टिकी डिलीवरी टीम के लिए एक 'विशेष' डिलीवरी की रात।

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सामान्य से जल्दी रात का खाना खाने के बाद, किम (हो ची मिन्ह सिटी से) ने अपनी पहली आधी रात की डिलीवरी शिफ्ट शुरू करने से पहले सतर्क रहने के लिए एक और कप कॉफी का आनंद लेने का अवसर लिया।

30 सितंबर को 0:00 बजे, किम टिकी गोदाम पहुंचे। उनके साथ चार अन्य सहकर्मी भी इसी काम के लिए आए थे। वे सभी सामान पहुंचाने वाले थे... आईफोन 15 उन ग्राहकों को डिलीवर कर दिए गए जिन्होंने इनका प्री-ऑर्डर किया था, और उन्हें ये मिड-ऑटम फेस्टिवल की रात को मिले। रात के 0:30 बजे, सभी लोग गोदाम से निकले और सामान को जल्द से जल्द पहुंचाने की उत्सुकता में अलग-अलग दिशाओं में फैल गए।

किम ने कहा, "मैं पहली बार इस समय डिलीवरी कर रहा हूँ, और यह एक लोकप्रिय आइटम है, इसलिए मुझे यह काफी दिलचस्प और रोमांचक लग रहा है।" आज रात के उनके शेड्यूल में तान बिन्ह जिले और जिला 1 के कई रूट शामिल हैं। इस विशेष डिलीवरी गतिविधि के लिए चुने जाने से पहले ही, किम ने अपने काम, भोजन और आराम की व्यवस्था कर ली थी ताकि डिलीवरी के दौरान वह स्वस्थ और सतर्क महसूस करें।

रात के समय सामान पहुँचाते हुए एक डिलीवरी ड्राइवर। फोटो: टिकी — एक टिकी डिलीवरी ड्राइवर रात में आईफोन 15 डिलीवर करने जा रहा है। फोटो: *टिकी*

सबसे दूर स्थित ग्राहक के लिए डिलीवरी करने वाले के रूप में, 55 मिनट की यात्रा के बाद, शिपर न्गोक विन्ह ने शॉपिंग कार्ट से पहला आईफोन 15 सुबह 1:25 बजे डिलीवर किया। उन्होंने दूसरा और तीसरा ऑर्डर क्रमशः सुबह 1:55 और 2:05 बजे पूरा किया।

"साइगॉन की सड़कें दिन की तुलना में रात में शांत और कम भीड़भाड़ वाली होती हैं। इससे मेरे जैसे डिलीवरी ड्राइवरों को अपना काम जल्दी पूरा करने में काफी मदद मिली है," विन्ह ने कहा।

श्री वू (जिला 1), जो शुरुआती आईफोन पाने वालों में से एक थे, उस समय बेहद खुश हुए जब देर रात खाना खाते समय एक डिलीवरी ड्राइवर उनका फोन उनके पास लेकर आया। उन्होंने ड्राइवर से रुककर उनके साथ फोन खोलने का अनुरोध भी किया, जिससे वे आईफोन 15 रखने वाले पहले वियतनामी लोगों में से एक बन गए।

टिकी के डिलीवरी ड्राइवर अपनी अनबॉक्सिंग स्किल्स के कारण ग्राहकों के बीच भरोसेमंद हैं। फोटो: टिकी — टिकी के डिलीवरी ड्राइवर अपनी अनबॉक्सिंग स्किल्स के कारण ग्राहकों के बीच भरोसेमंद हैं। फोटो: *टिकी*

टिकी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की प्रमुख विशेषताओं में से एक है तेज़ डिलीवरी, और यह कंपनी की "गुड एंड फास्ट" परिचालन रणनीति का एक महत्वपूर्ण पहलू भी है, जिस पर कंपनी ध्यान केंद्रित कर रही है। टिकी ग्लोबल प्राइवेट लिमिटेड के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री ट्रान न्गोक थाई सोन ने कहा, "टिकी का लक्ष्य ग्राहकों का समय बचाना है। अब, हम अपनी नई ब्रांड पहचान - गुड एंड फास्ट - के साथ इस लक्ष्य को और भी बेहतर तरीके से हासिल करना चाहते हैं।"

इसलिए, ब्रांड हमेशा यह सुनिश्चित करता है कि प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध सभी उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण और उत्पत्ति सत्यापन सहित कड़े इनपुट मानकों को पूरा करते हैं। इसके साथ ही, उत्पाद की उत्पत्ति में किसी भी प्रकार की विसंगति पाए जाने पर वापसी, वारंटी और उत्पाद मूल्य के 111% तक की क्षतिपूर्ति नीति भी लागू होती है। श्री थाई सोन के अनुसार, यह टिकी का एक लाभ है, जिससे खरीदारी करते समय ग्राहकों का समय बचता है। वहीं, साझेदारों को अधिक मानसिक शांति मिलती है, क्योंकि वे निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों से प्रतिस्पर्धा की चिंताओं को कम करते हैं और असली और नकली उत्पादों के मिश्रण के कारण अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा और छवि को होने वाले नुकसान को कम करते हैं।

एक डिलीवरी ड्राइवर उसी रात ग्राहक के घर के बाहर आईफोन 15 पहुंचाने के लिए इंतजार कर रहा है। फोटो: टिकी — एक डिलीवरी ड्राइवर उसी रात ग्राहक के घर के बाहर आईफोन 15 पहुंचाने के लिए इंतजार कर रहा है। फोटो: *टिकी*

टिकी में, ऑर्डर के आकार की परवाह किए बिना, सभी ऑर्डर एक ही लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया से गुजरते हैं। ग्राहकों को कम से कम समय में उच्च गुणवत्ता वाले, सावधानीपूर्वक चयनित उत्पाद पहुंचाने के उद्देश्य से, टिकी ने iPhone 15 को सीधे ग्राहकों तक रातोंरात पहुंचाने का विकल्प चुना। इसे हासिल करने के लिए, न केवल शिपिंग टीम बल्कि वेयरहाउस की तैयारी और संचालन टीम ने भी त्रुटियों को कम करने के लिए पूरी तैयारी की, क्योंकि यह एक उच्च मूल्य का ऑर्डर था।

"आधी रात को iPhone 15 की डिलीवरी करना सुकून देने वाला और साथ ही घबराहट भरा भी था। सुकून इसलिए क्योंकि मुझे पता था कि मैंने ग्राहक को अपार खुशी देने में योगदान दिया है। घबराहट इसलिए क्योंकि यह एक महंगा ऑर्डर था जिसे जल्द से जल्द डिलीवर करना जरूरी था, इस डर से कि ग्राहक कहीं सो न जाए या इंतजार करते-करते थक न जाए। उम्मीद है, हमारे प्रयासों से, खासकर iPhone 15 का ऑर्डर देने वाले ग्राहकों और Tiki के सभी ग्राहकों को हमारे साथ खरीदारी करते समय शानदार अनुभव मिलेगा," श्री किम ने कहा।