हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस लोगों और व्यवसायों की राय सुनता है

हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस ने सामाजिक बीमा एजेंसी की सेवाओं के साथ संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि के स्तर पर एक सर्वेक्षण के कार्यान्वयन का मार्गदर्शन करने के लिए एक ऑनलाइन सम्मेलन आयोजित किया है।

हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस के उप निदेशक श्री ट्रान डुंग हा के अनुसार, सर्वेक्षण का उद्देश्य सामाजिक बीमा एजेंसी और संबंधित सेवा प्रदाताओं की सेवा गुणवत्ता का निष्पक्ष मूल्यांकन करना है, जिससे व्यवसाय प्रक्रियाओं में सुधार जारी रखने और सार्वजनिक सेवा प्रावधान की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए एक आधार के रूप में कार्य किया जा सके।

सर्वेक्षण के माध्यम से, हो ची मिन्ह सिटी का सामाजिक बीमा विभाग सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा (HI) और बेरोजगारी बीमा (UI) नीतियों में भाग लेने और उनका लाभ उठाने की प्रक्रिया में लगे संगठनों और व्यक्तियों की आवश्यकताओं, इच्छाओं, कठिनाइयों और समस्याओं को शीघ्रता से समझने की आशा करता है। मापन पद्धति वैज्ञानिक, आधुनिक और व्यावहारिक होने के साथ-साथ निष्पक्षता, ईमानदारी, बचत और दक्षता सुनिश्चित करने वाली होनी चाहिए। विशेष रूप से, सर्वेक्षण में भाग लेने वाले संगठनों और व्यक्तिगत जानकारी को पूर्णतः गोपनीय रखा जाएगा।

2025 का सर्वेक्षण सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोज़गारी बीमा नीतियों के विकास और कार्यान्वयन में भागीदारी करने वाले संगठनों और व्यक्तियों के संतुष्टि स्तर को मापने पर केंद्रित है। यह सर्वेक्षण चार कारकों पर आधारित है: सूचना प्रदान करने की ज़िम्मेदारी, भागीदारी, कार्यान्वयन की गुणवत्ता और नीति प्रभाव। इसके साथ ही, वन-स्टॉप शॉप, इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन, राजस्व और व्यय सेवाओं, और स्वास्थ्य बीमा चिकित्सा जाँच एवं उपचार सुविधाओं पर सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाएँ प्रदान करने में संतुष्टि स्तर को पाँच कारकों के माध्यम से मापा जाता है: पहुँच, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ, सेवा की गुणवत्ता, सेवा परिणाम, और प्रतिक्रिया एवं सुझावों का प्रबंधन। इन कारकों को मानदंडों के अनुसार निर्दिष्ट किया जाता है, जिससे व्यापक और यथार्थवादी मूल्यांकन सुनिश्चित होता है।

यह सर्वेक्षण 10 सितंबर से 31 अक्टूबर तक किया गया। सर्वेक्षण की मुख्य विधि सीधे प्रश्नावली वितरित करना, उत्तरदाताओं से संपर्क करना, पूरा होने के तुरंत बाद उन्हें एकत्र करना, और सटीकता सुनिश्चित करने के लिए डेटा की जाँच, सफाई और कोडिंग करना था। पूरी तैयारी, वैज्ञानिक मापन विधियों और नवाचार के दृढ़ संकल्प के साथ, हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस का मानना ​​है कि 2025 में सर्वेक्षण के परिणाम वास्तव में लोगों और व्यवसायों के संतुष्टि स्तर को दर्शाएँगे। यह हो ची मिन्ह सिटी सोशल इंश्योरेंस क्षेत्र के लिए अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और अपने कर्मचारियों में जिम्मेदारी की भावना को बढ़ावा देने का एक महत्वपूर्ण आधार होगा।

नघी सोन

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html