वियतनाम में पर्यटन मानव संसाधन प्रशिक्षण में अभूतपूर्व प्रगति की आवश्यकता

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेला - वीआईटीएम हनोई 2024 के ढांचे के भीतर "वर्तमान अवधि में अंतर्राष्ट्रीय मानक पर्यटन मानव संसाधनों का प्रशिक्षण और उपयोग" अंतर्राष्ट्रीय कार्यशाला में, विशेषज्ञों द्वारा उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और बहाली पर कई मुद्दों पर चर्चा की गई।

वियतनाम में पर्यटन और होटल उद्योग में श्रम उत्पादकता अभी भी कम है।

वियतनाम पर्यटन प्रशिक्षण संघ के अध्यक्ष प्रोफेसर डॉ. दाओ मानह हंग के अनुसार, अब तक देश में 195 पर्यटन प्रशिक्षण प्रतिष्ठान हैं, जिनमें शामिल हैं: पर्यटन संकायों वाले 65 विश्वविद्यालय; 55 कॉलेज; 71 माध्यमिक विद्यालय और 4 व्यावसायिक प्रशिक्षण केंद्र; उद्यमों से संबद्ध 2 प्रशिक्षण प्रतिष्ठान।

हर साल, पर्यटन प्रशिक्षण संस्थानों में भर्ती होने वाले लगभग 22,000 छात्रों में से लगभग 20,000 छात्र स्नातक बनते हैं। इनमें से लगभग 1,800 विश्वविद्यालय और व्यावसायिक कॉलेज के छात्र, 2,100 पर्यटन व्यावसायिक कॉलेज के छात्र, लगभग 18,200 इंटरमीडिएट स्तर के छात्र, और लगभग 5,000 तीन महीने से कम अवधि के प्राथमिक और व्यावसायिक प्रशिक्षण प्राप्त छात्र होते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय कार्यशाला "वर्तमान अवधि में अंतर्राष्ट्रीय मानक पर्यटन मानव संसाधनों का प्रशिक्षण और उपयोग"।

प्रो. डॉ. दाओ मानह हंग ने कहा कि मानव संसाधन विकास, विशेष रूप से उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधन, नई परिस्थितियों में वियतनाम पर्यटन के लिए एक चुनौती है। यह एक स्थायी वियतनामी पर्यटन उत्पाद ब्रांड के निर्माण में भी एक मुद्दा है। आसियान पर्यटन मंच (एटीएफ) के ढांचे के भीतर, क्षेत्र के अन्य देशों की तुलना में, सामान्य रूप से और प्रमुख पर्यटन केंद्रों में वियतनाम पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता अभी भी सीमित है।

पर्यटन विकास अनुसंधान संस्थान की एक रिपोर्ट के अनुसार, विशेषज्ञों के अनुसार, वियतनाम में पर्यटन और होटल उद्योग में श्रम की गुणवत्ता और उत्पादकता अभी भी कम है।

विशेष रूप से, वियतनाम के होटलों में श्रम उत्पादकता सिंगापुर की तुलना में केवल 1/15, जापान की तुलना में 1/10 और मलेशिया की तुलना में 1/5 है। पर्यटन श्रमिकों को वियतनाम में नौकरियों के लिए थाईलैंड, फिलीपींस और मलेशिया जैसे आसियान देशों के श्रमिकों से प्रतिस्पर्धा का खतरा है। वर्तमान में, फिलीपींस, थाईलैंड, इंडोनेशिया और सिंगापुर से कई श्रमिक वियतनाम में काम करने आते हैं, और लगभग सभी 4-5 सितारा होटलों में विदेशी कर्मचारी होते हैं।

प्रोफेसर डॉ. दाओ मानह हंग ने भी अपनी राय व्यक्त की कि शिक्षण स्टाफ की गुणवत्ता अभी भी कम है, जो मानक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है; अधिकांश प्रशिक्षण सुविधाओं ने अभी तक आउटपुट मानक निर्धारित नहीं किए हैं; कई पर्यटन स्कूलों में शिक्षण पद्धतियां अभी भी सिद्धांत पर भारी हैं, अभ्यास की उपेक्षा या परहेज कर रही हैं जबकि पर्यटन व्यावसायिक प्रशिक्षण में उच्च दर पर अभ्यास को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है।

"विरोधाभास यह है कि प्रशिक्षण के लिए अभ्यास की आवश्यकता होती है, लेकिन इंटर्नशिप और प्रशिक्षण केंद्रों में जाने पर, छात्रों को कई बाध्यकारी नियमों के कारण वास्तविक कार्य तक पहुँचने में कठिनाई होती है। इससे ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है कि इंटर्नशिप के दौरान भी छात्रों के पास वास्तविक कार्य तक पहुँचने और अपने लिए अनुभव संचित करने की क्षमता नहीं होती है," प्रो. डॉ. दाओ मान हंग ने कहा।

प्रशिक्षण मॉडल के चयन में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं हुआ है।

पर्यटन मानव संसाधनों के प्रशिक्षण में मौजूदा समस्याओं और सीमाओं का विश्लेषण करते हुए; वियतनाम में अंतर्राष्ट्रीय मानक पर्यटन मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और विकास की प्रवृत्ति, एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. डुओंग डुक थांग, पर्यटन संकाय के प्रमुख (पूर्वी एशिया प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय) ने कहा: "पर्यटन उद्योग के बढ़ते उच्च मानकों और मांगों के लिए पारंपरिक तरीकों से प्रशिक्षण अब उपयुक्त नहीं है।

आज पर्यटन मानव संसाधन को न केवल विदेशी भाषाओं में पारंगत होना आवश्यक है, बल्कि तकनीक का उपयोग करने में भी कुशल होना चाहिए और उच्च गुणवत्ता मानकों के अनुसार उत्पाद बनाने का कौशल भी होना चाहिए। वहीं, पर्यटन संकायों में प्रशिक्षित कई छात्र स्नातक होने पर विदेशियों के साथ अपने खराब संवाद कौशल के कारण विदेशी भाषाएँ सीखने वाले छात्रों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर पाते हैं। यह एक दुखद वास्तविकता है।"

वियतनाम में पर्यटन मानव संसाधन प्रशिक्षण में अभूतपूर्व प्रगति की आवश्यकता

उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन मानव संसाधनों के प्रशिक्षण की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. फाम ट्रुंग लुओंग ने जोर देकर कहा कि एक उपयुक्त प्रशिक्षण नीति प्रणाली का होना आवश्यक है, जिसमें सबसे प्रमुख है क्षेत्र और दुनिया भर के प्रतिष्ठित प्रशिक्षण संस्थानों के व्याख्याताओं सहित बाहर से योग्य व्याख्याताओं को आकर्षित करने की नीति।

शिक्षण कर्मचारियों की व्यावसायिक योग्यताओं में सुधार हेतु नीतियाँ; शिक्षण गतिविधियों को अनुसंधान गतिविधियों के साथ एकीकृत करने हेतु प्रोत्साहित करने हेतु नीतियाँ; प्रशिक्षण सुविधाओं के उन्नयन और विकास को समर्थन प्रदान करने हेतु नीतियाँ। विशेष रूप से, नीति प्रणाली के विकास, पूर्णता और अनुप्रयोग में विभिन्न स्वामित्व वाले प्रशिक्षण संस्थानों के साथ भेदभाव नहीं किया जाना चाहिए।

एसोसिएट प्रोफ़ेसर डॉ. फाम ट्रुंग लुओंग के अनुसार, प्रशिक्षण मॉडलों के चयन में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं आया है। तदनुसार, वर्तमान मुख्य प्रशिक्षण मॉडल अभी भी "घिसे-पिटे रास्ते" पर चलता है, "सब्सिडी" काल के प्रशासनिक ढांचे पर अत्यधिक निर्भर है, "आपूर्ति-माँग" सिद्धांत का सम्मान नहीं करता है, एकीकरण और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी के तीव्र विकास, विशेष रूप से 4.0 औद्योगिक क्रांति के संदर्भ में दूरदर्शिता का अभाव है। इसलिए, स्रोत प्रशिक्षण मॉडल के लिए नवीन सोच और समाधानों की आवश्यकता है।

पर्यटन संकाय के प्रमुख, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. फाम होंग लोंग (सामाजिक विज्ञान एवं मानविकी विश्वविद्यालय, वियतनाम राष्ट्रीय विश्वविद्यालय, हनोई) ने कहा कि वियतनाम में प्रशिक्षण के तीन रुझान हैं: अभ्यास, प्रबंधन अनुसंधान, या इन दोनों का संयोजन। वर्तमान में, अंतर्राष्ट्रीय मानक प्रशिक्षण के लिए कोई मानक या मानदंड नहीं हैं, जिससे स्कूलों के लिए एक उपयुक्त प्रशिक्षण मॉडल तैयार करना मुश्किल हो जाता है। हालाँकि, स्कूल एशिया और यूरोप के विश्वविद्यालयों के नेटवर्क जैसे मानकों के साथ अंतर्राष्ट्रीय प्रशिक्षण मान्यता नियमों का पालन कर सकते हैं।

वियतनाम का पर्यटन उद्योग पर्यटन विकास में कई उच्च माँगें स्थापित कर रहा है, आने वाले समय में और अधिक अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को आकर्षित कर रहा है, पर्यटन को एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र बना रहा है और सकल घरेलू उत्पाद में और अधिक योगदान दे रहा है। इसलिए, मानव संसाधनों को अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप प्रशिक्षित करने का कार्य पहले से कहीं अधिक ज़रूरी होता जा रहा है, और इस पर शुरू से ही ध्यान देने की आवश्यकता है।

स्रोत: https://toquoc.vn/can-dot-pha-trong-dao-tao-nhan-luc-du-lich-o-viet-nam-hien-nay-20240413151658607.htm