सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाला समय और कागजी कार्रवाई कम हो रही है, जिससे डिजिटल सरकार के विकास को बढ़ावा मिल रहा है - फोटो: वीजीपी/थू जियांग
सूचना प्रौद्योगिकी राष्ट्रीय शासन मॉडल को बदलने की प्रक्रिया में एक मुख्य आधार के रूप में अपनी भूमिका को तेजी से स्थापित कर रही है, जो एक आधुनिक, पारदर्शी और नागरिकों और व्यवसायों के लिए सेवा-उन्मुख प्रशासन की दिशा में लक्षित डिजिटल सरकार के निर्माण के लिए एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति बन रही है।
वैश्विक स्तर पर हो रहे तीव्र डिजिटल परिवर्तन के बीच, वियतनाम राज्य प्रबंधन और सार्वजनिक सेवा वितरण में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को गति देने का प्रयास कर रहा है, और धीरे-धीरे प्रशासनिक तंत्र के संचालन के तरीकों को जन-केंद्रित दृष्टिकोण की ओर बदल रहा है।
प्रक्रिया में लगने वाला समय और कागजी कार्रवाई कम करें।
पिछले कुछ वर्षों में, डिजिटल शासन के विकास ने कई सकारात्मक परिणाम हासिल किए हैं, जिससे प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में स्पष्ट परिवर्तन आया है। कई सार्वजनिक सेवाएं जिनके लिए पहले नागरिकों को कई बार यात्रा करनी पड़ती थी, कागजी दस्तावेज जमा करने पड़ते थे और कई दिनों से लेकर हफ्तों तक इंतजार करना पड़ता था, अब ऑनलाइन उपलब्ध हैं, जिससे प्रक्रिया का समय काफी कम हो गया है।
नागरिकों और व्यवसायों को डिजिटल माध्यम से सरकारी एजेंसियों के साथ "कभी भी, कहीं भी" बातचीत करने की अनुमति देने से न केवल प्रबंधन दक्षता में सुधार होता है, बल्कि सामाजिक लागत को कम करने, पारदर्शिता बढ़ाने और नागरिक संतुष्टि को बढ़ाने में भी योगदान मिलता है।
पिछले कुछ समय से, मंत्रालयों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों ने सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना के विकास में निवेश करने, साझा प्लेटफॉर्म बनाने और प्रबंधन एवं प्रशासन की सेवा के लिए डेटा के उपयोग को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित किया है।
महत्वपूर्ण प्रगति में से एक साझा डेटा भंडारों का गठन और संचालन तथा राष्ट्रीय डेटा एकीकरण और साझाकरण मंच (एनडीएक्सपी) है। प्रणालियों के बीच डेटा के जुड़ाव और अंतरसंचालनीयता के माध्यम से, "सूचना विखंडन" की समस्या धीरे-धीरे दूर हो रही है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं का त्वरित और अधिक सटीक प्रसंस्करण सुगम हो रहा है।
इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण समाधान, इलेक्ट्रॉनिक चालान और डिजिटल हस्ताक्षर व्यापक रूप से उपलब्ध हो गए हैं, जिससे नागरिकों, व्यवसायों और सरकारी एजेंसियों के बीच लेनदेन में पारंपरिक कागजी दस्तावेजों और अभिलेखों का उपयोग काफी कम हो गया है।
व्यवहार में, सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग की बदौलत, कई प्रशासनिक प्रक्रियाएं जिनमें पहले 3-7 दिन लगते थे, अब कुछ ही घंटों में या पूरी तरह से ऑनलाइन ही हल की जा सकती हैं।
यह ई-गवर्नेंस से डिजिटल गवर्नेंस में परिवर्तन की प्रभावशीलता का स्पष्ट प्रमाण है, जिसमें प्रौद्योगिकी न केवल राज्य प्रबंधन का समर्थन करती है बल्कि उसकी "रीढ़ की हड्डी" भी बन जाती है।
बुनियादी ढांचे को मानकीकृत करें और डेटा साझाकरण को बढ़ावा दें।
इस प्रक्रिया का एक प्रमुख पहलू VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से नागरिकों की डिजिटल पहचान प्रणाली का कार्यान्वयन है। डिजिटल पहचान प्रणाली ने जनसंख्या डेटा को कराधान, बीमा, स्वास्थ्य सेवा , परिवहन और अन्य आवश्यक सेवाओं जैसे कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों से जोड़ने के लिए एक मंच तैयार किया है।
जनसंख्या संबंधी आंकड़ों को व्यवस्थित करना और उनका प्रभावी ढंग से उपयोग करना न केवल सूचनाओं की पुनरावृत्ति को कम करने और नागरिकों के लिए कागजी कार्रवाई को कम करने में मदद करता है, बल्कि राज्य प्रबंधन एजेंसियों को वास्तविक समय में डेटा का विश्लेषण करने में भी सहायता करता है, जिससे पूर्वानुमान और निर्णय लेने की गुणवत्ता में सुधार होता है।
इसके साथ ही, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), ब्लॉकचेन और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसी नई तकनीकों पर धीरे-धीरे शोध किया जा रहा है और सरकारी एजेंसियों के संचालन में इन्हें लागू किया जा रहा है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग दस्तावेज़ प्राप्त करने और संसाधित करने, पाठों का वर्गीकरण करने, प्रक्रियात्मक कार्यों में त्रुटियों का पता लगाने और सार्वजनिक सेवाओं के प्रति नागरिकों की संतुष्टि का विश्लेषण करने की प्रक्रिया को स्वचालित बनाने के लिए किया जा रहा है। इससे न केवल अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों का कार्यभार कम होता है, बल्कि कार्य-प्रक्रिया में निष्पक्षता और दक्षता भी बढ़ती है।
भूमि प्रबंधन, अभिलेखों की पहचान करने की क्षमता और डेटा की पारदर्शिता और अखंडता सुनिश्चित करने जैसे कई क्षेत्रों में ब्लॉकचेन तकनीक का परीक्षण किया जा रहा है।
इस बीच, क्लाउड कंप्यूटिंग सरकारी एजेंसियों को बुनियादी ढांचे में निवेश की लागत को अनुकूलित करने, सिस्टम की स्केलेबिलिटी बढ़ाने और सूचनाओं की लगातार बढ़ती मात्रा के संदर्भ में डेटा सुरक्षा को बढ़ाने की अनुमति देता है।
सूचना प्रौद्योगिकी के अनुसंधान, विकास और अनुप्रयोग का उद्देश्य न केवल सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना है, बल्कि राष्ट्रीय डेटा पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाना है।
सरकारी मंत्रालय और एजेंसियां एक उपयुक्त रोडमैप के अनुसार धीरे-धीरे डेटा को सार्वजनिक कर रही हैं, जिससे व्यवसायों को नए उत्पादों और सेवाओं का उपयोग और विकास करने के लिए अनुकूल परिस्थितियां मिल रही हैं, और इस प्रकार डिजिटल अर्थव्यवस्था और नवाचार को बढ़ावा मिल रहा है। यदि खुले डेटा का प्रभावी ढंग से प्रबंधन और उपयोग किया जाए, तो यह आने वाले समय में सामाजिक-आर्थिक विकास के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन बन जाएगा।
विशेष रूप से, सूचना प्रौद्योगिकी के सतत विकास को सुनिश्चित करने में संस्थानों और नीतियों को सुदृढ़ बनाना एक महत्वपूर्ण कारक माना जाता है। व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून, इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन संबंधी संशोधित कानून और कृत्रिम बुद्धिमत्ता संबंधी कानून के लागू होने से सार्वजनिक क्षेत्र में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के लिए एक पूर्ण और स्पष्ट कानूनी ढांचा तैयार होगा, साथ ही डिजिटल वातावरण में नागरिकों के वैध अधिकारों और हितों की भी रक्षा होगी।
हाल ही में, 5 दिसंबर को, प्रधानमंत्री ने निर्णय 2629/क्यूडी-टीटीजी जारी कर 2030 तक डिजिटल सरकार विकास कार्यक्रम को मंजूरी दी, जिसमें डिजिटल बुनियादी ढांचे, डिजिटल डेटा, डिजिटल प्लेटफॉर्म के निर्माण और एआई, ब्लॉकचेन और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसी उन्नत प्रौद्योगिकियों के अनुप्रयोग पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
हालांकि, डिजिटल सरकार के निर्माण की प्रक्रिया में अभी भी कई चुनौतियां हैं। विभिन्न क्षेत्रों में कार्यान्वयन क्षमता में असमानता, सूचना सुरक्षा के जोखिम, उच्च गुणवत्ता वाले आईटी कर्मियों की कमी और बड़े पैमाने पर प्रणालियों को एकीकृत करने की आवश्यकता महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा करती हैं। यदि इन चुनौतियों का शीघ्र समाधान नहीं किया गया, तो ये पूरी प्रणाली की सुसंगति और प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकती हैं।
इन चुनौतियों से पार पाने के लिए, वियतनाम को अपने सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना का मानकीकरण जारी रखने, सरकारी एजेंसियों के बीच डेटा साझाकरण और अंतरसंचालनीयता को और बढ़ावा देने और एक आधुनिक राष्ट्रीय डेटा केंद्र के निर्माण में निवेश करने की आवश्यकता है।
इसके अलावा, डिजिटल प्रशासन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अधिकारियों और सिविल सेवकों की एक टीम को व्यापक डिजिटल कौशल से प्रशिक्षित और विकसित करना एक रणनीतिक और दीर्घकालिक कार्य है।
जब सूचना प्रौद्योगिकी को समन्वित, व्यवस्थित और जन-केंद्रित तरीके से लागू किया जाता है, तो यह वियतनाम को एक पारदर्शी और कुशल डिजिटल सरकार मॉडल के करीब लाने वाली एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति बनी रहेगी, जिससे डिजिटल युग में देश के विकास को बेहतर ढंग से बढ़ावा मिलेगा।
थू जियांग
स्रोत: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
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