ראשי קבוצת וייטל קיימו פגישה לפריסת מניעה ותגובה לסופה מספר 9 - צילום: VGP/DT
וייטל מוכנה להגיב למידע ולחזק את התשתיות.
על פי התחזית, סופה מספר 10 תנוע לאורך החוף מדאנאנג צפונה, עד השעה 16:00 באזור הימי של נגה אן - קוואנג טרי, כאשר הרוח החזקה ביותר תהיה ברמה 12-13, ומשבים עד דרגה 16. כשהיא שומרת על כיוונה ומהירותה על 30 קמ"ש, הסופה תיכנס לאחר מכן לאזור זה ותגרום לסיכון אסון ברמה 4 בסולם של 5.
בתגובה למצב זה, וייטל נקטה באמצעי תגובה מקיפים כדי להגן על הרשת ולהבטיח שירות יציב ללקוחות. ב-10 מחוזות חוף שנפגעו ישירות, וייטל ארגנה סקירה ובדיקה של תחנות BTS, הכינה אלפי גנרטורים וכבלי סיבים אופטיים לגיבוי, וחיזקה את כל עמודי האנטנה, הפחיתה את העומס, תיקנה את קווי הכבלים, שדרגה את מקור השידור והוסיפה סוללות לתחנות כדי להגביר את החוסן במקרה של הפסקות חשמל ברשת.
וייטל גם העריכה מחוזות ואזורים שעשויים להיות מושפעים מזרימת הסערות, וחזתה גשמים כבדים כדי להבטיח תוכניות תגובה באתר באזורי מפולות, שיטפונות ובידוד.
כדי לתמוך במרכזי הפיקוד והמחוזות של הממשלה בביצוע עבודות תגובה למידע, חיפוש והצלה, וייטל הכינה מערכות טלפון לווייני, כלי שידור ניידים ופתרונות מיוחדים כמו רחפנים לחיבור כבלי סיבים אופטיים דרך אזורים מבודדים משיטפונות ומפולות.
עד כה, גויסו יותר מ-470 צוותי תגובה למידע מכל המחוזות והערים ברחבי המדינה, מוכנים לתמוך במחוזות שנפגעו בצורה הקשה ביותר מטייפון בואלוי. צוותים אלה מאורגנים בקבוצות מקצועיות ספציפיות, כגון תחנות BTS, פס רחב נייח ואלקטרומכניקה, מה שמבטיח טיפול מהיר ויעיל.
בנוסף, Viettel מיישמת בינה מלאכותית בפעולות, מעדכנת באופן רציף את מצב הרשת ומציגה אותו בבירור מהמפקד ועד לצוות הישיר, מה שעוזר להפחית משמעותית את זמן פתרון הבעיות, עם זמן התאוששות ממוצע מהיר יותר ב-30% מבעבר.
לווייטל יש יותר מ-470 צוותי תגובה למידע שגויסו מכל המחוזות והערים ברחבי המדינה, מוכנים לתמוך במחוזות שנפגעו בצורה הקשה ביותר מסופה בואלוי - צילום: VGP/DT
תכננו שירות לקוחות ותמיכה 24/7
וייטל מתכננת לשלוח הודעות אזהרה ליותר מ-8 מיליון לקוחות במחוזות שנפגעו, תוך ייעוץ לאנשים לטעון את המכשירים שלהם במלואם, להכין אוכל ומים, לבדוק מקומות בטוחים לשהות ולהגביל את הנסיעות במהלך הסופה כדי להבטיח את שלומם ולשמור על תקשורת רציפה. וייטל תמשיך לפרוס פתרונות לתמיכה בלקוחות עם חבילות תקשורת ונקודות טעינה בחינם בהתאם למצב בפועל במחוזות.
מערכת שירות הלקוחות של Viettel נוספה גם היא בצוות נוסף, המקבל מידע על אירועים ותומך בלקוחות 24/7.
עבור סחורות שהועברו במהלך הסערה, חברת Viettel Post הרימה את הסחורות והעבירה אותן למקומות גבוהים יותר כדי למנוע הצפות ודליפת מים. הלקוחות יקבלו הודעה על סטטוס ההזמנה ועל האפשרות לעיכובים עקב הסערה.
"וייטל מעריכה שמדובר בסערה חזקה, מיד לאחר סערה מספר 9, כך שהנזק עשוי להיות גדול, וכעת פיתחה תוכנית 4 במקום כדי להיות מוכנה להגיב לסופה מספר 10. המטרה היא להשתמש בכל הפתרונות כדי להבטיח איתות לעמדות הפיקוד של הממשלה, למחוזות ולעמדות הפיקוד של וייטל כדי לשרת את פעולות התגובה לסערה, תוך הבטחת תמיכת התקשורת המהירה ביותר לאנשים", אמר סגן גנרל טאו דוק טאנג, יו"ר ומנכ"ל קבוצת וייטל.
לה נגוין
מקור: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-dong-bo-cac-bien-phap-de-ung-pho-voi-moi-bien-dong-cua-bao-bualoi-102250928130408035.htm
תגובה (0)