בינה מלאכותית משנה את הרגלי הנסיעה של דור ה-Z

דור ה-Z – הדור שנולד בין השנים 1997 ו-2012 – גדל בהקשר שבו טכנולוגיה ובינה מלאכותית (AI) מתפתחות במהירות. עבורם, בינה מלאכותית אינה רק כלי, אלא הפכה לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום.

יישום טכנולוגיית מידע בתיירות (תמונה להמחשה)

כאשר יוצאים למסע הטיול שלהם, דור ה-Z ממנפים בינה מלאכותית בכל שלב, החל מתכנון, חוויה ועד לסיכום לאחר הטיול. מעורבות זו לא רק משקפת את אורח החיים החדש של הדור הצעיר, אלא גם מראה כי לבינה מלאכותית תהיה תפקיד חשוב בעיצוב עתיד תעשיית התיירות.

על פי הדו"ח האחרון של Booking.com - פלטפורמת התיירות המקוונת המובילה בעולם - 85% מבני דור ה-Z רואים עצמם מכירים טכנולוגיית בינה מלאכותית, מתוכם 20% מבינים בבירור כיצד בינה מלאכותית פועלת ו-65% מבינים את המושגים הבסיסיים. הבנה עמוקה ואמון אלה הופכים את הבינה המלאכותית ל"בת לוויה" הכרחית שלהם בכל טיול.

מר בראנוון ארולג'ות'י, מנהל המדינה של Booking.com בווייטנאם, ציין: "בינה מלאכותית משנה את הרגלי הנסיעה, החל מתכנון ועד לחוויה ביעד. דור ה-Z מראה לנו כיצד ניתן לשלב טכנולוגיה זו באופן טבעי בחיי היומיום. עם תוצאות חיפוש מותאמות אישית והמלצות חכמות, Booking.com תמשיך ליישם בינה מלאכותית לא רק כדי לפשט את הבחירה אלא גם כדי לעורר השראה ולהעצים נסיעות משמעותיות עבור כל מטייל."

בינה מלאכותית כהרגל הקשור לחיים

סקר של Booking.com מצא כי דור ה-Z נחשף לבינה מלאכותית ומקיים אינטראקציה איתה מספר פעמים ביום, לא רק לעבודה אלא גם לבידור. 75% משתמשים במנועי חיפוש המופעלים על ידי בינה מלאכותית מדי יום - מקרה השימוש הנפוץ ביותר. 66% משתמשים באופן קבוע בבינה מלאכותית גנרטיבית כמו ChatGPT, Gemini או Claude. 59% מנצלים המלצות המופעלות על ידי בינה מלאכותית בפלטפורמות סטרימינג כמו Netflix או Spotify. 70% מקיימים אינטראקציה עם מכשירים חכמים כמו מצלמות אבטחה, תרמוסטטים או מערכות זיהוי פנים.

השפעת הבינה המלאכותית ניכרת גם בהחלטות יומיומיות: 48% מדור ה-Z משתמשים בבינה מלאכותית כדי לנטר את בריאותם, 43% כדי לקבל המלצות לקניות ו-37% כדי להתייעץ עם אפשרויות למסעדות. ככל שבינה מלאכותית הופכת משולבת יותר בפעילויות היומיומיות, בלתי נמנע ש-44% מדור ה-Z ישתמשו בטכנולוגיה זו כדי למצוא השראה לטיולים ולסייע בהזמנת שירותים.

---

בינה מלאכותית מלווה אותך בכל מסע

עבור דור ה-Z, בינה מלאכותית אינה עוסקת רק בהכנה, אלא גם במסע כולו. לפני טיול, כמעט כל בני הדור הזה (99%) משתמשים בבינה מלאכותית כדי לחקור ולתכנן: 42% מקבלים המלצות מותאמות אישית המבוססות על צרכיהם, 40% חוקרים יעדים חדשים או את הזמן האידיאלי לנסוע.

במהלך טיולם, 99% המשיכו להשתמש בבינה מלאכותית, בעיקר לצורך פירוש שפה, שלטים, תפריטים או תקשורת עם מקומיים (53%). בנוסף, 47% השתמשו גם בבינה מלאכותית כדי ללמוד מידע מעניין על אטרקציות.

לאחר שחזרו הביתה, 96% המשיכו להשתמש בבינה מלאכותית, כאשר 49% חיפשו המלצות מותאמות אישית לטיול הבא שלהם ו-46% כתבו ושיתפו ביקורות. ממצא זה מראה שבינה מלאכותית אינה רק כלי "עזרה מיידית", אלא גם מסייעת לעצב את החוויה ארוכת הטווח של כל אדם.

במבט קדימה, 99% מבני דור ה-Z רוצים שבינה מלאכותית תהיה מעורבת יותר בתכנון טיולים חדשים, כולל מחקר יעדים (42%), הצעת חוויות מקומיות (40%) והמלצה על מסעדות מתאימות (38%).

מוכן לקבל אבל עדיין זהיר

למרות היותם בחזית אימוץ הבינה המלאכותית, דור ה-Z אינו עיוור לחלוטין לטכנולוגיה. 93% מודים שיש להם חששות מסוימים לגבי בינה מלאכותית, כאשר 51% חוששים שהיא עשויה להחליף עבודות אנושיות, כולל את שלהם. 46% מודאגים לגבי פרטיות ומאופן שבו חברות משתמשות בנתונים אישיים. 44% מודאגים מהטיה או חוסר הוגנות בחוויות בינה מלאכותית.

ראוי לציין כי 49% חוששים שמטיילים בתקציב נמוך עלולים להידחק לשוליים במערכות המלצה, בעוד ש-18% חשים לא בנוח לתת לבינה מלאכותית לקבל החלטות לחלוטין בכוחות עצמה. מספרים אלה מראים שדור ה-Z פתוח וגם בעל אבחנה בכל הנוגע לאימוץ טכנולוגיה חדשה.

כיוונים לתעשיית התיירות

תוצאות המחקר מראות שדור ה-Z רואה בבינה מלאכותית חלק בלתי נפרד מהחיים וגם מהטיולים. עם זאת, כדי לעמוד בציפיות של דור זה, תעשיית התיירות צריכה לפתח את הבינה המלאכותית בצורה מעשית, שקופה ונגישה. חשוב לא רק להביא נוחות אלא גם להבטיח הוגנות, אחריות וחוויה מקיפה - הערכים שדור ה-Z מעריך ביותר.

השילוב של דרישות דור המילניום וההתפתחות המהירה של בינה מלאכותית מבשר עתיד חדש לתיירות: חכם יותר, מותאם אישית יותר, וקשור לחוויות משמעותיות באמת.

מקור: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html