दूरदराज के क्षेत्रों में लोगों तक ऑनलाइन लोक प्रशासन पहुंचाना

दो-स्तरीय सरकार के संचालन के बाद, डैम रोंग 2 कम्यून (लाम डोंग प्रांत) ने अपने तंत्र को शीघ्रता से और स्थिर किया। कार्यों में से एक है, लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए पर्याप्त सुविधाएँ और मानव संसाधन तैयार करना ताकि लोगों और व्यवसायों के लिए सर्वाधिक अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित की जा सकें।

डैम रोंग 2 कम्यून के सार्वजनिक स्वास्थ्य केंद्र में, यूनियन के सदस्य और युवा लोगों की सहायता के लिए शिफ्टों का आयोजन करते हैं।

कम्यून पार्टी समिति के स्थायी उप-सचिव कॉमरेड फ़ान थी कैम ने कहा: "प्रांत के एक दूरस्थ क्षेत्र में स्थित कम्यून होने के नाते, हालाँकि अभी भी कई कठिनाइयाँ हैं, फिर भी, दो-स्तरीय स्थानीय सरकारी तंत्र के संचालन के शुरुआती दिनों से ही, लोगों की सुविधा के लिए, कम्यून ने कम्यून पीपुल्स कमेटी मुख्यालय के परिसर में एक केंद्रीय स्थान पर लोक सेवा केंद्र की व्यवस्था की है। इसके अलावा, केंद्र के स्थिर संचालन को सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी उपकरणों की व्यवस्था की गई है। केंद्र में कार्यरत कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों की टीम को भी संचालन प्रक्रियाओं में प्रशिक्षित किया गया है और वे एक त्वरित कार्यशैली बनाए रखते हैं, लोगों को एक पेशेवर और मैत्रीपूर्ण कार्य वातावरण बनाने में सहायता करने के लिए तत्पर रहते हैं, जिससे केंद्र का संचालन जुड़ा हुआ, सुचारू, प्रभावी और निर्बाध हो।"

इसलिए, हाल के दिनों में, डैम रोंग 2 कम्यून की जन समिति ने केंद्र, कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों को निर्देश दिया है कि वे अपने अधिकार क्षेत्र में आने वाली सुविधाओं, उपकरणों, दस्तावेजों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) की पूरी तैयारी करें और लोगों को ऑनलाइन टीटीएचसी करने में सहयोग देने के लिए तैयार रहें... केंद्र ने डोजियर प्राप्त करने, संसाधित करने और परिणाम वापस करने के लिए 6 सिविल सेवकों की व्यवस्था की है; साथ ही, लोगों को ऑनलाइन दस्तावेज जमा करने में मार्गदर्शन देने के लिए 4 से 5 यूनियन सदस्यों, युवाओं, डाक कर्मचारियों और सिविल सेवकों की व्यवस्था की है। इसके अलावा, केंद्र ने भूमि, स्वास्थ्य बीमा और सेवानिवृत्ति के क्षेत्रों में टीटीएचसी डोजियर पर लोगों का मार्गदर्शन किया है ताकि लोग केंद्र में जमा करने से पहले डोजियर तैयार कर सकें।

1 जुलाई से 23 जुलाई तक, डैम रोंग 2 कम्यून पब्लिक सर्विस सेंटर को 230 आवेदन प्राप्त हुए; जिनमें से 182 आवेदन ऑनलाइन और 48 आवेदन सीधे प्राप्त हुए। इस प्रकार, निपटाए गए आवेदनों की संख्या 89 थी; जिनमें से 86 आवेदनों के परिणाम समय सीमा से पहले और समय पर प्राप्त हुए; 3 आवेदन देरी से प्राप्त हुए। निपटाए गए आवेदनों की संख्या 91 थी और परिणाम देने की समय सीमा अभी तक नहीं आई है।

डैम रोंग 2 कम्यून पब्लिक सर्विस सेंटर में ज़मीन पंजीकरण संबंधी कुछ प्रक्रियाएँ करने आए श्री रो हा सोएल (गाँव 1) ने यहाँ के अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के सेवाभाव पर संतोष व्यक्त किया। श्री हा सोएल ने कहा, "पहले के विपरीत, लोग कागजी कार्रवाई करवाने आने से बहुत डरते थे क्योंकि उन्हें लंबा इंतज़ार करना पड़ता था और इसे पूरा होने में कई दिन लग जाते थे। हालाँकि, आज मैं यहाँ आया और केंद्र के अधिकारियों के उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन से, मैंने प्रक्रियाएँ जल्दी पूरी कर लीं।"

डैम रोंग 2 कम्यून के नागरिक स्थिति केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी न्हुंग के आकलन के अनुसार: "लाभों के अलावा, केंद्र को कुछ कठिनाइयों का भी सामना करना पड़ रहा है जैसे: सॉफ्टवेयर अस्थिर है; राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल प्रणाली पर कुछ रिकॉर्ड नागरिक स्थिति सॉफ्टवेयर में डेटा स्थानांतरित करने में सक्षम नहीं हैं।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के कार्य को प्रभावी ढंग से क्रियान्वित करने के लिए, आने वाले समय में, पीवीएचसीसी केंद्र सेवा की गुणवत्ता में सुधार, अतिदेय अभिलेखों की दर में कमी, अपने अधीन प्रशासनिक प्रक्रियाओं की पूर्ण, शीघ्र और सटीक समीक्षा और सार्वजनिक प्रकाशन जारी रखेगा। साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रिया विनियमों पर व्यक्तियों, संगठनों और उद्यमों से सुझाव और प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उन्हें संभालने की व्यवस्था को बनाए रखेगा; हॉटलाइन और सुझाव पेटियों की सार्वजनिक घोषणा करके अधिकारियों और लोक सेवकों के व्यवहार पर भी।

स्रोत: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html