समस्या-समाधान की मानसिकता कैसे विकसित करें

किसी समस्या का सामना करते समय, तुरंत समाधान ढूँढ़ना मानव स्वभाव है। हालाँकि, कभी-कभी शुरुआत में ही समाधान पर ध्यान केंद्रित करने से गलत निर्णय हो सकते हैं या नवाचार के अवसर चूक सकते हैं। समस्या-व्यापी सोच विकसित करने के लिए यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं।

सही प्रश्न पूछें

यह पूछने के बजाय कि, "मैं इस समस्या का समाधान कैसे करूँ?", खुद से पूछें, "यह समस्या क्यों हो रही है? इसमें कौन से कारक शामिल हैं? कौन प्रभावित हो रहा है और क्यों? अगर हम इसका समाधान नहीं करेंगे, तो क्या होगा?"...

बहुआयामी प्रश्न पूछना सीखने से आपको मूल कारण को समझने और समाधान के संभावित अवसरों को उजागर करने में मदद मिलेगी।

"5 क्यों" तकनीक आपको समस्या की जड़ तक पहुँचने के लिए लगातार 5 बार "क्यों?" पूछने के लिए प्रोत्साहित करती है। उदाहरण के लिए, बिक्री में गिरावट की समस्या के लिए, उत्तर जानने के लिए 5 बार "क्यों" पूछें:

- बिक्री कम क्यों हो रही है? क्योंकि ग्राहक कम खरीदारी कर रहे हैं।

- बिक्री कम क्यों है? क्योंकि वे उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं।

- बिक्री कम क्यों है? क्योंकि उत्पाद मौजूदा मांग को पूरा नहीं कर पा रहा है।

- बिक्री कम क्यों है? क्योंकि हमने बाज़ार पर पूरी तरह से शोध नहीं किया है।

- बिक्री कम क्यों है? उचित बजट और स्टाफ की कमी के कारण?

यह प्रक्रिया न केवल मूल कारण की पहचान करने में आपकी मदद करती है, बल्कि समस्या के समाधान के दायरे का भी विस्तार करती है।

प्रणालियों की सोच

समस्या को एक व्यवस्था का हिस्सा समझें। उदाहरण के लिए, अगर आपको अपना समय प्रबंधित करने में परेशानी हो रही है, तो इसकी वजह सिर्फ़ आप ही नहीं, बल्कि आपका कार्य शेड्यूल, आपके बॉस की अपेक्षाएँ या आप कैसे प्राथमिकताएँ तय करते हैं, भी हो सकती है।

समस्या को प्रणालीगत संदर्भ में देखने पर, आप व्यापक स्तर पर आवश्यक परिवर्तनों को देख सकते हैं।

उल्टी सोच लागू करें

उलटी सोच का प्रयास करें: बिक्री बढ़ाने के तरीके खोजने के बजाय, पूछें: "मैं बिक्री को और कैसे कम कर सकता हूँ?"; यह पूछने के बजाय: "मैं काम समय पर कैसे पूरा कर सकता हूँ?", पूछें: "मैं काम को देर से कैसे पूरा कर सकता हूँ?"। उलटी सोच आपको छिपे हुए कारकों और काम करने के नए तरीकों को पहचानने में मदद करती है, जिनके बारे में आप आमतौर पर नहीं सोचते।

रचनात्मक सोच उपकरणों का उपयोग करें

माइंड मैप: किसी मुख्य मुद्दे के इर्द-गिर्द विचार विकसित करें और तत्वों के बीच संबंधों का पता लगाएं ।

SWOT विश्लेषण: समस्या से संबंधित शक्तियों, कमजोरियों, अवसरों और खतरों पर गौर करें।

विचार-मंथन करें और योगदान दें: बिना किसी निर्णय के विचारों को एकत्र करने के लिए एक स्थान बनाएं, फिर प्रत्येक विचार का गहराई से विश्लेषण करें।

विभिन्न दृष्टिकोणों से सीखें

अलग-अलग विशेषज्ञता वाले या समस्या से सीधे प्रभावित लोगों से सुझाव मांगें। हो सकता है कि वे नए दृष्टिकोण या ऐसे समाधान लेकर आएँ जिनके बारे में आपने सोचा भी न हो।

अस्पष्टता को स्वीकार करें और लचीले रहें

आपको हमेशा तुरंत जवाब नहीं मिलेगा। स्वीकार करें कि मुद्दे पर विस्तार से बात करने से आप अप्रत्याशित जगहों पर पहुँच सकते हैं। आपके दृष्टिकोण में लचीलापन सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने की कुंजी है।

समाधानों का विश्लेषण और मूल्यांकन करें

विभिन्न विकल्पों का मूल्यांकन करें: एक बार जब आप अपने समाधान तैयार कर लें, तो व्यवहार्यता, लागत, प्रभावशीलता और दीर्घकालिक प्रभाव जैसे कारकों के आधार पर उनका मूल्यांकन करें। यह कदम आपको न केवल समाधान खोजने में मदद करेगा, बल्कि सही निर्णय लेने में भी मदद करेगा।

असफलता से सीखना: कभी-कभी लीक से हटकर सोचने में असफलता से सीखना भी शामिल होता है। असफलता आपको उन कारकों की पहचान करने में मदद करती है जिन पर ध्यान नहीं दिया गया था और आपके समाधान को बेहतर बनाने में मदद करती है।

स्रोत: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm