हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस नागरिकों और व्यवसायों की राय सुनता है।

हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस एजेंसी ने हाल ही में एक ऑनलाइन सम्मेलन आयोजित किया, जिसमें सोशल इंश्योरेंस एजेंसी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि के स्तर पर सर्वेक्षण करने के संबंध में मार्गदर्शन प्रदान किया गया।

हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस एजेंसी के उप निदेशक श्री ट्रान डुंग हा के अनुसार, सर्वेक्षण का उद्देश्य सोशल इंश्योरेंस एजेंसी और संबंधित सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करना है, जिससे परिचालन प्रक्रियाओं में और सुधार करने और सार्वजनिक सेवा वितरण की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए एक आधार तैयार हो सके।

इस सर्वेक्षण के माध्यम से, हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस एजेंसी का उद्देश्य सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा नीतियों में भाग लेने और उनसे लाभ उठाने में संगठनों और व्यक्तियों की आवश्यकताओं, आकांक्षाओं, कठिनाइयों और बाधाओं को शीघ्रता से समझना है। मापन विधियाँ वैज्ञानिक, आधुनिक और व्यावहारिक होनी चाहिए, साथ ही निष्पक्षता, ईमानदारी, लागत-प्रभावशीलता और दक्षता सुनिश्चित करनी चाहिए। महत्वपूर्ण बात यह है कि सर्वेक्षण में भाग लेने वाले व्यक्तियों और संगठनों की व्यक्तिगत जानकारी को पूरी तरह से गोपनीय रखा जाएगा।

2025 के सर्वेक्षण में सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा नीतियों के विकास और कार्यान्वयन में भाग लेने वाले संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि के स्तर को मापने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा, जो चार कारकों पर आधारित होगा: सूचना प्रदान करने की जिम्मेदारी, भागीदारी, कार्यान्वयन की गुणवत्ता और नीति का प्रभाव। इसके अतिरिक्त, यह एक ही स्थान पर उपलब्ध सेवा केंद्रों, इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन, संग्रह और वितरण सेवाओं और स्वास्थ्य बीमा चिकित्सा सुविधाओं में सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं के प्रावधान से संतुष्टि को पांच कारकों के माध्यम से मापेगा: पहुंच, प्रशासनिक प्रक्रियाएं, सेवा की गुणवत्ता, सेवा परिणाम और प्रतिक्रिया एवं सुझावों का प्रबंधन। इन कारकों को ठोस मानदंडों के साथ निर्दिष्ट किया जाएगा, जिससे एक व्यापक और यथार्थवादी मूल्यांकन सुनिश्चित हो सके।

यह सर्वेक्षण 10 सितंबर से 31 अक्टूबर तक आयोजित किया गया था। सर्वेक्षण की प्राथमिक विधि में प्रश्नावली को सीधे वितरित करना, उत्तरदाताओं से संपर्क करना और पूरा होने पर तुरंत उन्हें एकत्र करना शामिल था। साथ ही, सटीकता सुनिश्चित करने के लिए डेटा की जाँच, शुद्धिकरण और एन्क्रिप्शन किया गया। संपूर्ण तैयारी, वैज्ञानिक मापन पद्धति और नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, हो ची मिन्ह सिटी सामाजिक बीमा एजेंसी का मानना ​​है कि 2025 के सर्वेक्षण परिणाम नागरिकों और व्यवसायों के बीच संतुष्टि के स्तर को सटीक रूप से प्रतिबिंबित करेंगे। यह हो ची मिन्ह सिटी सामाजिक बीमा एजेंसी के लिए अपनी परिचालन प्रक्रियाओं में सुधार करने, सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने और अपने कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारी की भावना को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण आधार के रूप में कार्य करेगा।

एनजीएचआई सोन

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html