מהספה למשרד - הקרב שמעצב את עתיד העבודה

"מדי פעם, כל הצוות מתרגש", אמר דוניאל סאטון, מנהל משאבי אנוש ראשי של פינטרסט, לניוזוויק. "בכל פעם שיש סיפור על חברה שמאלצת עובדים לעבוד חמישה ימים בשבוע, אנשים מתחילים לשאול, 'האם זה יקרה לנו?'"

לפני חמש שנים, העולם כאילו הפסיק להסתובב, מגפת הקורונה אילצה מיליוני עובדי משרד ברחבי העולם להתרגל לעבודה מהבית. המושג המסורתי של "ללכת לעבודה" נעלם לפתע, והוחלף בפגישות רצופות דרך אפליקציית זום. מנהיגים עסקיים באותה תקופה שיבחו ללא הרף את מודל העבודה הגמישה כעתיד בלתי נמנע. אבל נראה כי "עתיד" זה לוקח תפניות בלתי צפויות.

עם שקיעת המגפה, מתרחש "היפוך" עצום, המעלה את השאלה עתיקת היומין: משרה או חופש - מהו המפתח לפרודוקטיביות ומעורבות בעידן החדש?

גל החזרה למשרד: "נורמלי חדש" או נסיגה אסטרטגית?

כמו אפקט דומינו, סדרה של ענקיות טכנולוגיה ופיננסים מסובבות את הגלגל, ומושכות במרץ עובדים בחזרה למשרדים מוכרים. אמזון, AT&T, בואינג, דל, גולדמן זאקס, ג'יי.פי מורגן, טסלה והוושינגטון פוסט דרשו באופן בוטה מעובדיהם להיות נוכחים חמישה ימים בשבוע. אפילו אייקוני חדשנות כמו אפל, גוגל, יבמ, מטה וסיילספורס החמירו את המדיניות שלהן, וקבעו את מספר ימי העבודה באופן אישי.

מה שראוי לציון הוא מה שקורה בגוגל, חלוצה של תרבות עבודה פתוחה. על פי CNBC, חלק מעובדי גוגל שעובדים מרחוק קיבלו מסר ברור: לחזור למשרד לפחות שלושה ימים בשבוע, או להתמודד עם פיטורים. לעובדי השירות הטכני ניתנת אפילו בחירה: לקבל לוח זמנים היברידי או לעזוב מרצונם עם חבילת תמיכה.

מחלקת משאבי האנוש של גוגל קיבלה חובה מחמירה עוד יותר: לחזור למשרד עד יוני או להתמודד עם פיטורים. דוברת גוגל, קורטניי מנצ'יני, אמרה שההחלטה התבססה על הצרכים הספציפיים של כל צוות, כלומר לטפח יצירתיות ולפתור בעיות מורכבות באמצעות עבודה פנים אל פנים.

אינטל אינה יוצאת דופן. המנכ"ל ליפ-בו טאן דורש מעובדיו לחזור למשרד ארבעה ימים בשבוע, ובכך מסיים רשמית את המודל ההיברידי הקודם. הוא מאמין כי עמידה במדיניות עבודה גמישה היא מבולגנת מאוד ולא יעילה במיוחד. מבחינתו, המשרד צריך להיות "מרכז תוסס של שיתוף פעולה".

בהודו, ענקית המסחר האלקטרוני פליפקארט ביקשה גם מכל העובדים לחזור למשרד חמישה ימים בשבוע. אמזון הכריזה על כלל דומה החל מינואר 2025, באומרה שהיא רוצה "לחזק את התרבות הארגונית" ו"להגביר את שיתוף הפעולה", לדברי המנכ"ל אנדי ג'אסי.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 1 — סדרה של ענקיות טכנולוגיה ופיננסים כמו אמזון, בואינג, דל, גולדמן זאקס, ג'יי.פי מורגן וטסלה דורשות מעובדיהן לעבוד במשרד 5 ימים בשבוע (איור: Getty).

מהלכים אלה גורמים לסערה לא קטנה. עובדים רבים, במיוחד אלו המורגלים לעבוד מרחוק, אפילו לעבור לפרברים או לאזורים כפריים, חשים לחץ. רבים רואים בכך "פיטורים רכים": חברות אינן צריכות להודיע על פיטורים או לשלם פיצויים, אך עדיין מאפשרות לעובדים לעזוב.

משתמש אחד ברדיט הגיב בבוטות: "ברור שהם רוצים שאני אתפטר במקום לאלץ אותי לפטר אותם. זוהי טקטיקת כוח אדם יעילה שהם מוכנים ליישם."

אפילו סם אלטמן, מנכ"ל OpenAI, הצהיר פעם שעבודה מרחוק לחלוטין היא "טעות" גדולה עבור תעשיית הטכנולוגיה, במיוחד עבור סטארט-אפים - שבהם התנגשויות, רעיונות ויצירתיות צריכים לעבור "מפה לאוזן" ישירות.

מבצר זריז: כאשר עובדים הם לב ליבה של הצלחה

בתוך גל ה-RTO (החזרה למשרד), עדיין יש "מבצרים" שמאמינים בתוקף במודלים של עבודה גמישה, והם קוצרים תוצאות מרשימות. פינטרסט היא דוגמה מצוינת. החברה קיבלה את הציון הגבוה ביותר בדירוג "מקומות העבודה הטובים ביותר באמריקה בתחום הטכנולוגיה" של ניוזוויק, עם דירוג של 5 כוכבים. מדיניות ה-PinFlex שלהם - מודל עבודה גמיש - הפכה ל"מגנט" לכישרונות.

"הדבר שאנחנו שומעים הכי הרבה מעובדים הוא, 'בבקשה, אל תיקחו את זה!'", אומרת דוניאל סאטון, מנהלת משאבי אנוש ראשית של פינטרסט. היא אומרת שמודל העבודה הגמיש של החברה, שנקרא PinFlex, מקבל באופן עקבי ציונים גבוהים בסקרים פנימיים משום שהוא מקל על העובדים לאזן בין עבודה לחיים, במיוחד אלו המגדלים ילדים או מטפלים באהובים.

Airbnb, עם מדיניות "לגור ולעבוד בכל מקום", ו-Dropbox, עם מודל "מרחוק תחילה", נכנסו גם הן לרשימת מקומות העבודה הטובים ביותר, כל אחת עם 4.5 כוכבים. "לא כולם בצמרת גרים בטווח של עד 80 ק"מ מסן פרנסיסקו", אמר דייב סטפנסון, מנהל העסקים הראשי של Airbnb, בכנות. המדיניות הגמישה שלהם עוזרת להם למשוך כישרונות מכל רחבי העולם.

מחקר שפורסם בכתב העת Personnel Psychology מצא כי עובדים מרחוק דיווחו על רמות שביעות רצון גבוהות יותר, מעורבות רבה יותר ותחלופה נמוכה יותר של עובדים. לעומת זאת, מדיניות RTO נמצאה כמזיקה למורל העובדים, כפי שמעיד תזכיר פנימי שהודלף מג'יי.פי. מורגן.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 2 — בעוד שחברות אמריקאיות רבות מאלצות עובדים לחזור למשרד, פינטרסט, Airbnb ודרופבוקס ממשיכות להשתמש במודל העבודה מרחוק (איור: Vecteezy).

אליסון ונדט, סמנכ"לית משאבי אנוש של דרופבוקס, מכנה את מודל ה-"וירטואלי תחילה" "עתיד העבודה", תוך התמקדות ב"איך אנחנו עובדים, לא איפה".

נתוני Plant-A מראים ש-82% מעובדי Dropbox מרגישים שהחברה תומכת באיזון טוב בין עבודה לחיים פרטיים, גבוה מהממוצע בתעשייה (73%). Dropbox גם משלבת בחוכמה את היתרונות של פגישות פנים אל פנים: 99% מהפגישות הפנימיות מייצרות לפחות תוצאה חיובית אחת לעסק, ו-86% מהעובדים אומרים שביצועי הצוות שלהם משתפרים לאחר כל פגישה.

חברות אלו מטפלות באופן יזום גם בנושא הבידוד בעת עבודה מרחוק. לפינטרסט יש 24 משרדים גלובליים, ול-Airbnb יש 26, לא כדי לכפות נוכחות, אלא כדי לספק מרחבים לשיתוף פעולה, בניית קהילה ומעורבות בעת הצורך.

נקודת מבט של מומחים ועתיד העבודה בסערת הבינה המלאכותית

הוויכוח בין עבודה מרחוק לעבודה במשרד הוא לא רק סיפור של ההווה, אלא גם סקירה של העתיד, במיוחד כאשר בינה מלאכותית (AI) זוחלת בהדרגה לכל פינה בחיים ובעבודה.

סרגיי ברין, מייסד שותף של גוגל וכעת חוזר לנהל את חטיבת הבינה המלאכותית, דרש מצוותי פיתוח בינה מלאכותית להיות במשרד "כמעט כל יום בשבוע". הוא אף הדגיש כי "60 שעות בשבוע הן סף הזהב לביצועים מקסימליים" אם הם רוצים לשמור על יתרון במרוץ הבינה המלאכותית העולמי.

נקודת מבט זו מראה שמנהיגים רבים עדיין מאמינים מאוד בכוחה של נוכחות פיזית, במיוחד עבור עבודות הדורשות ריכוז גבוה ויכולת חדשנות.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 3 — כדי למשוך ולשמר את הדור החדש של עובדים, חברות חייבות לעמוד בציפיות העובדים לאוטונומיה וגמישות, אומרים מומחים (איור: Adobe Stock).

עם זאת, למומחים רבים יש דעה שונה. ביל גייטס, מייסד שותף של מיקרוסופט, מאמין שבינה מלאכותית עשויה להחליף את רוב עבודות האדם בעשור הקרוב, ובכך להפחית את שעות העבודה ליומיים בשבוע בלבד.

משקיע ההון סיכון וינוד חוסלה צופה גם כי שבוע עבודה בן 3 ימים עשוי להפוך למציאות הודות לבינה מלאכותית, מה שיועיל הן לאנושות והן לכלכלה . ריד הופמן, מייסד שותף של לינקדאין, אופטימי אף יותר, ואומר כי עבודת השעה המסורתית מ-9 עד 5 תיעלם עד 2034, ותפנה את מקומה לכלכלת החלטורה משגשגת.

בינתיים, חברות כמו מטה עדיין דבקות במודל היברידי של 3 ימים בשבוע, אדובי דורשת מעובדיה להיות נוכחים 50% מהזמן, וספוטיפיי נשארת איתנה במדיניות שלה של "לעבוד מכל מקום". זה מראה שאין נוסחה אחת שמתאימה לכולם.

המעבר מעבודה מהבית למשרד, או ההתמדה של המודל הגמיש, אינו רק החלטה ניהולית, אלא משקף חיפוש בלתי פוסק אחר הפתרון האופטימלי בין פרודוקטיביות, תרבות ארגונית ורווחת העובדים. המגפה הפכה, מבלי משים, לניסוי ענק באופן שבו יש לעבוד, וכעת עסקים מתמודדים עם תוצאות מעורבות.

אין מודל עבודה "נכון" לכולם. בין אם עבודה מהבית או הליכה למשרד, לכל אחד יש את החוזקות והחולשות שלו. הדבר החשוב הוא שהעסק יבין מה הוא צריך, מה הצוות שלו רוצה, ואז ימצא את הדרך המתאימה ביותר.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm