उत्पाद की गुणवत्ता पर संदेह, टेमू को 'गिरती' कीमतों के बावजूद बाजार पर हावी होना मुश्किल लग रहा है

यद्यपि सस्ते उत्पाद ध्यान आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन विशेषज्ञों का कहना है कि ग्राहकों को आश्वस्त करने के लिए टेमू को अपने उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता साबित करने के लिए समय चाहिए।

टेमू एक क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जो वियतनाम में "तेज़ हलचल मचा रहा है" और इसकी रणनीति सीधे तौर पर उन ग्राहकों के मनोविज्ञान पर केंद्रित है जो सस्ते दामों को पसंद करते हैं। इस ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने आकर्षक कमीशन दरों वाला एक एफिलिएट मार्केटिंग प्रोग्राम भी लॉन्च किया है ताकि उपयोगकर्ताओं को इसमें भाग लेने और अतिरिक्त आय अर्जित करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

मेट्रिक कस्टमर ग्रोथ सॉल्यूशन कंसल्टेंट (डेटा साइंस ज्वाइंट स्टॉक कंपनी का ई-कॉमर्स डेटा प्लेटफ़ॉर्म) श्री फाम बाओ ट्रुंग के अनुसार, वियतनाम में टेमू के प्रवेश ने इलेक्ट्रॉनिक्स, घरेलू उपकरणों, फ़ैशन और कई अन्य क्षेत्रों सहित बेहद कम कीमतों पर विविध उत्पादों की पेशकश के कारण उपभोक्ताओं को तेज़ी से आकर्षित किया है। टेमू की प्रचार रणनीतियाँ बहुत मज़बूत हैं, जिनमें 90% तक की भारी छूट और मुफ़्त शिपिंग सहायता शामिल है।

Cơn sốt hàng giá rẻ từ sàn thương mại điện tử: Temu không dễ chiếm lĩnh thị trường

यद्यपि टेमू की एक ई-कॉमर्स वेबसाइट और वियतनामी भाषा एप्लीकेशन है, लेकिन यह उद्योग और व्यापार मंत्रालय के साथ पंजीकृत नहीं है (फोटो: फॉर्च्यून)

हालाँकि, उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग में अधिक अनुभवी होते जा रहे हैं, और कीमत के अलावा, उत्पाद की गुणवत्ता हमेशा उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता होती है। श्री फाम बाओ ट्रुंग के अनुसार, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से सस्ते सामान ध्यान आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन खरीदारों को समझाने के लिए, टेमू को उत्पाद की गुणवत्ता साबित करने के लिए अभी समय चाहिए।

शुरुआती दौर में, इस नए प्लेटफॉर्म का अनुभव करते समय उपभोक्ताओं को निश्चित रूप से काफी झिझक होगी, खासकर तब जब टेमू प्रत्यक्ष भुगतान (सीओडी) का समर्थन नहीं करता है - एक ऐसा कारक जो ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करते समय अधिक सुरक्षित महसूस करने में मदद करता है।

श्री फाम बाओ ट्रुंग ने ज़ोर देकर कहा कि भविष्य में, अगर टेमू को आधिकारिक तौर पर लाइसेंस मिल जाता है, तो ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का मौजूदा "मानचित्र" निश्चित रूप से फिर से विभाजित हो जाएगा। टेमू ने दुनिया भर के कई देशों में अपनी जगह बना ली है और वियतनाम, जो ई-कॉमर्स में तेज़ी से विकास कर रहा है, इसका कोई अपवाद नहीं है। हालाँकि, टेमू आज के लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म जैसे शोपी, लाज़ादा, टिकटॉक शॉप के साथ कैसे प्रतिस्पर्धा करता है, इसका जवाब अभी और समय की ज़रूरत है।

सामान की गुणवत्ता से भी जुड़ा एक और मामला, यूनेट मीडिया कंपनी के स्वामित्व वाले सोशल नेटवर्क लिसनिंग प्लेटफॉर्म सोशलहीट के रिकॉर्ड के अनुसार, कई उपभोक्ताओं ने खुलकर टिप्पणियाँ पोस्ट करते हुए अनुभव किया है कि टेमू पर कीमतें सस्ती नहीं हैं, यहाँ तक कि शॉपी से भी ज़्यादा हैं (चर्चा का 11% हिस्सा)। कुछ विशिष्ट टिप्पणियाँ इस प्रकार हैं: "कीमत देखकर लगता है कि यह सस्ती नहीं है", "बहुत महँगा है, लेकिन इसे सस्ता कह सकते हैं, शॉपी अभी भी सबसे सस्ता है", "खरीदना शॉपी से 10 गुना महँगा है"... साथ ही, टेमू पर बेचे जाने वाले उत्पादों की गुणवत्ता पर भी कई उपयोगकर्ताओं को संदेह है (चर्चा का 5% हिस्सा)।

मौजूदा प्रतिक्रिया को देखते हुए, टेमू को वियतनामी उपभोक्ताओं का विश्वास हासिल करने में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। हालाँकि कई उपयोगकर्ता एफिलिएट मार्केटिंग प्रोग्राम द्वारा प्रदान किए जाने वाले अवसरों को लेकर उत्साहित हैं, फिर भी अधिकांश प्रतिक्रियाएँ प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों की पारदर्शिता और गुणवत्ता पर सवाल उठाती हैं।

कई विशेषज्ञों का यह भी अनुमान है कि टेमू को शॉपी, लाज़ाडा या टिकटॉक जैसे ई-कॉमर्स दिग्गजों से अच्छा बाजार हिस्सा हासिल करना मुश्किल होगा।

उपरोक्त मुद्दों के अलावा, यूनेट मीडिया प्रतिनिधि ने यह भी कहा कि टेमू को करों, जालसाजी-रोधी और प्रतिबंधित वस्तुओं से संबंधित नियमों पर भी ध्यान देना होगा। साथ ही, लेन-देन में पारदर्शिता सुनिश्चित करने और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए सरकारी एजेंसियों के साथ सहयोग करने से भी टेमू को वियतनामी बाज़ार में एक विश्वसनीय छवि बनाने में मदद मिलेगी।

मेट्रिक की हालिया Q3/2024 ऑनलाइन खुदरा बाजार अवलोकन रिपोर्ट और Q4/2024 पूर्वानुमान के अनुसार, VND200,000 से कम कीमत वाला कम लागत वाला खंड अभी भी कुल बाजार बिक्री के आधे से अधिक के लिए जिम्मेदार है, जो 2023 की इसी अवधि की तुलना में 9% अधिक है। यह देखा जा सकता है कि उपभोक्ता अभी भी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करते समय उत्पाद की कीमतों को लेकर चिंतित हैं। इसलिए, कम लागत वाले सामानों की लहर निश्चित रूप से वियतनामी खुदरा विक्रेताओं पर प्रतिस्पर्धात्मक दबाव बढ़ाएगी।

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स्रोत: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html