חוזק מותג היעד של וייטנאם מנקודת מבט של שווקי מקור אסייתיים

NDO - תיירים אסייתים לא רק מתעניינים בביקור, אלא גם נוטים להציג את וייטנאם לחברים ולקרובי משפחה. זה מראה על מעמד חזק כללי של המותג. מותג התיירות של וייטנאם מוערך כבעל מעמד תחרותי מסוים, אך עדיין ישנן נקודות רבות שיש לשפר.

ב-28 בפברואר, חברת Outbox, חברת מחקר שוק וניתוח נתונים חלוצית המתמקדת במגזר התיירות והאירוח באסיה, פרסמה רשמית דוח קצר על חוזק מותג היעד של וייטנאם מנקודת מבטם של שווקי המקור האסייתיים.

הדו"ח מנתח את מותגי התיירות של וייטנאם בשנת 2024, כפי שהוערכו בשווקים אסייתיים באמצעות נתונים של Destination Navigate שנערך על ידי חברת The Outbox. המדדים הנמדדים כוללים את חוזק מותג היעד (DBS), יכולת ההמלצה של יעד (NPS), מודעות, האטרקטיביות והסבירות לבקר בווייטנאם ב-12 החודשים הקרובים של תיירים מ-8 שווקי מקור עיקריים באסיה (לא כולל סין).

הדו"ח מעריך גם את יעילות קידום התיירות של וייטנאם ומשווה את התחרותיות של וייטנאם ליעדים אחרים באזור דרום מזרח אסיה; במקביל, מספק מקור נתונים לתמיכה במנהלי יעדים ועסקים בתעשייה כדי להבין טוב יותר את מעמדה של וייטנאם, ובכך לסייע בייעול אסטרטגיות למשיכת תיירים בינלאומיים.

נקודות מבט של תיירים אסייתים על חוזקו של מותג היעד של וייטנאם

מדד חוזקות מותג היעד (DBS) משקף את רמת ההכרה והתדמית של וייטנאם בשווקי מקור מרכזיים באזור. המדד נועד למדוד הן את הרצון לבקר (נטייה לבקר) והן את הסבירות להמליץ ​​(ציון מקדם נטו) על יעד. מדד מותג חזק מראה שתיירים לא רק מעוניינים לבקר, אלא גם נוטים להמליץ ​​על היעד לאחרים, מה שמדגים מעמד חזק כללי של המותג.

הנתונים מראים שתאילנד, אינדונזיה והודו הן שלושת השווקים שדרגו את מותג התיירות של וייטנאם כבעל הציונים הגבוהים ביותר, עם ציונים של 142.8, 138.8 ו-138.2 בהתאמה. ממצא זה מראה שלווייטנאם יש תדמית מותג חיובית והכרה גבוהה בשווקים אלה. לעומת זאת, יפן וטייוואן (סין) קיבלו את הציונים הנמוכים ביותר, עם 106.9 ו-103.4 בהתאמה, דבר המשקף רצון ועניין מוגבלים בקרב תיירים.

הציון הממוצע של וייטנאם בשוק האסייתי הוא 127.5, דבר המצביע על כך שלמותג התיירות של וייטנאם יש מעמד תחרותי מסוים, אך עדיין ישנם תחומים רבים לשיפור. כדי לנצל את היתרון הנוכחי, וייטנאם צריכה להגביר את קמפיין השיווק של מותגי היעד שלה ולהרחיב את הצגת מוצרי תיירות חדשים בשווקים עם רמות זיהוי גבוהות. במקביל, קידום אסטרטגיות קידום יעדים כדי להגיע לשווקים עם מדדי ביצועי מותג מוגבלים כמו יפן וטייוואן (סין) הוא הכרחי כדי לשפר את זיהוי המותג ולמשוך את תשומת ליבם של התיירים בשווקים אלה.

תיירים נהנים מחופשתם באי פו קוק. (צילום: ShutterStock)

תיירים אינדונזים, תאילנדים והודים מוכנים להמליץ ​​על וייטנאם כיעד

ציון המקדם הנקי (NPS) מודד את הסבירות שמטייל ימליץ על יעד לאחרים. על פי נתוני הדו"ח, אינדונזיה, תאילנד והודו הן השווקים עם ציוני ה-NPS הגבוהים ביותר עבור וייטנאם, 51.0, 49.3 ו-39.0 בהתאמה, דבר המצביע על כך שמטיילים משווקים אלה לא רק מרוצים מחוויותיהם בווייטנאם, אלא גם נוטים להמליץ ​​עליה באופן חיובי לחברים ולקרובי משפחה.

לעומת זאת, יפן וטייוואן (סין) ממשיכות להיות השווקים עם מדד הנכונות להמליץ ​​הנמוך ביותר באזור, עם -3.4 ו- -12.8 נקודות, בהתאמה. הציונים השליליים מצביעים על כך שרמת שביעות הרצון של תיירים משני שווקים אלה נמוכה מאוד, מה שמוביל לנטייה נמוכה שלהם להמליץ ​​על וייטנאם כיעד אידיאלי. עם מדד NPS שלילי, תיירים לא רק שלא ממליצים לאחרים לבקר בווייטנאם, אלא גם עשויים לחלוק חוויות שליליות, מה שמשפיע רבות על תדמית היעד. זה מעלה את סוגיית שיפור איכות החוויות בפועל של התיירים והתאמת אסטרטגיות שיווק כדי להתאים טוב יותר למאפיינים ולצרכים של תיירים יפנים וטייוואנים.

ציון ה-NPS הממוצע של וייטנאם בשוק האסייתי הוא 26.0, דבר המשקף את תדמית התיירות של וייטנאם עדיין חיובית, אך יש לשפר את החוויה הכוללת כדי להגביר את שביעות הרצון ולעודד תיירים להמליץ ​​על היעד. עבור שווקים עם ציוני NPS גבוהים, יש צורך לנצל שיווק מפה לאוזן, ליצור תוכניות תמריצים לאורחים חוזרים ולקדם תוכן פרסומי המבוסס על חוויותיהם האישיות של התיירים.

מדד הבריאות של מותגי יעד בווייטנאם

הדו"ח מנתח גם את בריאות מותג היעד של וייטנאם בכל שוק ספציפי על ידי מדידת ארבעה אינדיקטורים חשובים, כולל ציון ידע ביעד, ציון היכרות עם היעד, ציון אטרקטיביות ליעד ונטייה לבקר על ידי תיירים ב-12 החודשים הקרובים.

בהתאם לכך, מותג היעד הווייטנאמי שומר בדרך כלל על רמת אטרקטיביות גבוהה למדי לטיול הבא בכל השווקים באזור אסיה. גם תדמיתה של וייטנאם כיעד מושכלת למדי בקרב תיירים ברוב השווקים; למעט שווקים מסוימים כמו יפן, טייוואן (סין) ומלזיה, שעדיין יש להן מידע מוגבל על וייטנאם כיעד.

רמת ההבנה הנמוכה הממוצעת של וייטנאם כיעד בכל השווקים שנבדקו מראה כי שיעור התיירים החוזרים לווייטנאם בפעם השנייה מכלל התיירים משווקים אסייתיים אלה עדיין מוגבל יחסית. קוריאה היא השוק עם שיעור התיירים הגבוה ביותר עם רמת הבנה גבוהה של וייטנאם, העומד על 27.3 נקודות אחוז.

גם הסבירות שתיירים יבקרו בווייטנאם ב-12 החודשים הקרובים השתנתה במידה רבה. הודו ותאילנד היו בעלות ההערכה הגבוהה ביותר לווייטנאם כיעד לטיול הבא שלהן, עם ציונים של 37.3 ו-36.3, בהתאמה. לעומת זאת, יפן וטייוואן (סין) היו בעלות ההערכה הנמוכה ביותר, עם ציונים של 17.3 ו-19.7, בהתאמה.

יעילותם של קמפיינים לתקשורת תיירותית בווייטנאם

בנוסף, הדו"ח מספק גם נתוני מדידה על יעילותם של קמפיינים ופעילויות תקשורת לשיווק יעדי תיירות וייטנאמיים בשווקים אסייתיים.

נתונים מסקר Outbox מראים כי רמת הגישה למידע שיווקי תיירותי בווייטנאם, הן בערוצים הישירים והן בעקיפים, עבור תיירים אסייתים נמצאת כיום ברמה ממוצעת בלבד.

פינה שלווה בכפר לו לו צ'אי, הא ג'יאנג . (צילום: NGOC BICH)

תאילנד וטייוואן (סין) הן שתי השווקים עם האחוז הגבוה ביותר של תיירים המדווחים על צפייה במבצעי תיירות וייטנאמיים, 67% ו-61% בהתאמה. גם לדרום קוריאה וליפן יש רמות זיהוי גבוהות למדי, 60.4% ו-57.7% בהתאמה. כל אלה הם שווקים מסורתיים ומפתחים לתיירות וייטנאמית בשנים האחרונות. האפקטיביות החיובית של פעילויות התקשורת משקפת בחלקה את מגוון ערוצי שיווק התיירות הווייטנאמיים בשווקים אלה, כולל קמפיינים ישירים של סוכנויות תיירות וייטנאמיות וקמפיינים עקיפים באמצעות עסקי תיירות.

לעומת זאת, סינגפור היא השוק עם רמת המודעות הנמוכה ביותר למידע שיווקי תיירותי וייטנאמי, ומגיעה רק ל-38.9%. במלזיה ובהודו יש עד 51.7% תיירים שאינם זוכרים או מעולם לא ראו קידום תיירותי וייטנאמי, דבר המראה כי נדרשת אסטרטגיית תקשורת חזקה יותר כדי להגביר את המודעות למותג בשני שווקים אלה.

יש לשפר את שיווק המותג ואת מיצוב יעדי התיירות של וייטנאם

למרות שציון ה-DBS חיובי יחסית ברוב השווקים האסיאתיים שנבדקו, בהשוואה ליעדים המובילים באזור דרום מזרח אסיה (כולל: תאילנד, סינגפור, מלזיה, אינדונזיה), ניתן לראות כי למותג התיירות הווייטנאמי עדיין יש מגבלות רבות מבחינת התחרותיות.

מותג התיירות של וייטנאם אינו מוביל במדד חוזק המותג בכל השווקים, אפילו לא בשוק הקוריאני, שהוא השוק שבו תיירות וייטנאם מדורגת במקום הראשון מבחינת מספר המבקרים לאורך השנים, מדד DBS של וייטנאם בשוק זה מדורג רק במקום השני באזור, אחרי סינגפור.

מבחינת השווקים התוך-אזוריים בדרום מזרח אסיה, תאילנד היא השוק שבו וייטנאם רשמה את מדד ה-DBS החיובי ביותר, כשהיא מדורגת במקום השני אחרי סינגפור. ברוב שווקי דרום מזרח אסיה הנותרים, מותג התיירות של וייטנאם עדיין מוגבל מאוד בהשוואה למתחרים. זה משקף בחלקו את רמת העניין וההשקעה בקידום התיירות של וייטנאם, שעדיין לא מושקעת כראוי.

בשווקים המרכזיים הנותרים כמו טייוואן (סין), יפן או בעלי פוטנציאל צמיחה גבוה כמו הודו, מותג התיירות של וייטנאם נראה גם הוא צנוע יחסית בהשוואה למדינות שכנות, ומדורג במקום האחרון או השני אחרון ברוב השווקים.

הגידול השנתי במספר המבקרים מראה את פוטנציאל הפיתוח של התיירות בכל יעד, אך האינדיקטורים המודדים את חוזק המותג ואת בריאות היעד יספקו לסוכנויות הניהול תמונה מקיפה יותר של יכולת הפיתוח בר-קיימא של היעד בשווקי היעד. האינדיקטורים הנמדדים של מותג התיירות של וייטנאם בשנת 2024 מהדו"ח מראים שלמרות שהיא עדיין חווה צמיחה חיובית במספר המבקרים בשווקים, ניתן לראות כי לתיירות של וייטנאם עדיין יש מגבלות רבות בשיווק המותג ובמיצוב היעד.

סביר להניח שזה יאיים על הפיתוח היציב והתחרותיות של יעדי התיירות של וייטנאם בעתיד; דבר המחייב גישה חדשה בחשיבה ובפעולה כדי לשפר את יעילות שיווק מותג התיירות של וייטנאם.

מקור: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html