आधुनिक तकनीक से स्पैम कॉल ब्लॉक करें

स्पैम कॉल और स्कैम कॉल की समस्या एक बड़ी चिंता का विषय बनती जा रही है, जो उपयोगकर्ता अनुभव और व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा को प्रभावित कर रही है।

मोबीफोन आधुनिक तकनीक से ग्राहकों की सुरक्षा करता है - फोटो: डीएनसीसी

उन्नत प्रौद्योगिकी समाधान

ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, मोबीफोन ने उन्नत प्रौद्योगिकी समाधान तैनात किए हैं, जो ग्राहकों को साइबर सुरक्षा जोखिमों से बेहतर सुरक्षा प्रदान करते हैं, उच्च तकनीक अपराधों को रोकते हैं, जंक सिम से होने वाली धोखाधड़ी कॉल, स्पैम कॉल को कम करते हैं, और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करते हैं।

हाल के दिनों में, नेटवर्क ने ग्राहक सहायता हॉटलाइन, माई मोबिफोन वेबसाइट/एप्लिकेशन, फैनपेज और नंबर 5656 के माध्यम से इन व्यवहारों की रिपोर्ट करके स्पैम कॉल्स को संयुक्त रूप से संभालने के लिए ग्राहकों के अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए लगातार संवाद किया है।

निगम ने दूरसंचार विभाग द्वारा नेटवर्क ऑपरेटरों के लिए स्पैम कॉल रोकने के लिए निर्धारित मानदंडों के अनुसार स्पैम कॉल की निगरानी और रोकथाम के लिए एक प्रणाली बनाई है, जो सिस्टम द्वारा स्पैम कॉल का पता चलने पर मूल्यांकन और निगरानी मानदंडों के अनुसार उन्हें सक्रिय रूप से अवरुद्ध कर देती है।

तदनुसार, हॉटलाइन 5656 और ग्राहक सहायता हॉटलाइन के माध्यम से लोगों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चैनल के अलावा, निगम ने स्पैम कॉल की निगरानी और रोकथाम के लिए एक स्वचालित प्रणाली (स्पैमकॉल सिस्टम) भी सक्रिय रूप से बनाई है, ताकि ग्राहकों को कॉल करने और उन्हें परेशान करने से तुरंत रोका जा सके।

इसके साथ ही, नेटवर्क ऑपरेटर निगरानी दक्षता में सुधार करने के लिए सिस्टम को सक्रिय रूप से अनुकूलित करता है, स्पैम कॉल के संदिग्ध ग्राहकों के व्यवहार को रोकने के लिए निगरानी कानूनों/सीमाओं में परिवर्तन करता है, तथा नेटवर्क पर स्पैम कॉल करने से ग्राहकों की निगरानी/रोकथाम की प्रभावशीलता में सुधार करता है।

इसके कारण, अवरुद्ध स्पैम संदेशों और स्पैम कॉलों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई, जिससे ग्राहकों को होने वाली अनेक असुविधाओं से बचा जा सका।

फ़ंक्शन पूर्ण करें और जोड़ें

नेटवर्क ऑपरेटर यह अनुशंसा करता है कि जब ग्राहकों को नेटवर्क ऑपरेटर से स्पैम कॉल के बारे में सर्वेक्षण संदेश प्राप्त हो (स्पैम कॉल फैलने के संकेत दिखाने वाली कॉल के तुरंत बाद फ्लैश एसएमएस के रूप में भेजा जाता है), तो उपयोगकर्ता सक्रिय रूप से समन्वय कर सकते हैं और प्रतिक्रिया दे सकते हैं (उत्तर विकल्प "हां" या "नहीं" चुनें) ताकि नेटवर्क ऑपरेटर को उल्लंघनकारी कॉलों की जांच करने और उन्हें सही ढंग से संभालने में मदद मिल सके।

वर्तमान में, नेटवर्क ऑपरेटर परामर्श कार्यों को पूरा करने और जोड़ने में तेजी ला रहा है, तथा धोखाधड़ी वाले कॉल के मामलों के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दे रहा है।

इसका उद्देश्य जागरूकता बढ़ाना, ग्राहकों को तेजी से जटिल होते जा रहे घोटालों की पहचान करने और उन्हें रोकने में सहायता करना, तथा सूचना सुरक्षा और उपयोगकर्ता अधिकारों की रक्षा में योगदान देना है।

स्पैम और घोटाले वाली कॉलों को रोकना केवल तकनीकी परिचालनों के बारे में नहीं है, बल्कि इससे भी अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि यह ग्राहक अनुभव और संतुष्टि के बारे में है।

"ग्राहक-केंद्रित" आदर्श वाक्य के साथ, मोबिफोन लगातार अधिक आधुनिक और पेशेवर दिशा में नवाचार करता है, जो उपयोगकर्ताओं के लिए उत्कृष्ट मूल्य लाने को सुनिश्चित करने के लिए बुनियादी ढांचे, प्रौद्योगिकी में निवेश, सुरक्षा में सुधार और उत्पादों और सेवाओं में विविधता लाने पर ध्यान केंद्रित करता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/chan-cuoc-goi-rac-bang-cong-nghe-hien-dai-20250308150019594.htm