בינה מלאכותית משנה את הרגלי הנסיעה של צעירים

דור ה-Z - הדור שנולד בין השנים 1997 ו-2012, צעירים גדלו עם בינה מלאכותית (AI) כחלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלהם, לא רק באמצעות תכנון הטיולים שלהם אלא גם באמצעות יישום שלה בכל שלב במסע. זה מדגים את רמת האינטגרציה והשימוש בבינה מלאכותית, יחד עם הציפיות שלהם, אשר יסייעו לעצב את התפתחות תעשיית התיירות בעתיד.

יישום טכנולוגיית מידע בתיירות (תמונה להמחשה)

בינה מלאכותית (AI) ממלאת תפקיד חשוב ומשפיעה על הרגלי הנסיעה של דור ה-Z, כך עולה מהדו"ח האחרון בנושא בינה מלאכותית (AI) של Booking.com, אחת מפלטפורמות הנסיעות המקוונות המובילות בעולם .

מחקרים מראים כי 85% מדור ה-Z מתארים את עצמם כ"מכירים" את טכנולוגיית הבינה המלאכותית, בעוד 20% אומרים שיש להם הבנה טובה של אופן פעולתה של בינה מלאכותית, ו-65% הנותרים מבינים את המושגים הבסיסיים. היכרות עמוקה ואמון אלו גורמים להם לראות בבינה מלאכותית לא רק ככלי אלא גם כבן לוויה חיוני במסעותיהם.

"בינה מלאכותית משנה הרגלי נסיעה, מתכנון ועד לחוויה של פעילויות. דור ה-Z מראה לנו כיצד טכנולוגיה זו יכולה להשתלב באופן טבעי בחיי היומיום. מתוצאות חיפוש מותאמות אישית ועד להמלצות חכמות יותר, Booking.com משתמשת בבינה מלאכותית כדי להפוך את התכנון והטיול לקלים, מקיפים וחלקים יותר. עם נוסעים מדור ה-Z שקובעים ציפיות חדשות, נמשיך למנף את הבינה המלאכותית, לא רק כדי לפשט את הבחירה, אלא גם כדי לעורר השראה ולהעצים טיולים משמעותיים לכולם", אמר מר בראנוון ארולג'ות'י, מנהל המדינה של Booking.com בווייטנאם.

• האצת הטרנספורמציה הדיגיטלית, יצירה ופיתוח של מערכת אקולוגית תיירותית חכמה בווייטנאם

• דיגיטציה להשלמת "מערכת האקולוגית של תיירות חכמה"

• פרסום תוכנית לקידום טרנספורמציה דיגיטלית של תיירות חכמה בענף התיירות

בינה מלאכותית כהרגל: כיצד דור ה-Z מביא טכנולוגיה לחיי היומיום

דור ה-Z משתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כחלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלו. על פי סקר של Booking.com, דור ה-Z מקיים אינטראקציה עם כלי בינה מלאכותית מספר פעמים ביום, הן לעבודה והן לבילוי. באופן ספציפי, 75% מדור ה-Z משתמשים במנועי חיפוש משולבים בבינה מלאכותית מדי יום, וזו גם הדרך בה הם משתמשים בבינה מלאכותית הכי הרבה. 66% משתמשים בכלי בינה מלאכותית גנרטיביים כמו ChatGPT, Gemini או Claude מדי יום. 59% מסתמכים על כלי המלצה המופעלים על ידי בינה מלאכותית בפלטפורמות סטרימינג כמו נטפליקס או ספוטיפיי. 70% מקיימים אינטראקציה עם מכשירים חכמים (מצלמות אבטחה, תרמוסטטים, זיהוי פנים...) מדי יום.

היכרות זו ניכרת בבחירות אורח החיים שלהם: 48% משתמשים בבינה מלאכותית כדי לעקוב אחר בריאותם, 43% מקבלים המלצות קניות חכמות ו-37% משתמשים בבינה מלאכותית כדי להמליץ ​​על מסעדות. עם הפיכתה של בינה מלאכותית לחלק בלתי נפרד מבחירות היומיום, אין זה מפתיע ש-44% מדור ה-Z משתמשים בבינה מלאכותית כדי למצוא השראה לטיולים ולעזור בהזמנת טיולים.

בינה מלאכותית בטיולים: בן לוויה לכל מסע

עבור דור ה-Z, השימוש בבינה מלאכותית בטיולים אינו יוצא מן הכלל, ובינה מלאכותית היא אפילו חלק מהמסע כולו. אמון זה בא לידי ביטוי באופן שבו הם נוסעים ומשתמשים בבינה מלאכותית בכל שלב, לפני, במהלך ואחרי הטיולים. לפני הטיול: כמעט כל דור ה-Z (99%) משתמשים בבינה מלאכותית כדי להתכונן לטיול שלהם, החל מקבלת המלצות מותאמות אישית המבוססות על צרכיהם הספציפיים (42%) ועד לחקר יעדים חדשים והזמן האידיאלי לנסיעה (40%). במהלך הטיול: 99% גם סומכים על בינה מלאכותית ביעד הנסיעה, במיוחד כדי לפרש שפות מקומיות, שלטים, תפריטים או שיחות (53%) ולקבל מידע מעניין על אטרקציות במהלך הטיול (47%). לאחר הטיול: 96% ממשיכים להשתמש בבינה מלאכותית לאחר שחזרו, בעיקר כדי לקבל המלצות מותאמות אישית לטיולים עתידיים (49%) או לכתוב ביקורות (46%).

בעתיד, 99% מבני דור ה-Z מצפים שבינה מלאכותית תעזור להם לתכנן טיולים חדשים, החל ממחקר יעדים (42%), הצעת חוויות מקומיות (40%) ועד להמלצה על המסעדה הנכונה (38%).

היו קשובים אך מתחשבים

למרות היותם מניעים מרכזיים של בינה מלאכותית, דור ה-Z ניגש לטכנולוגיה בזהירות מסוימת ויש לו ציפיות ברורות לגבי אופן פעולתם של ספקי טכנולוגיה. הוגנות, אחריות ושקיפות הן בראש סדר העדיפויות. כמעט לכל (93%) בני דור ה-Z יש כמה חששות משותפים לגבי בינה מלאכותית.

בקרב דור ה-Z, הם מודאגים רבות לגבי: הסיכון שבינה מלאכותית תחליף עבודות אנושיות, כולל שלהם (51%). חששות לגבי פרטיות אישית וכיצד חברות משתמשות בנתונים שלהן (46%). הפוטנציאל של בינה מלאכותית להכניס הטיה או חוסר הוגנות לחוויות (44%). הם גם מודאגים מכך שמטיילים בתקציב נמוך עלולים להיות ממעיטים בחשיבותם (49%). ואחוז קטן אך בולט (18%) חשים לא בנוח עם בינה מלאכותית שמקבלת החלטות באופן עצמאי לחלוטין.

תוצאות אלו מראות שדור ה-Z פתוח גם לקידום טכנולוגי וגם חכם לגבי יישומו. עבור תעשיית התיירות, הדבר פותח נתיב ברור לעתיד: פיתוח בינה מלאכותית בצורה מעשית ונגישה, תוך הבטחת נוחות, קלות ומקיפות - הגורמים שדור ה-Z מעריך ביותר.

מקור: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm