डिजिटल वातावरण में उपभोक्ताओं की सुरक्षा, साइबर अपराध की रोकथाम

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री गुयेन वान डुंग के अनुसार, कैशलेस भुगतान एक लोकप्रिय प्रवृत्ति बन गई है, जो रेस्तरां, कॉफी शॉप से ​​लेकर सार्वजनिक सेवाओं तक दैनिक जीवन में आसानी से देखी जा सकती है।

वीपीबैंक के प्रदर्शनी बूथ पर ग्राहक वर्चुअल रियलिटी पिकलबॉल का अनुभव लेते हुए - फोटो: डुयेन फान

इस प्रवृत्ति को बढ़ावा देने के लिए, हो ची मिन्ह सिटी ने पूरे क्षेत्र में कैशलेस भुगतान विकसित करने, शिक्षा , स्वास्थ्य देखभाल, परिवहन और व्यापार संवर्धन में कार्यान्वयन को बढ़ावा देने के लिए एक योजना जारी की है।

शहर संचार पर भी ध्यान केंद्रित करता है, लोगों के डिजिटल वित्तीय कौशल में सुधार करता है और एक नकदी-रहित समाज की नींव रखता है। हालाँकि, श्री डंग ने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया कि आज सबसे बड़ी बाधा लेन-देन की सुरक्षा को लेकर चिंताएँ हैं। ऑनलाइन धोखाधड़ी, व्यक्तिगत डेटा की चोरी और बैंक खातों की जालसाजी में वृद्धि के कारण कई लोग अभी भी भयभीत हैं - ये व्यवहार लगातार जटिल और जटिल होते जा रहे हैं।

स्टेट बैंक के भुगतान विभाग के उप निदेशक श्री ले अन्ह डुंग ने भी इसी विचार को साझा करते हुए कहा कि संचार को बढ़ाना आवश्यक है ताकि लोग आपराधिक चालों की पहचान कर सकें और डिजिटल लेनदेन करते समय स्वयं को आत्म-सुरक्षा कौशल से लैस कर सकें।

जोखिमों से निपटने के लिए, स्टेट बैंक ने वाणिज्यिक बैंकिंग प्रणाली और भुगतान मध्यस्थों के साथ समन्वय करके कई तकनीकी समाधान लागू किए हैं। इनमें से एक परियोजना नकली खातों का डेटाबेस एकत्र करने की है ताकि संदिग्ध खातों में धन हस्तांतरित करते समय ग्राहकों को चेतावनी दी जा सके।

वाणिज्यिक बैंक और भुगतान मध्यस्थ ग्राहकों को चेतावनी देंगे यदि वे किसी ऐसे प्राप्तकर्ता खाते में धन हस्तांतरित करते हैं जो किसी फर्जी खाता डेटाबेस में है। चेतावनी मिलने पर, प्रेषक विचार करेगा कि धन हस्तांतरित करना है या नहीं।

इसके अलावा, 1 जुलाई, 2024 से, प्रत्येक ग्राहक को वित्तीय लेनदेन करते समय अपने चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र और बायोमेट्रिक्स को प्रमाणित करना अनिवार्य होगा। यह नियम 1 जुलाई, 2025 से उद्यमों के कानूनी प्रतिनिधियों पर भी लागू होगा। प्रभावी संचार के कारण, अब तक 110.8 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत रिकॉर्ड और 711,000 से अधिक व्यावसायिक रिकॉर्ड की तुलना बायोमेट्रिक जानकारी से की जा चुकी है।

श्री ले आन्ह डुंग ने जोर देकर कहा, "बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण न केवल खातों की सुरक्षा करता है, बल्कि उच्च तकनीक वाले अपराधों को रोकने में एक महत्वपूर्ण तकनीकी बाधा भी है।"

उप प्रधानमंत्री हो डुक फोक:

लोगों की सुरक्षा के लिए कानून को बेहतर बनाना

उप प्रधान मंत्री हो डुक फोक (दाएं से तीसरे) और प्रतिनिधि सैकोमबैंक के प्रदर्शनी बूथ का दौरा करते हुए - फोटो: क्यू. डीआईएनएच

कार्यशाला में बोलते हुए, उप-प्रधानमंत्री हो डुक फोक ने ज़ोर देकर कहा कि कैशलेस भुगतान डिजिटल अर्थव्यवस्था का एक अनिवार्य चलन है, जो लेन-देन को तेज़, कम लागत वाला और लोगों व व्यवसायों के लिए सुविधाजनक बनाने में मदद करता है। हालाँकि, सतत विकास के लिए, बुनियादी ढाँचे में समन्वय, क़ानूनी व्यवस्था में सुधार और विशेष रूप से सुरक्षा को मज़बूत करना ज़रूरी है।

उन्होंने कहा कि 2024 के अंत तक देश में 204.5 मिलियन से ज़्यादा व्यक्तिगत भुगतान खाते होंगे और लगभग 87% वयस्कों के पास बैंक खाता होगा। ट्यूशन, अस्पताल शुल्क, परिवहन और खरीदारी जैसे कई क्षेत्रों में गैर-नकद भुगतान विधियों का विस्तार हुआ है, जिससे लागत बचत, उत्पादन और व्यावसायिक दक्षता में सुधार और नकदी प्रवाह पर नियंत्रण में मदद मिली है।

हालाँकि, कार्यान्वयन प्रक्रिया में अभी भी कई बाधाएँ हैं: नकदी का उपयोग करने की आदत, "निशान छोड़ने" का डर, असंगत बुनियादी ढाँचा, खासकर सुरक्षा और नेटवर्क सुरक्षा से जुड़े जोखिम। उन्होंने ज़ोर देकर कहा, "हमें उपभोक्ताओं, खासकर आम लोगों को, कैशलेस भुगतान की प्रक्रिया के दौरान धोखाधड़ी से बचाना होगा।"

उप-प्रधानमंत्री ने सुझाव दिया कि बैंकिंग क्षेत्र और व्यवसाय ऐसे भुगतान उत्पादों का नवाचार करते रहें जो सुविधाजनक और उपभोक्ता-अनुकूल हों। साथ ही, सीमा-पार भुगतान, क्रिप्टोकरेंसी से संबंधित नियमों को जल्द पूरा करना और 5G, 6G नेटवर्क, फाइबर ऑप्टिक केबल आदि सहित साझा बुनियादी ढाँचे के निर्माण को बढ़ावा देना आवश्यक है।

विशेष रूप से, उन्होंने सुरक्षा को और मज़बूत करने और साइबर अपराध को रोकने के निर्देश दिए। उप-प्रधानमंत्री ने अनुरोध किया, "हमें उपभोक्ताओं, खासकर कैशलेस भुगतान की प्रक्रिया में लगे लोगों की सुरक्षा करनी चाहिए ताकि वे धोखाधड़ी से बच सकें।"

दीर्घावधि में, लोगों और व्यवसायों के बीच जागरूकता बढ़ाने पर भी ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। उन्होंने पिछले छह वर्षों से लगातार "कैशलेस डे" पर गतिविधियों की एक श्रृंखला आयोजित करने और समाज में सभ्य और आधुनिक भुगतान के चलन को फैलाने में योगदान देने के लिए तुओई ट्रे अखबार की विशेष रूप से प्रशंसा की।

श्री फुंग दुय खुओंग (वीपीबैंक के स्थायी उप महा निदेशक):

संपर्क रहित कार्ड भुगतान सबसे पसंदीदा विकल्प बनता जा रहा है। डिजिटल उपभोक्ता इससे भी ज़्यादा की माँग करते हैं: सरलता, उच्चतम स्तर की सुरक्षा, और कभी भी, कहीं भी लेनदेन करने की क्षमता - सिर्फ़ फ़ोन या स्मार्टवॉच जैसे निजी उपकरण का उपयोग करके। यही कारण है कि संपर्क रहित कार्ड भुगतान सबसे पसंदीदा विकल्प बनता जा रहा है।

2024 की चौथी तिमाही से, बाज़ार में 60% से ज़्यादा लेन-देन संपर्क रहित तरीके से होंगे। यह न केवल तकनीक के मामले में, बल्कि वियतनामी उपयोगकर्ताओं की आदतों में भी एक बड़ी छलांग है - एक ऐसा बाज़ार जो अभी भी नकदी पर काफ़ी ज़्यादा निर्भर है।

श्री गुयेन बा डिएप (मोमो फाइनेंशियल टेक्नोलॉजी ग्रुप के सह-संस्थापक):

MoMo वर्तमान में ग्राहकों के लिए असीमित भुगतान के लिए खुला है। ग्राहक सभी प्रकार के विभिन्न खातों के लिए QR कोड स्कैन करके भुगतान कर सकते हैं। दूसरी बात, अगर ग्राहकों को बैंक से छोटी राशि उधार लेनी हो, तो वॉलेट बैंक से जुड़कर 20 मिलियन VND तक का ऋण तुरंत उपलब्ध कराता है।

हम आशा करते हैं कि आने वाले समय में सरकार और राज्य के नेता भुगतान मध्यस्थों के क्षेत्र का विस्तार करना जारी रखेंगे ताकि हम वियतनाम के विकास में और अधिक योगदान दे सकें।

श्री किम डे हांग (शिनहान बैंक वियतनाम के उप महानिदेशक):

नकदी रहित भुगतान संस्कृति का निर्माण कम समय में नहीं किया जा सकता। इसके लिए मध्यम और दीर्घकालिक दृष्टि से एक स्पष्ट रोडमैप की आवश्यकता है, साथ ही नीतियों, प्रौद्योगिकी और सामाजिक जागरूकता के बीच चरणबद्ध, सुसंगत और समकालिक कार्यान्वयन की भी आवश्यकता है।

शिनहान बैंक वियतनाम, क्रेडिट कार्ड सेवाओं के विकास, पीओएस प्रणालियों के विस्तार और क्यूआर कोड भुगतान समाधानों के क्रियान्वयन के माध्यम से वियतनाम में नकदी रहित भुगतान को बढ़ावा देने में सहयोग करने और योगदान देने के लिए प्रतिबद्ध है।

श्री सपन शाह (वरिष्ठ उपाध्यक्ष, एशिया-प्रशांत क्षेत्र में भुगतान स्वीकृति नेटवर्क के प्रभारी - मास्टरकार्ड):

वियतनाम ने सुविधा, भुगतान विधियों में विविधता और आधुनिक तकनीक के कारण कैशलेस भुगतान के क्षेत्र में उल्लेखनीय प्रगति की है। साथ ही, सरकार पूरे राष्ट्रीय वित्तीय तंत्र में कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने में अग्रणी भूमिका निभा रही है।

मास्टरकार्ड ने वियतनामी लोगों के लिए उपयुक्त पहलों को लागू करने तथा नए भुगतान व्यवहारों को बढ़ावा देने के लिए कई बैंकों, वित्तीय संस्थानों, सरकारी एजेंसियों के साथ साझेदारी की है।

सुश्री डांग तुयेत डुंग (वियतनाम और लाओस में वीज़ा कंट्री डायरेक्टर):

वीज़ा का रणनीतिक लक्ष्य इन स्तंभों के लिए एक सुरक्षित और विश्वसनीय तरीका बनना है: लोग - व्यवसाय - सरकार।

वीज़ा व्यापक डिजिटल वित्त को बढ़ावा देने पर भी ध्यान केंद्रित करता है, जिससे सभी लोगों के लिए सबसे तेज़ और सुविधाजनक भुगतान उपकरण उपलब्ध हो सकें। कई वियतनामी लोग घरेलू और वैश्विक स्तर पर भुगतान कर सकते हैं, घरेलू ई-वॉलेट को दुनिया से जोड़ सकते हैं... छोटे व्यवसाय सरल तरीके से ऑनलाइन और ऑफलाइन कार्ड भुगतान प्राप्त कर सकते हैं, जिससे उपभोग को बढ़ावा मिलता है।

श्री डैम द थाई (एचडीबैंक के उप महानिदेशक):

आज के उपभोक्ता, विशेषकर जेन एक्स से जेन अल्फा तक की पीढ़ियां, अपने व्यक्तिगत वित्त के प्रबंधन में कई चुनौतियों का सामना कर रही हैं।

जबकि जनरेशन एक्स और जनरेशन वाई पर पारिवारिक वित्तीय दबाव है, उनके सामने तकनीकी बाधाएं हैं और उन्हें नए निवेश चैनलों के साथ तालमेल बिठाने में कठिनाई हो रही है, जनरेशन जेड और जनरेशन अल्फा जोखिम भरे निवेश पसंद करते हैं लेकिन उनके पास अनुभव की कमी है, वे उच्च-खर्च वाली जीवनशैली पसंद करते हैं जबकि उनकी आय स्थिर नहीं है।

यह स्पष्ट है कि बहुत से लोगों को न केवल भुगतान साधनों की आवश्यकता है, बल्कि बेहतर वित्तीय निर्णय लेने की क्षमता की भी आवश्यकता है। बैंकों को सभी विषयों की सभी समस्याओं को संभालते हुए, विश्वसनीय "वित्तीय साथी" के रूप में कार्य करने की आवश्यकता है।

श्री ट्रान जुआन हुई (विक्की डिजिटल बैंक के महानिदेशक):

बैंक कई डिजिटल वित्तीय समाधान लागू कर रहा है जो व्यक्तिगत ग्राहकों, छोटे व्यापारियों और पारिवारिक व्यवसायों को बहुत लाभ पहुंचाते हैं।

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ए.होंग - बी.माई - डी.थिएन - एल.थानह

स्रोत: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm