתאם עם עסקים, בעלי נכסים ומועצות ניהול שכונות כדי לעדכן מידע במהירות ולהרחיב את ערוצי המידע המקוונים כדי שיוכלו לגשת אליו בכל עת.

שלישית, עבור קבוצות בעלות הכנסה נמוכה שאין להן גישה לאינטרנט או למכשירים חכמים, המחלקה מתמקדת בתקשורת באמצעות צורות מסורתיות, באמצעות כוחות שטח מרכזיים ומערכת הכריזה הציבורית.

בנוסף, המחלקה שמה לב גם לקבוצת בני נוער הפגיעים ל"עומס מידע" ברשת. הם מתאמים עם בתי ספר ושכונות כדי להדריך אותם למידע רשמי, ולעזור להם לבחור את מקורות המידע הנכונים.

טאם בין וורד מארגן באופן קבוע מפגשי הדרכה בנושא טרנספורמציה דיגיטלית. צילום: נגוין טוי.

אילו מודלים או כלים לתקשורת וטרנספורמציה דיגיטלית מיישמים המחוז כדי לתמוך בתושבים בגישה למידע ולשירותים ציבוריים מקוונים, במיוחד בתחומי הקרקע, הסביבה והחקלאות?

בשנת 2025, ועדת העם של רובע טאם בין תפרוס באופן סינכרוני משימות רבות לשיפור איכות השירות לאנשים לאחר המיזוג. הרובע גם פתח ערוץ חשבון רשמי של Zalo כדי לספק את המידע המהיר ביותר, דרכו אנשים יכולים לעקוב אחר הודעות, נהלים מנהליים, לוחות זמנים של קבלת פנים לציבור, כמו גם מידע על קרקע וסביבה. כל שכונה יוצרת גם קבוצת Zalo (66 שכונות) כדי להבטיח שכל המסמכים, ההוראות, האזהרות והמידע החשוב יימסרו באופן מיידי לכל משק בית.

בנוסף, מערכת הכריזה שודרגה להיות אוטומטית יותר, ומשדרת מידע בהתאם ללוחות הזמנים המתאימים. לוחות מודעות אלקטרוניים ופורטלים של מידע במחוזות מעדכנים באופן קבוע גם נהלים, תכנון, תוכניות שימוש בקרקע ומידע סביבתי.

המחוז הקים צוות להדרכת אנשים באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים במרכז השירות האחד-נקודתי כדי לסייע לאזרחים בהגשת בקשות באופן מקוון, במיוחד עבור הליכי קרקע ודיור, שינויי רישום מקרקעין והיתרי בנייה.

האפליקציה לקבלת דיווחים באתר מסייעת לאנשים לדווח במהירות על בעיות הקשורות לסביבה, פסולת, הצפות, זיהום וכו', ומאפשרת למחלקה לטפל בהן במהירות ובשקיפות.

המטרה היא להביא מידע לאנשים דרך הערוצים הנוחים ביותר, תוך קידום טרנספורמציה דיגיטלית כדי שאנשים יוכלו ליהנות משירותים ציבוריים במהירות, בשקיפות וביעילות. תחומי הקרקע, הסביבה ופיתוח המחיה הם תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו בכל אסטרטגיית התקשורת והטרנספורמציה הדיגיטלית של המחוז.

בעקבות המיזוג, מספר הבקשות, ההליכים ובקשות הפתרון מצד אזרחים גדל בכ-20-40%, מה שהפעיל לחץ על מערכת "המקום האחד", הצוות ותשתית טכנולוגיית המידע. צילום: נגוין ת'וי.

אילו שינויים חוללו בחייהם של אנשים הודות למאמצים לצמצום עוני המידע?

מאמצי צמצום העוני באמצעות מידע ברובע טאם בין בתקופה האחרונה הביאו לשינויים ברורים מאוד בחייהם של האנשים.

הודות למערכת התקשורת הרב-ערוצית, החל מרמקולים חכמים, דרך שכונת זאלו ועד פורטל מידע של המחוז, אנשים יכולים לגשת להודעות חשובות בצורה יעילה. תכנים כגון נהלים אדמיניסטרטיביים, לוחות זמנים של קבלת אזרחים, מידע על קרקעות, סביבה, אזהרות מזג אוויר או אבטחה וסדר - כולם מגיעים לאנשים הרבה יותר מהר מבעבר.

אנשים יכולים לגשת בקלות לשירותים ציבוריים מקוונים, המסייעים לאנשים, במיוחד לעובדים, לחקלאים ולקשישים, להפחית את זמן הנסיעה, להפחית עלויות ולהגביל שגיאות בעת ביצוע הליכים. מספר הרשומות המקוונות גדל מחודש לחודש, דבר המראה את היעילות המעשית של צמצום עוני המידע.

מודעותם של אנשים לסביבה ולמקורות המחיה השתפרה. מידע הקשור לסיווג פסולת, הגנת הסביבה, אזהרות זיהום או הוראות להמרת גידולים ובעלי חיים הועבר באופן רציף, ועזר לאנשים ליישם אותו בחייהם. משקי בית חקלאיים רבים באזור החלו לגשת למודלים של ייצור בטוח ולעדכן את מחירי השוק ישירות במכשירים ניידים.

צמצום פער המידע בין קבוצות אוכלוסייה. קבוצות שהיו בעבר בסיכון גבוה ל"עוני מידע", כגון קשישים, מהגרים ואנשים בעלי הכנסה נמוכה, נהנות כיום מגישה טובה יותר למידע הודות לתקשורת ישירה, תמיכה במקום וחומרים פשוטים וקלים להבנה.

צמצום עוני מידע לא רק מסייע לאנשים לקבל גישה מלאה יותר למידע חיוני, אלא גם מדרבן אותם להשתתף באופן פעיל בתהליך הפיתוח המקומי. זהו בסיס חשוב עבור רובע טאם בין לבניית קהילה מתורבתת, מודרנית ומוסכמת לאחר המיזוג.

X רוצה להביע את תודתו הכנה אליך!

מקור: https://nongngghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html