फेसबुक तक पहुंच न पाने के एक घंटे बाद नेटिज़न्स 'उत्साहपूर्वक' लौटे

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"हम जानते हैं कि कई लोगों को सेवा तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, और मेटा इस मुद्दे को हल करने के लिए काम कर रहा है," मेटा के प्रवक्ता एंडी स्टोन ने 5 मार्च की शाम को सोशल नेटवर्क एक्स (ट्विटर) पर पोस्ट किया, वैश्विक स्तर पर फेसबुक, मैसेंजर, इंस्टाग्राम सहित मेटा की अधिकांश सेवाओं से कनेक्शन खोने की घटना के कुछ ही समय बाद।

दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा सोशल नेटवर्क - एक्स - फेसबुक में समस्या आने पर उपयोगकर्ताओं के लिए एक नियमित गंतव्य भी है, और मेटा लीडर्स के लिए एक "प्रतिष्ठित" पता भी है जहाँ वे अपने प्लेटफ़ॉर्म में समस्या आने पर उपयोगकर्ताओं को अपडेट कर सकते हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म पर एक्स के आधिकारिक अकाउंट ने भी फेसबुक पर तुरंत एक मज़ाकिया पोस्ट किया: "हमें पता है कि आप अभी यहाँ क्यों हैं।"

फेसबुक का कनेक्शन 23 घंटे से ज़्यादा समय तक (वियतनाम में) बंद रहा और फिर जब कुछ लोगों ने प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी करने के बाद अपने अकाउंट में वापस आना शुरू किया, तो इसमें राहत के संकेत दिखाई दिए। 5 मार्च की शाम 23:20 से ज़्यादा समय तक, वियतनाम में कई उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे सेवा का सामान्य रूप से उपयोग और इस्तेमाल कर पा रहे थे, हालाँकि, मोबाइल ऐप पर लॉग इन करना कुछ हद तक आसान था, जबकि कंप्यूटर पर वेब संस्करण में अभी भी कभी-कभी त्रुटियाँ आ रही थीं।

Nhiều người dùng — कई उपयोगकर्ता फेसबुक पर वापस आते ही "चेक-इन" कर लेते हैं।

इससे पहले, 5 मार्च की रात लगभग 10 बजे, व्यावसायिक घंटों के बाद, फ़ेसबुक, मैसेंजर और इंस्टाग्राम सहित सभी लोकप्रिय मेटा सेवाओं का कनेक्शन अचानक टूट गया, जिससे वियतनाम में कई उपयोगकर्ताओं के संचार चैनल बाधित हो गए। इसके अलावा, कंपनी की एक अन्य सेवा, व्हाट्सएप, भी इसी तरह की अस्थिर स्थिति में थी।

हनोई की एक कंपनी में डिज़ाइन विशेषज्ञ सुश्री खान हुएन ने बताया कि मैसेंजर के ज़रिए एक ग्राहक के साथ नए उत्पाद मॉडल पर काम पर चर्चा करते समय, वह अचानक संदेश नहीं भेज पा रही थीं और कुछ ही मिनटों बाद कनेक्शन पूरी तरह से टूट गया। सुश्री हुएन ने कहा, "मेरे अकाउंट को सूचित किया गया कि मेरा सत्र समाप्त हो गया है और मुझे लॉग आउट कर दिया गया है।"

वह तब और भी उलझन में पड़ गई जब वह अपने अकाउंट में वापस लॉग इन नहीं कर पा रही थी और उसमें लगातार समस्याएँ आ रही थीं। सुश्री हुएन ने बताया कि उन्होंने पहले भी ग्राहक सलाह के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए कुछ लिंक पर क्लिक किया था, इसलिए जब वह फेसबुक में वापस लॉग इन नहीं कर पा रही थीं, तो उन्हें लगा कि उन्होंने गलती से किसी नकली वेबसाइट पर क्लिक कर दिया है और उनका अकाउंट चोरी हो गया है, क्योंकि हाल ही में इस समस्या के बारे में कई चेतावनियाँ दी गई थीं।

हनोई की सुश्री होंग येन भी इसी तरह की चिंता में थीं कि अचानक कनेक्शन टूटने पर उनके अकाउंट पर हमला हो सकता है। सुश्री येन ने कहा, "ऑफिस में तनख्वाह आने वाली है, मुझे समय पर काम पूरा करने के लिए घर लाना है। मुझे नहीं पता कि कोई वायरस है या कुछ और, अगर मैं गलती से कंपनी की जानकारी खो दूँ या लीक कर दूँ, तो मेरी नौकरी जा सकती है।"

फेसबुक और मैसेंजर के लंबे समय तक बंद रहने से बड़ी संख्या में लोगों का काम और संचार प्रभावित हुआ है, जिससे उन्हें इंटरनेट (ओटीटी) पर अन्य मुफ्त मैसेजिंग और कॉलिंग सेवाओं की तलाश करनी पड़ रही है। इसके कारण ज़ालो, टेलीग्राम, वाइबर जैसे कुछ प्लेटफॉर्म पर ट्रैफ़िक और पहुँच में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है।

कुछ टेलीग्राम या ज़ालो चैट समूहों पर, फेसबुक का डिस्कनेक्ट होना एक गर्म विषय बन गया है और ऐप सामान्य से धीमी गति से सामग्री लोड करता है, जो महत्वपूर्ण मात्रा में ट्रैफ़िक का संकेत देता है।

खान लिन्ह (एचसीएमसी) ने बताया कि फेसबुक के "डाउन" होने के बाद, उनकी कंपनी के कई लोगों को स्थिति का जायज़ा लेने और काम की प्रगति पर चर्चा करने के लिए ज़ालो या पारंपरिक मोबाइल नेटवर्क के ज़रिए एक-दूसरे को कॉल करना पड़ा। एक "आपातकालीन" चैट ग्रुप बनाया गया था ताकि टीम लीडर हैंडओवर की तारीख नज़दीक आने पर सभी को प्रोजेक्ट की प्रगति के बारे में जानकारी दे सके।

यह पहली बार है जब मेटा सेवाओं को 2024 में एक साथ कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करना पड़ा है।

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