जून 2023 के अंत तक मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के लोक सेवा पोर्टल के मूल्यांकन की घोषणा

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(एचएनएमओ) - 5 जून की दोपहर को, डिजिटल परिवर्तन पर राष्ट्रीय समिति ने प्रावधान की गुणवत्ता और उपयोग की दक्षता में सुधार के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में मौलिक परिवर्तनों पर एक विषयगत बैठक आयोजित की।

सूचना एवं संचार मंत्री गुयेन मान हंग ने बैठक की अध्यक्षता की। फोटो: एमएस।

ई- सरकार के संयुक्त राष्ट्र के आकलन के अनुसार, वियतनाम के ऑनलाइन सेवा विकास सूचकांक (ओएसआई) ने प्रगति की है: 2022 में, वियतनाम 76/193 देशों में स्थान पर रहा, जो 2020 की तुलना में 5 स्थान ऊपर है। हालांकि, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान और दक्षता की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, सभी स्तरों और क्षेत्रों को और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है।

डिजिटल परिवर्तन पर राष्ट्रीय समिति के उपाध्यक्ष, सूचना एवं संचार मंत्री गुयेन मान हंग के अनुसार, दो सबसे बुनियादी तत्व हैं: पूर्ण ऑनलाइन प्रक्रिया और ऑनलाइन सेवाओं की गुणवत्ता। पूर्ण ऑनलाइन प्रक्रिया का अर्थ है कि लोग इसे घर पर ही स्वयं कर सकें और सरकारी एजेंसियों के पास न जाएँ। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता सरलता, सुविधा और गति है। इन दो तत्वों का अंतिम परिणाम यह होना चाहिए कि अधिकांश लोग ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करें।

यदि ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने का पिछला तरीका सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग था, तो नया तरीका डिजिटल परिवर्तन है। इन दोनों तरीकों में बुनियादी अंतर यह है कि अलग-अलग सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियाँ बनाने के बजाय, हम साझा डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं; इसे स्वयं करने और स्वयं निवेश करने के बजाय, हम हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर, दोनों के लिए सेवाएँ किराए पर लेते हैं।

सम्मेलन में कई महत्वपूर्ण समाधानों पर सहमति बनी, जिन पर मंत्रालय, शाखाएँ और स्थानीय निकाय आने वाले समय में ध्यान केंद्रित करेंगे। इनमें ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टलों के गुणवत्ता मानकों की घोषणा और सभी मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टलों का मूल्यांकन और गुणवत्ता की घोषणा शामिल है। 25 आवश्यक लोक सेवाओं के लिए दस्तावेज़ों और कार्यान्वयन प्रक्रियाओं का सरलीकरण और मानकीकरण। ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टलों को नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करना। मोबाइल उपकरणों पर ऑनलाइन लोक सेवाएँ प्रदान करना। ऑनलाइन लोक सेवाओं के उपयोग में लोगों की सहायता के लिए आभासी सहायकों की तैनाती।

मंत्रालयों और शाखाओं के प्रतिनिधि उपस्थित थे। फोटो एम.एस.

2023 में, मंत्रालय, शाखाएं और स्थानीय निकाय लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में मार्गदर्शन देने के लिए इलेक्ट्रॉनिक "वन-स्टॉप" विभागों का उपयोग करेंगे, ताकि वे इसे घर पर स्वयं कर सकें, विशेष रूप से उन सार्वजनिक सेवाओं के लिए जिन्होंने डिजिटल वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाया है, जिससे इलेक्ट्रॉनिक "वन-स्टॉप" विभागों में जाने वाले लोगों की संख्या में काफी कमी आई है, और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को प्राथमिकता देने की नीतियां हैं, जैसे कि तेजी से परिणाम वापसी का समय और सेवा की कम कीमतें।

10 जून से, सूचना और संचार मंत्रालय आधिकारिक तौर पर मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के सार्वजनिक सेवा पोर्टलों का मूल्यांकन करेगा और जून 2023 के अंत तक परिणामों की घोषणा करेगा।

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