קומונה או דין: דיאלוג עם אנשים על הליכים מנהליים והתיישבות

טלפון-טלפון-3.jpeg — נציגים, אנשים, עסקים וארגונים השתתפו בכנס הדיאלוג. צילום: מין פו

בדיון בדיאלוג אמר יו"ר הוועדה העממית של קהילת או דין, דו צ'י הונג, כי מאז יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, הוועדה העממית של קהילת או דין תמיד זיהתה את הרפורמה המנהלית כפריצת דרך. נקודת השירות המנהלית הציבורית של הקומונה מופעלת על פי מנגנון "נקודת עצירה אחת" ומקדם את יישום טכנולוגיית המידע והטרנספורמציה הדיגיטלית. לאחר 3 חודשי פעילות, הקומונה קיבלה ועיבדה 10,472/10,492 רשומות, והגיעה לשיעור דיוק בזמן של 99.81%.

תוצאות הערכת המדד שנקבע לשירות אנשים ועסקים לפי החלטה מס' 766 של העיר רשמו התקדמות ניכרת, מ-89.38/100 נקודות (יולי 2025, דירוג 12 מתוך 126 קומונות), ל-92.34/100 נקודות (ספטמבר 2025), ועולה למקום השני בעיר כולה. רמת שביעות הרצון של אנשים ועסקים מגיעה תמיד ל-98-100%.

בנקודת השירות של המינהל הציבורי, נהלים מפורסמים, ציבוריים ושקופים, ציוד מודרני, עובדי מדינה בעלי כישורים, יכולות ורוח שירות טובה. יחד עם זאת, הקומונה מקדמת טרנספורמציה דיגיטלית, לעבר עיר חכמה. ועדת העם של הקומונה הקימה ועדת היגוי, קבוצת עבודה לטרנספורמציה דיגיטלית ו-59 צוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתית; השיקה את הקמפיין "45 ימים ולילות של תמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית" ואת התנועות "אוריינות דיגיטלית", "חיקוי בחדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית" לתקופה 2025-2030.

טלפון-טלפון-4.jpeg — אנשים הביעו את דעתם במהלך הדיאלוג. צילום: מין פו

ראוי לציין כי יוזמות רבות יושמו ביעילות, כגון: יצירת קודי QR לכל ההליכים המנהליים, סיוע לאנשים פשוט לסרוק את הקוד כדי לגשת במהירות לשירותים ציבוריים, מבלי להזדקק לחיפוש מסובך; תמיכה באנשים ראויים, אנשים עם מוגבלויות וקשישים לבצע הליכים מקוונים בבית. הליכים רבים בתחום המשפטי מוחזרים עם תוצאות באותו היום, כגון הנפקת תעודות נישואין, רישום פטירה, אימות נוטריוני, חוזי עסקה וכו'.

הקומונה גם מקדמת את תפקיד צוות ההוראה כ"ליבה", ומנחה את התלמידים - "הליבה הדיגיטלית" - להפיץ ולתמוך באנשים לבצע הליכים מנהליים באופן מקוון בבית, ויוצרת אפקט אדווה חזק. בנוסף לתוצאות המצוינות, הוועדה העממית של קומונה או דין גם הודתה בגלוי כי עדיין ישנם תחומים הדורשים שיפור, במיוחד ההתקדמות האיטית בפתרון רישומי מקרקעין, הגורמת לתסכול בקרב התושבים.

בדיאלוג, דעות רבות של אנשים, עסקים וארגונים העלו שאלות לרשויות ולרשויות המקומיות בנוגע למתן היתרי בנייה לבתים פרטיים; נהלים לרישום משקי בית ורישום משקי בית עם גורמים זרים; נהלים למתן אישורי זכות שימוש בקרקע; נהלים בנוגע למדיניות מס הקשורים להצהרת מס ותשלום מקוונים... נציגי סניף מספר 9 - מרכז שירותי המינהל הציבורי של האנוי , מחלקת המסים 24, ביטוח לאומי בסניף דן פואנג, משרד רישום המקרקעין של האנוי - סניף דן פואנג יחד עם מנהיגי קהילות ומחלקות ייעודיות ומנהיגי קהילת או דין ענו ישירות על דעות ושאלות רבות של אנשים ועסקים.

טלפון בטלפון.jpg — מנהיגי קהילת או דין ענו על שאלות של אנשים, ארגונים ועסקים במושב הדיאלוג. צילום: מין פו

לדברי יו"ר הוועדה העממית של קומונה או דין דו צ'י הונג, בתקופה הקרובה הקומונה תמשיך לקיים דיאלוג, תגביר את אחריותם של המנהיגים, תקדם את תפקיד הפיקוח של אנשים וארגונים, במטרה לחזק את האמון ולשפר עוד יותר את איכות שירותי המנהל הציבורי, לקראת בניית ממשלה "יצירתית, שקופה, קרובה לעם, למען העם".

כמו כן, לדברי יו"ר הוועדה העממית של קומונה או דין, דו צ'י הונג, תחת המוטו "לקיחת שביעות רצון האנשים והעסקים כמדד ליעילות השירות", הוועדה העממית של קומונה או דין שואפת להפוך לנקודת אור ברפורמה מנהלית, יישום טכנולוגיית מידע וטרנספורמציה דיגיטלית, ותורמת לבניית ממשלה מודרנית, שקופה ויעילה המשרתת.

מקור: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html