מנקודת המכירה של וייטלוט לסיפור שירות לקוחות בתאן הואה

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — מר נגוין ת'יאן טאי, הבעלים של נקודת מכירת כרטיסי הגרלה של וייטלוט, עוסק במקצוע כבר 7 שנים.

בכתובת 134 Truong Thi, רובע Hac Thanh, מחוז Thanh Hoa , נקודת מכירת כרטיסי הלוטו של מר Nguyen Thien Tai (בן 38) היא אחת החנויות המוכרות ללקוחות המקומיים, לאחר שהנפיק כרטיס זכייה ב-Jackpot 1 - Power 6/55 בשווי של יותר מ-42 מיליארד דונג וייטנאמי בשנת 2023.

לאחר 7 שנות פעילות, נקודת מכירה זו שמרה על מספר יציב של לקוחות, עם מיקום באזור המרכזי, נוח לנסיעות ועסקאות. לדברי בעל החנות, ההכנסה הממוצעת נעה בין 15 ל-20 מיליון וונד ליום והיא בין נקודות המכירה עם תוצאות עסקיות טובות בתאן הואה.

המוצרים העיקריים של החנות כוללים את Power 6/55, Mega 6/45 וקינו. לאחרונה, כאשר Vietlott השיקה את מוצר הלוטו 5/35, נקודת מכירה זו גם הכניסה את המוצר לשוק. מר נגוין טיין טאי אמר שלוטו 5/35 זכה לתשומת לבם של לקוחות מקומיים מיד לאחר השקתו.

בשיחה עם כתבים, אמר מר טאי כי בנוסף להבטחת הנפקת הכרטיסים בהתאם להליך הנכון, החנות מתמקדת בשירות וייעוץ כדי שלקוחות תהיה הבנה ברורה של מידע על המוצר. לדבריו, הגורם המרכזי הוא יצירת תחושת אמון ונוחות במהלך תהליך העסקה.

מר טאי אמר שמאז פתיחת החנות, הוא בחר מיקום עם צפיפות תנועה גבוהה לנוחות הלקוחות. הזמן העמוס ביותר הוא בדרך כלל בין השעות 16:00 ל-18:00, במיוחד כאשר ערך הזכייה עולה.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — נקודת המכירה תמיד שוקקת חיים של לקוחות הנכנסים והולכים, במיוחד קשישים הזקוקים למקום לבילוי והרפיה.

מר טאי נזכר בתקופה בה הנפיקה החנות את כרטיס הזכייה בשווי של למעלה מ-42 מיליארד וונד, ואמר כי עם קבלת האישור, מספר הלקוחות שהגיעו לחנות גדל משמעותית. אנשים רבים הגיעו כדי לעיין במידע ורצו לראות במו עיניהם את המקום בו הנפיקה את כרטיס הזכייה.

בנוסף לפעילות העסקית, חלק מהלקוחות הקבועים הגיבו באופן חיובי גם על ידידותיותו של בעל החנות. מר טראן הונג (בן 75) אמר שהוא מבקר לעתים קרובות בחנות עם חבריו כדי לארח ולפטפט. הוא ציין שהמרחב כאן יוצר תחושה נוחה.

מר נגוין דוק האן (בן 73) הוסיף כי לחנות מיקום נוח, חניה נוחה ונוחות לקשישים לבוא ולקנות כרטיסי לוטו.

עבור קבוצת הלקוחות המבוגרת יותר, החנות היא לא רק מקום לקניית כרטיסים אלא גם מקום מוכר לבילוי. נקודת המכירה הזו היא לא רק מקום לנסות את מזלכם אלא גם "מקום מפגש" אליו הם נצמדים מדי יום.

"לא כולם זוכים בלוטו, אבל לכולם יש את הזכות לקוות. נקודת מכירה טובה היא כזו שגורמת ללקוחות להרגיש מרוצים, מכובדים ולרצות לחזור. אני תמיד אומר לצוות שלי לייעץ בזהירות, להיות פתוחים ולתמוך בלקוחות ככל האפשר. זו הדרך היחידה לשמור על לקוחות לאורך זמן", אישר מר טאי.

חברת הלוטו הממוחשבת של וייטנאם בע"מ (שם מסחרי Vietlott) אושרה על ידי ראש הממשלה להקמתה בשנת 2011 במסגרת החלטה מס' 1109/QD-TTg ומנוהלת ישירות על ידי משרד האוצר במסגרת החלטה מס' 2933/QD-BTC.

כיום, Vietlott מארגנת את עסקי הגרלות הלוטו הממוחשבות ומשחקי בידור נושאי פרסים ברחבי הארץ בהתאם לחוק. רשימת המוצרים כוללת: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 ו-Lotto 5/35.

חברת Vietlott מיישמת פיתוח של מערכת נקודות מכירה כדי להרחיב את רשת השירות שלה, תוך הבטחת גישה נוחה למוצרים בהתאם לתקנות הניהול הנוכחיות.

מר מין

מקור: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm