מחוז קוואנג נאם נוקט צעדים נגד מלונות שטוענים באופן שקרי שהם '4 או 5 כוכבים'.

[מודעה_1]

בתי לינה רבים בעיר הוי אן נבדקו על כך שהציגו את עצמם כמלונות "4 או 5" כוכבים, למרות שלא זכו להכרה על ידי הרשויות.

מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של קואנג נאם, נגוין טאן הונג, אמר כי המחלקה ביצעה בדיקה של בתי לינה לתיירים בעיר הוי אן ב-11 בספטמבר וגילתה כי חלק מהמלונות לא הוכרו כבתי לינה אלא קיבלו כוכבים, והשתמשו במילות פרסום מטעות.

מלונות שלא הוכרו כמלון לינה לתיירים אך "סומנו בכוכבים" או פורסמו כ-"4 כוכבים" או "5 כוכבים" כוללים את Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An, Bellerive Hoi An Hotel & Spa. Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa לא הוכר כמלון לינה לתיירים אך הצמיד 4 כוכבים לשלט אבן (שפורק כעת) מול השער ופורסם (4 כוכבים) באתר האינטרנט של המלון ובאתרי מסחר אלקטרוני.

לוחית האבן בעלת ארבעת הכוכבים של מלון לה פביליון הוי אן הותקנה מול הכניסה והוסרה לפני הגעת צוות הבדיקה. צילום: סון ת'וי — *לוחית האבן בעלת ארבעת הכוכבים של מלון לה פביליון הוי אן הותקנה מול הכניסה (כעת הוסרה). צילום: סון ת'וי*

בנוסף, צוות הבדיקה גילה כי מלונות רבים, למרות שעדיין לא הוכרו כמקומות לינה, "סומנו בכוכבים" עבור עסקאות באתרי מסחר אלקטרוני המתמחים בתיירות וטיולים כגון Booking, Agoda ו-Traveloka.

צוות הביקורת המליץ כי משרד התרבות, הספורט והתיירות של קואנג נאם יפרסם מסמך המבקש ממוסדות לינה לתיירים לעמוד בקפדנות בתקנות החוק בפעילותם העסקית של שירותי לינה לתיירים ופעילויות פרסום. אסור למלונות להשתמש במילים הגורמות לבלבול בנוגע לדירוג כוכבים כאשר הם לא זוהו, ואסור להם להשתמש במילים "ראשון", "בלבד", "הטוב ביותר" או משמעויות דומות ללא מסמכים משפטיים להוכחת כך.

בשיחה עם VnExpress , מקור מ-Booking אמר כי דירוג האיכות של מלונות ב-Booking.com הוא סינתזה של גורמים רבים הקשורים לשותפים שבבעלותם מתקני לינה דרך הפלטפורמה. גורמי הדירוג יכולים להשתנות עם הזמן ונבדקים מעת לעת. מתקני לינה הנסחרים ב-Booking אינם מדרגים את עצמם אלא מדורגים על סמך הנתונים שהם מספקים על מתקני הלינה שלהם ועל סמך ביקורות של אורחים ששהו שם.

מנהל השיווק של קבוצת ליטל הוי אן, פאם הונג פואוק, אמר כי החברה "אינה יכולה לשלוט" בתגובות הלקוחות משום ש"כאשר לקוחות באים לחוות את השירות שלנו, הם נותנים לנו 5/5 בסולם דירוג הכוכבים של פלטפורמות זרות, וזה נכון לחלוטין". עם זאת, מר פואוק אמר כי החברה פעלה לפי ההוראות של הרשויות המקומיות ושינתה את מילות הפרסום כדי למנוע אי הבנות.

זו לא הפעם הראשונה שבתי מלון בווייטנאם עושים טעויות בפרסום באמצעות מילים מטעות. במרץ, שני בתי מלון בחאן הואה נקנסו ב-10 מיליון וונד על ידי הממשלה בגין "הגדרת עצמם באופן שרירותי כ-4 כוכבים" בשל פרסום.

גורם רשמי במינהל התיירות הלאומי אמר כי על פי הוראות חוק התיירות משנת 2017, סוכנויות ניהול תיירות מקומיות (מחלקות התרבות, הספורט והתיירות) יסווגו את בתי הלינה לתיירים מ-1 עד 3 כוכבים ויבדקו את תנאיהם. מינהל התיירות הלאומי יסווג אותם כ-4 עד 5 כוכבים. בתי לינה העומדים בתנאים יגישו בקשה לסיווג ולא יוכלו לסווג או לשדרג את דירוג הכוכבים שלהם באופן שרירותי.

מינהל התיירות הלאומי יבצע ביקורות על מקומות אירוח תיירותיים מדורגים, יבטל את החלטות הדירוג של מספר מקומות שאינם שומרים על איכות, ויודיע ויסיר מהרשימה מקומות שהחלטות הדירוג שלהם פגות.

פואנג אן - דאק טאן

[מודעה_2]
קישור למקור