ראש הממשלה אישר את הפרויקט "תעמולה, הפצה ושיפור איכות מתן ושימוש יעיל בשירותים ציבוריים מקוונים עד 2025, עם חזון לשנת 2030".

תעמולה, הפצה, העלאת מודעות ונגישות למידע על מתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים הם הנחות יסוד חשובות לפיתוח ממשל דיגיטלי.

מתן שירותים ציבוריים מקוונים הוא משימה מרכזית וליבתית בפיתוח ממשל אלקטרוני לקראת ממשל דיגיטלי, תוך התייחסות לאנשים במרכז, כמושא השירות. פריסת שירותים ציבוריים מקוונים איכותיים ויעילים, בנוסף למשימות של סביבה משפטית ותשתית טכנית, תעמולה והפצה של שירותים ציבוריים מקוונים הן גם משימה חשובה לא פחות, משום שלמודעות יש תפקיד מכריע. למעשה, משרדים, סניפים ורשויות מקומיות מנהלים תעמולה בנוגע לשירותים ציבוריים באופן מסורתי, אך עדיין מוגבלים בתוכן, באיכות ובצורה עקב היעדר הנחיות מאוחדות, עקב מימון ומשאבים מוגבלים... זוהי גם הסיבה העיקרית המובילה למגבלות בפריסת שירותים ציבוריים מקוונים ואי משיכה ויצירת הרגל של שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים עבור אנשים ועסקים (שיעור הרשומות המעובדות באופן מקוון ברחבי הארץ הוא רק 45%, מתוכם המגזר המקומי מהווה רק 18%).

בהקשר זה, פרסום הפרויקט "תעמולה, הפצה ושיפור איכות אספקת ושימוש יעיל בשירותים ציבוריים מקוונים עד 2025, עם חזון לשנת 2030" מגיע בזמן רב, ומספק בסיס, מדריך ממוקד, מאוחד ומפורט לארגון תעמולה והפצה של שירותים ציבוריים מקוונים באופן קבוע, רציף, עם מיקוד והתאמה לכל נושא, לכל יישוב, בכל הקשר ספציפי ברחבי הארץ, תוך תרומה ליישום מוצלח של המטרות בתוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית עד 2025, עם חזון לשנת 2030.

ארבע נקודות מבט

הפרויקט מזהה 4 נקודות מבט, כאשר הראשונה והחשובה ביותר מביניהן היא: תעמולה, הפצה, העלאת מודעות וגישה למידע על מתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים הם תנאי יסוד חשובים לפיתוח ממשל דיגיטלי, קידום טרנספורמציה דיגיטלית לאומית; זוהי משימה שיש לבצע באופן קבוע, רציף, ממוקד ומתאימה לכל נושא, לכל יישוב, בכל הקשר ספציפי.

שני שערים

הפרויקט מציב שתי מטרות כלליות, שמטרתן לספק לכל האזרחים מידע, הדרכה, תמיכה, ידע ומיומנויות אוניברסליים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, כך שיוכלו להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים בנוחות ובמהירות, תוך מענה על צרכי ההתאמה האישית; במקביל, להשתתף באופן פעיל ולספק משוב כדי שסוכנויות המדינה יוכלו לשפר את איכות אספקת השירותים הציבוריים המקוונים. הפרויקט מציב גם יעדים ספציפיים עד שנת 2030, שהיעד החשוב ביותר מביניהם הוא: 70% מהמבוגרים ישתמשו בשירותים ציבוריים מקוונים .

כדי להשיג את היעדים שנקבעו, הפרויקט זיהה 6 קבוצות עיקריות של משימות ופתרונות, ביניהן: הפצה, שיתוף פעולה, העלאת מודעות והפצת ידע ומיומנויות בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים באמצעות מדיה המונית ומדיה חברתית; הפצה, שיתוף פעולה, העלאת מודעות והפצת ידע ומיומנויות בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים באמצעות מערכות מידע מקומיות; הפצה, שיתוף פעולה, העלאת מודעות והפצת ידע ומיומנויות בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בשיטות אחרות; הפצה, שיתוף פעולה, העלאת מודעות והפצת ידע ומיומנויות בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים במוסדות חינוך ; שיפור איכות מתן השירותים הציבוריים המקוונים; הכוונת תוכן, פעילויות, פיתוח ועריכה של מסמכי תעמולה במסגרת הפרויקט.

הפרויקט מפרט גם את תחומי האחריות של משרדי הממשלה, הסניפים והרשויות המקומיות ומקצה מימון ליישום הפרויקט.

הפרויקט "תעמולה, הפצה ושיפור איכות מתן ושימוש יעיל בשירותים ציבוריים מקוונים עד 2025, עם חזון לשנת 2030" בוודאי ייצור תוצאות פורצות דרך ביישום שירותים ציבוריים מקוונים, ויתרום ליישום מוצלח של המטרות בתוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית למימוש נקודת המבט "אנשים". נמצא בלב הטרנספורמציה הדיגיטלית" והפילוסופיה של " אף אחד לא נשאר מאחור" ; ובמקביל תורם להעלאת הדירוג במדד השירות הציבורי המקוון, הממשל האלקטרוני של וייטנאם על פי הערכת האומות המאוחדות; ובכך משפר את סביבת העסקים ומגביר את התחרותיות הלאומית.

מקור: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm