חוזקו של מותג היעד של וייטנאם מנקודת מבטם של שוקי המקור האסייתיים.

NDO - תיירים אסייתים לא רק מתעניינים בביקור בווייטנאם, אלא גם נוטים להמליץ ​​עליה לחברים ולקרובי משפחה. זה מדגים מעמד חזק כללי של המותג. מותג התיירות הווייטנאמי נחשב כבעל מעמד תחרותי מסוים, אך עדיין ישנם תחומים רבים הדורשים שיפור.

ב-28 בפברואר, חברת Outbox, חברת מחקרי שוק וניתוח נתונים מובילה המתמקדת במגזר התיירות והאירוח באסיה, פרסמה רשמית את הדו"ח הקצר שלה, "עוצמת מותג היעד של וייטנאם מנקודת מבט של שווקי מקורות אסייתיים".

דוח זה מנתח את מותגי התיירות של וייטנאם כיעד בשנת 2024, כפי שהוערך בשווקים אסייתיים באמצעות נתונים של Destination Navigate, שנערך על ידי חברת The Outbox. המדדים הנמדדים כוללים את חוזק מותג היעד (DBS), NPS (ציון מקדם נטו), מודעות, אטרקטיביות וסבירות לבקר בווייטנאם ב-12 החודשים הקרובים עבור תיירים משמונה שווקי מקור עיקריים באסיה (לא כולל סין).

הדו"ח מעריך גם את יעילות קידום התיירות של וייטנאם ומשווה את התחרותיות של וייטנאם ליעדים אחרים בדרום מזרח אסיה; במקביל, הוא מספק נתונים לתמיכה במנהלי יעדים ועסקים בתעשייה בהבנה טובה יותר של מעמדה של וייטנאם, ובכך מסייע לייעל אסטרטגיות למשיכת תיירים בינלאומיים.

נקודת מבטו של מטייל אסייתי על חוזקו של מותג היעד של וייטנאם.

מדד חוזקות מותג היעד (DBS) משקף את רמת ההכרה והתדמית של וייטנאם בשווקי מקור מרכזיים באזור. המדד נועד למדוד הן את הרצון לבקר (נטייה לבקר) והן את היכולת להמליץ ​​על יעד (ציון מקדם נטו). ציון מותג חזק מצביע על כך שתיירים לא רק מעוניינים לבקר, אלא גם נוטים להמליץ ​​על היעד לאחרים, מה שמדגים מעמד כללי איתן של המותג.

נתונים מראים שתאילנד, אינדונזיה והודו הן שלושת השווקים עם הדירוגים הגבוהים ביותר למותג התיירות של וייטנאם, עם ציונים של 142.8, 138.8 ו-138.2 בהתאמה. ממצא זה מצביע על כך שלווייטנאם יש תדמית מותג חיובית והכרה גבוהה בשווקים אלה. לעומת זאת, יפן וטייוואן (סין) מחזיקות בציונים הנמוכים ביותר, עם 106.9 ו-103.4 בהתאמה, דבר המשקף רצון ועניין מוגבלים מצד תיירים.

הציון הממוצע של וייטנאם בשוק האסייתי הוא 127.5, דבר המצביע על כך שלמותג התיירות הווייטנאמי יש מעמד תחרותי מסוים אך עדיין יש בו תחומים לשיפור. כדי למנף את יתרונותיה הנוכחיים, וייטנאם צריכה לחזק את קמפיין השיווק של מותגי היעד שלה ולהרחיב את השקת מוצרי התיירות החדשים בשווקים בעלי מודעות מותג גבוהה. במקביל, קידום אסטרטגיות שיווק יעדים לשווקים בעלי יעילות מותג מוגבלת, כגון יפן וטייוואן (סין), הוא הכרחי כדי להגביר את המודעות למותג ולמשוך עניין מצד תיירים בשווקים אלה.

תיירים נהנים מחופשתם באי פו קוק. (צילום: ShutterStock)

תיירים אינדונזים, תאילנדים והודים מוכנים להמליץ ​​על וייטנאם כיעד.

ציון המקדם הנקי (NPS) מודד את הסבירות שמטיילים ימליצו על יעד לאחרים. על פי נתוני הדו"ח, אינדונזיה, תאילנד והודו מחזיקות בציוני ה-NPS הגבוהים ביותר עבור וייטנאם, 51.0, 49.3 ו-39.0 בהתאמה, דבר המצביע על כך שמטיילים משווקים אלה לא רק מרוצים מחווייתם בווייטנאם, אלא גם נוטים להמליץ ​​עליה באופן חיובי לחברים ובני משפחה.

לעומת זאת, יפן וטייוואן (סין) ממשיכות להיות השווקים עם מדד מוכנות ההמלצות הנמוך ביותר באזור, עם -3.4 ו- -12.8 נקודות בהתאמה. ציונים שליליים מצביעים על רמות שביעות רצון נמוכות מאוד בקרב תיירים משני שווקים אלה, מה שמוביל לסבירות נמוכה שהם ימליצו על וייטנאם כיעד אידיאלי. עם ציוני NPS שליליים, תיירים לא רק מרתיעים אחרים מביקור בווייטנאם, אלא גם עשויים לשתף חוויות שליליות, מה שמשפיע באופן משמעותי על תדמית היעד. זה מעלה את האתגר של שיפור איכות חוויית התיירות בפועל והתאמת אסטרטגיות שיווק כדי להתאים טוב יותר למאפיינים ולצרכים של תיירים יפנים וטייוואנים (סין).

ציון ה-NPS הממוצע של וייטנאם בשוק האסייתי הוא 26.0, דבר המשקף תדמית חיובית של התיירות הווייטנאמית אך מדגיש את הצורך לשפר את החוויה הכוללת כדי להגביר את שביעות הרצון ולעודד תיירים להמליץ ​​על היעד. עבור שווקים עם ציוני NPS גבוהים, מינוף שיווק מפה לאוזן, יצירת תוכניות תמריצים למבקרים חוזרים וקידום תוכן המבוסס על חוויות תיירותיות הם קריטיים.

מדד הבריאות של מותגי יעד בווייטנאם

הדו"ח מנתח גם את בריאות מותג היעד של וייטנאם בכל שוק ספציפי על ידי מדידת ארבעה אינדיקטורים מרכזיים: ציון ידע ביעד, ציון היכרות עם היעד, ציון אטרקטיביות ליעד ונטייה לבקר בקרב תיירים ב-12 החודשים הקרובים.

בהתאם לכך, המותג של וייטנאם כיעד שומר בדרך כלל על רמת אטרקטיביות גבוהה יחסית לביקורים חוזרים בכל השווקים באזור אסיה. תדמיתה של וייטנאם כיעד מיוצגת היטב גם לתיירים ברוב השווקים; למעט שווקים מסוימים כמו יפן, טייוואן (סין) ומלזיה, שעדיין יש להן הבנה מוגבלת של וייטנאם כיעד.

מדד המודעות ליעדים בווייטנאם בכל השווקים שנבדקו היה ברמה ממוצעת נמוכה, דבר המצביע על כך ששיעור הביקורים החוזרים בווייטנאם בקרב תיירים משווקים אסייתיים אלה נותר מוגבל יחסית. בדרום קוריאה היה האחוז הגבוה ביותר של תיירים עם הבנה טובה של וייטנאם, עם 27.3 נקודות אחוז.

גם הסבירות שתיירים יבקרו בווייטנאם ב-12 החודשים הקרובים משתנה מאוד. להודו ולתאילנד יש את שיעורי השיקול הגבוהים ביותר עבור וייטנאם כיעד לטיול הקרוב שלהם, עם ציונים של 37.3 ו-36.3 בהתאמה. לעומת זאת, ליפן ולטייוואן (סין) יש את שיעורי השיקול הנמוכים ביותר, 17.3 ו-19.7 בהתאמה.

יעילות קמפיין התקשורת התיירותית של וייטנאם.

בנוסף, הדו"ח מספק גם נתונים ומידע המודדים את יעילותם של קמפיינים שיווקיים ופעילויות תקשורת עבור יעדי תיירות של וייטנאם בשווקים אסייתיים.

נתוני הסקר של Outbox מראים כי רמת הגישה למידע שיווקי תיירותי של וייטנאם, הן באופן ישיר והן באופן עקיף, בקרב תיירים אסייתים נמצאת כיום ברמה ממוצעת בלבד.

פינה שלווה בכפר לו לו צ'אי, הא ג'יאנג . (צילום: NGOC BICH)

תאילנד וטייוואן (סין) הן שתי השווקים עם האחוז הגבוה ביותר של תיירים המדווחים על צפייה במבצעי תיירות וייטנאמיים, 67% ו-61% בהתאמה. גם לדרום קוריאה וליפן יש רמות מודעות גבוהות יחסית, 60.4% ו-57.7% בהתאמה. כל אלה הם שווקים מסורתיים ומפתחיים לתיירות וייטנאמית בשנים האחרונות. התוצאות החיוביות של פעילויות התקשורת משקפות בחלקן את מגוון ערוצי השיווק לתיירות וייטנאמית בשווקים אלה, כולל קמפיינים ישירים של סוכנויות תיירות וייטנאמיות וקמפיינים עקיפים באמצעות עסקי תיירות.

לעומת זאת, לסינגפור יש את רמת המודעות הנמוכה ביותר למידע שיווקי תיירותי וייטנאמי, עם 38.9% בלבד. במלזיה ובהודו יש עד 51.7% תיירים שאינם זוכרים או מעולם לא ראו פרסומות תיירות וייטנאמיות, דבר המצביע על הצורך באסטרטגיית תקשורת חזקה יותר כדי לשפר את מודעות המותג בשני שווקים אלה.

יש צורך לשפר את שיווק המותג ואת מיצובה של וייטנאם כיעד תיירותי.

למרות שמותג התיירות של וייטנאם קיבל ציוני DBS חיוביים יחסית ברוב השווקים האסייתיים שנבדקו, השוואה עם יעדים מובילים בדרום מזרח אסיה (כולל תאילנד, סינגפור, מלזיה ואינדונזיה) מגלה מגבלות משמעותיות מבחינת התחרותיות.

מותג התיירות של וייטנאם אינו מוביל במדד חוזק המותג בכל השווקים, אפילו לא בשוק הדרום קוריאני, אשר מדורג באופן עקבי במקום הראשון מבחינת מספר המבקרים לאורך השנים. בשוק זה, מדד DBS של וייטנאם מדורג רק במקום השני באזור, אחרי סינגפור.

בתוך השווקים האזוריים של דרום מזרח אסיה, תאילנד היא השוק שבו וייטנאם רשמה את מדד בסיס ההפצה (DBS) החיובי ביותר, כשהיא מדורגת במקום השני אחרי סינגפור. ברוב השווקים האחרים בדרום מזרח אסיה, מותג התיירות של וייטנאם נותר מוגבל מאוד בהשוואה למתחרים שלו. זה משקף בין היתר את העובדה שרמת תשומת הלב וההשקעה בקידום התיירות הווייטנאמית עדיין אינה תואמת את הפוטנציאל שלה.

בשווקים מרכזיים אחרים כמו טייוואן (סין), יפן, או שווקים בעלי פוטנציאל צמיחה גבוה כמו הודו, מותג התיירות של וייטנאם נראה גם הוא צנוע יחסית בהשוואה למדינות שכנות, ומדורג בתחתית או קרוב לתחתית ברוב השווקים.

גידול שנתי במספר המבקרים משקף את פוטנציאל הפיתוח של התיירות בכל יעד, אך אינדיקטורים המודדים את חוזק המותג ואת בריאות היעד מספקים לרגולטורים תמונה מקיפה יותר של יכולת הפיתוח בר-קיימא של יעד זה בשווקי היעד. אינדיקטורים המודדים את מותג התיירות של וייטנאם בשנת 2024 מהדו"ח מראים שלמרות שעדיין ניכרת צמיחה חיובית במספר המבקרים בשווקים השונים, מגזר התיירות של וייטנאם עדיין מתמודד עם מגבלות רבות בשיווק המותג ובמיצוב היעד.

יש לכך פוטנציאל לאיים על הפיתוח היציב והתחרותיות של יעד התיירות של וייטנאם בעתיד; דבר המחייב גישה חדשה בחשיבה ובפעולה כדי לשפר את יעילות שיווק מותג התיירות הווייטנאמי.

מקור: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html