डिजिटल अस्पताल, मरीजों को लाभ

पिछले कुछ वर्षों में, हो ची मिन्ह सिटी में स्वास्थ्य सुविधाओं ने प्रबंधन, संचालन और रोगी देखभाल में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि की है। कई डिजिटल परिवर्तन समाधान लागू किए गए हैं, जैसे: चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र (सीसीसीडी) का उपयोग करके अपॉइंटमेंट पंजीकरण; नकद रहित भुगतान; अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग; और डिजिटल कोड का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड प्रबंधन।

प्रक्रिया को संक्षिप्त किया गया, प्रतीक्षा समय कम किया गया

58 वर्षीय सुश्री गुयेन थी ऐ ट्रांग, जो बिन्ह थान जिले में रहती हैं, पिछले पांच वर्षों से मधुमेह और उच्च रक्तचाप से पीड़ित हैं। उन्हें हर महीने जिया दिन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल में डॉक्टर से मिलने और प्राथमिक जांच कराने के लिए कतार में लगना पड़ता है। पहले उन्हें सुबह जल्दी निकलना पड़ता था, दोपहर बाद लौटना पड़ता था और स्वास्थ्य बीमा कार्ड, पहचान पत्र और मेडिकल जांच पुस्तिका जैसे कई दस्तावेज साथ लाने पड़ते थे। लेकिन हाल ही में, सुश्री ऐ ट्रांग की मेडिकल जांच का समय काफी कम हो गया है; अब वे मात्र 10 घंटे में दवा लेकर घर जा सकती हैं। यह सब स्वास्थ्य बीमा कार्ड के साथ एकीकृत चिप-युक्त पहचान पत्र के अनुप्रयोग के कारण संभव हुआ है।

हो ची मिन्ह सिटी के यूनिवर्सिटी मेडिकल सेंटर के कर्मचारी मरीज़ों के परिवार वालों को क्यूआर कोड का इस्तेमाल करके भुगतान करने का तरीका बताते हुए। फोटो: मिन्ह ट्री

“पहले मुझे डॉक्टर के पास जाते समय अपने स्वास्थ्य बीमा कार्ड और फोटो पहचान पत्र को संभालकर रखने और साथ ले जाने की चिंता रहती थी, लेकिन अब अधिकांश मरीज़ इस चिंता से मुक्त हो गए हैं। अब डॉक्टर के पास जाने के लिए केवल सीसीसीडी कार्ड या स्मार्टफोन की आवश्यकता होती है,” सुश्री ऐ ट्रांग ने बताया।

फु न्हुआन जिला अस्पताल में हाल ही में दो स्मार्ट कियोस्क लगाए गए हैं, जिनकी मदद से मरीज़ नागरिक पहचान पत्र (सीसीसीडी) और चेहरे की पहचान के ज़रिए जांच के लिए पंजीकरण करा सकते हैं और अस्पताल की फीस का भुगतान कर सकते हैं। इससे प्रतीक्षा समय में आसानी से और सुविधाजनक रूप से कमी आती है। फु न्हुआन जिला अस्पताल के निदेशक डॉ. वो वान मिन्ह ने बताया कि अस्पताल में नियमित स्वास्थ्य जांच के अलावा लगभग 1,000 बाह्य रोगी प्रतिदिन आते हैं। अस्पताल ने कई वर्षों से स्वचालित कतार प्रणाली और क्यूआर कोड स्कैनिंग के माध्यम से नकद भुगतान की व्यवस्था की हुई थी, लेकिन ये व्यवस्थाएं अलग-अलग लागू की गई थीं। यह नया कियोस्क समाधान एक साथ कई सुविधाओं को एकीकृत करता है, जो चिप-युक्त सीसीसीडी कार्ड और बायोमेट्रिक्स से जुड़ता है। अगली बार आने वाले मरीज़ों को केवल अपने चेहरे का उपयोग करके प्रमाणीकरण करना होगा।

डॉ. वो वान मिन्ह ने कहा, “लोग चिप-युक्त आईडी कार्ड, वीएसएसआईडी और वीएनईआईडी लेवल 2 एप्लिकेशन के माध्यम से चेहरे की पहचान बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण करते हैं और सीधे कियोस्क पर भुगतान करते हैं। यह सेवा भीड़भाड़ वाले समय को कम करने, प्रतीक्षा समय को घटाने और लोगों की थकान को कम करने में मदद करती है।”

संतुष्टि बढ़ाएँ

स्वास्थ्य मंत्रालय के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन ट्रूंग नाम के अनुसार, अस्पताल के डिजिटलीकरण में सूचना और डेटा का मानकीकरण करना और प्रबंधन, चिकित्सा जांच और उपचार तथा रोगी स्वास्थ्य देखभाल (जांच और उपचार से पहले, दौरान और बाद में) के लिए एक डेटा वेयरहाउस बनाना शामिल है। अस्पताल के डिजिटलीकरण के मानदंडों का उद्देश्य तीन बातों का पालन करना होना चाहिए: कागजी कार्रवाई नहीं; कतार में लगना नहीं; और नकद भुगतान नहीं। आज तक, 100% चिकित्सा सुविधाओं ने अस्पताल सूचना प्रबंधन प्रणाली (एचआईएस) लागू कर ली है, जो 63 प्रांतों और शहरों में 63 स्वास्थ्य बीमा एजेंसियों से जुड़ी हुई है, और दूरस्थ और ऑनलाइन अपॉइंटमेंट पंजीकरण की सुविधा प्रदान करती है।

इसके अतिरिक्त, लगभग 100 अस्पतालों ने इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड लागू कर दिए हैं, जिससे कागजी रिकॉर्ड का उपयोग समाप्त हो गया है; 100% स्वास्थ्य केंद्रों ने प्रबंधन सॉफ्टवेयर लागू कर दिया है; 61% से अधिक सार्वजनिक चिकित्सा जांच और उपचार सुविधाओं और स्वास्थ्य केंद्रों ने इलेक्ट्रॉनिक नुस्खे लागू कर दिए हैं और अपने डेटाबेस को नुस्खे प्रबंधन पर राष्ट्रीय सूचना प्रणाली से जोड़ दिया है; स्वास्थ्य मंत्रालय के प्रबंधन के तहत 100% चिकित्सा जांच और उपचार सुविधाओं और चिकित्सा प्रशिक्षण संस्थानों में विभिन्न प्रकार की कैशलेस भुगतान सेवाएं उपलब्ध हैं, जैसे: बैंक हस्तांतरण, क्यूआर कोड स्कैनिंग, ई-वॉलेट और बैंकों से जुड़े स्वास्थ्य बीमा कार्ड...

अस्पतालों, मरीजों और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र के लिए डिजिटलीकरण के लाभ स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं। अस्पतालों के लिए, डिजिटलीकरण ने अस्पताल प्रबंधन की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार लाने में योगदान दिया है; जांच, उपचार और रोगी देखभाल की गुणवत्ता को बढ़ाया है; लागत में बचत की है; अस्पताल संचालन में पारदर्शिता बढ़ाई है; और प्रतिस्पर्धात्मकता, आकर्षण और रोगी संतुष्टि में वृद्धि की है। मरीजों के लिए, यह उन्हें उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवाओं का अनुभव करने और उनका लाभ उठाने तथा सक्रिय और ध्यानपूर्वक स्वास्थ्य सेवा प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र के लिए, अस्पतालों के डिजिटलीकरण से विशेष डेटा भंडार, चिकित्सा जांच और उपचार संबंधी डेटा भंडार, इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड संबंधी डेटा भंडार आदि का निर्माण होगा। ये डेटा भंडार देशभर में स्वास्थ्य सुविधाओं के बीच परस्पर जुड़े होंगे, जिससे लोगों के लिए स्वास्थ्य सेवाओं और चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता में सुधार और उसे बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।

श्री गुयेन ट्रूंग नाम ने बताया, "चिकित्सा डेटा भंडारों से स्वास्थ्य सेवा उद्योग के बड़े डेटा सिस्टम का निर्माण होगा, जिसमें बड़े डेटा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) जैसी आधुनिक डिजिटल तकनीक का उपयोग वैज्ञानिक अनुसंधान, रोग मॉडल विश्लेषण आदि के लिए किया जाएगा।"

वियतनाम सोशल सिक्योरिटी ने बताया कि वर्तमान में, देशभर में सभी स्वास्थ्य बीमा सुविधाओं में चिप-युक्त आईडी कार्ड का उपयोग करके स्वास्थ्य जांच और उपचार की व्यवस्था लागू की गई है। इसके अलावा, मरीज़ अपने स्वास्थ्य बीमा कार्ड की तस्वीर का उपयोग VssID या VNeID एप्लिकेशन पर करके भी स्वास्थ्य बीमा संबंधी जांच और उपचार करवा सकते हैं।

मिन्ह नाम

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html