टिकी शिपर टीम की ओर से 'विशेष' डिलीवरी नाइट

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सामान्य से पहले रात्रि भोजन करने के बाद, किम (एचसीएमसी) ने अपनी पहली मध्य रात्रि की डिलीवरी शुरू करने से पहले जागते रहने के लिए एक और कप कॉफी पीने का अवसर लिया।

30 सितंबर को सुबह 0:00 बजे, किम टिकी के गोदाम में मौजूद था। उसे आज चार अन्य साथियों के साथ यह काम सौंपा गया था। उन सभी को यह काम सौंपा जाएगा। iPhone 15 उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने प्री-ऑर्डर किया था और मिड-ऑटम फेस्टिवल की रात को इसे प्राप्त किया। 0:30 बजे, सभी लोग गोदाम से निकलकर उत्सुकता से, जल्द से जल्द डिलीवरी की चाह में, कई दिशाओं में चले गए।

किम ने कहा, "इस समय मैंने पहली बार डिलीवरी की है, और यह एक बहुत ही लोकप्रिय चीज़ है, इसलिए मुझे यह काफ़ी दिलचस्प और रोमांचक लग रहा है।" आज रात का उनका कार्यक्रम उन्हें तान बिन्ह ज़िले और ज़िला 1 के कुछ रास्तों से गुज़रने के लिए प्रेरित करेगा। इस विशेष डिलीवरी गतिविधि में भाग लेने के लिए चुने जाने से पहले, किम ने डिलीवरी की पूरी प्रक्रिया के दौरान स्वस्थ और सतर्क रहने के लिए अपने काम, भोजन और आराम का इंतज़ाम कर लिया था।

रात्रिकालीन डिलीवरी रूट पर शिपर। फोटो: टिकी — टिकी शिपर रात में आईफोन 15 डिलीवर करने के लिए जाता हुआ। फोटो: *टिकी*

सबसे दूर के ग्राहक तक डिलीवरी करने वाले व्यक्ति के रूप में, 55 मिनट की यात्रा के बाद, शिपर न्गोक विन्ह ने 1:25 पर शॉपिंग कार्ट में पहला आईफोन 15 पहुँचाया। उन्होंने दूसरा और तीसरा ऑर्डर क्रमशः 1:55 और 2:05 पर पूरा किया।

विन्ह ने कहा, "रात में साइगॉन की सड़कें सुनसान होती हैं और दिन की तुलना में ज़्यादा ठंडी होती हैं। इससे मेरे जैसे शिपर्स को अपना काम जल्दी पूरा करने में काफ़ी मदद मिली है।"

शुरुआती iPhone प्राप्तकर्ताओं में से एक, श्री वू (जिला 1) उस समय हैरान रह गए जब शिपर ने उनके घर देर रात नाश्ता करते समय उत्पाद पहुँचा दिया। इस ग्राहक ने शिपर से रुककर उत्पाद खोलने का भी अनुरोध किया, जिससे वह iPhone 15 पाने वाले पहले वियतनामी लोगों में से एक बन गए।

टिकी शिपर्स पर ग्राहकों का भरोसा है, खासकर उत्पादों की अनबॉक्सिंग के कारण। फोटो: टिकी — टिकी शिपर्स पर ग्राहकों का भरोसा है, खासकर उत्पादों की अनबॉक्सिंग के कारण। फोटो: *टिकी*

तेज़ डिलीवरी, टिकी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के फायदों में से एक है और यह "अच्छा और तेज़" संचालन रणनीति का एक महत्वपूर्ण पहलू भी है, जिस पर यह इकाई ध्यान केंद्रित कर रही है। टिकी ग्लोबल प्राइवेट लिमिटेड के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री ट्रान न्गोक थाई सोन ने कहा: "टिकी का लक्ष्य ग्राहकों का समय बचाना है। अब, हम नई ब्रांड पहचान - अच्छा और तेज़ - के साथ और गहराई से जाना और इसे और बेहतर बनाना चाहते हैं।"

तदनुसार, ब्रांड हमेशा यह सुनिश्चित करता है कि बाज़ार में उपलब्ध सभी उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण और मूल स्थान सहित सख्त इनपुट मानकों का पालन करें। इसके साथ ही, मूल स्थान के उल्लंघन का पता चलने पर उत्पाद मूल्य के 111% तक की वापसी, वारंटी और क्षतिपूर्ति नीति भी है। श्री थाई सोन के अनुसार, यह टिकी का एक लाभ है जिससे ग्राहकों को खरीदारी के समय की बचत होती है। साथ ही, भागीदार अधिक सुरक्षित रहेंगे, जिससे घटिया गुणवत्ता वाले उत्पादों से प्रतिस्पर्धा करने या "सोने और पीतल के मिश्रण" के कारण ब्रांड की प्रतिष्ठा और छवि में गिरावट की चिंता कम होगी।

शिपर रात भर iPhone 15 डिलीवर करने के लिए ग्राहक के घर के सामने इंतज़ार करता है। फोटो: टिकी — शिपर रात भर iPhone 15 डिलीवर करने के लिए ग्राहक के घर के सामने इंतज़ार करता है। फोटो: *टिकी*

टिकी में, चाहे ऑर्डर कितना भी बड़ा या छोटा क्यों न हो, सभी एक ही लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया से गुज़रते हैं। ग्राहकों को कम से कम समय में उच्च-गुणवत्ता वाले चुनिंदा उत्पाद उपलब्ध कराने के लक्ष्य के साथ, टिकी ने ग्राहकों को रातोंरात iPhone 15 पहुँचाने का विकल्प चुना। ऐसा करने के लिए, न केवल शिपर, बल्कि गोदाम की तैयारी और संचालन टीम ने भी त्रुटियों को कम करने के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी की है क्योंकि यह एक बड़ा ऑर्डर है।

"आधी रात को iPhone 15 डिलीवर करने का सफ़र आरामदायक और चिंताजनक दोनों था। आरामदायक इसलिए क्योंकि मुझे पता था कि मैंने ग्राहक को बहुत खुशी देने में योगदान दिया है। चिंता इसलिए क्योंकि यह एक उच्च-मूल्य का ऑर्डर था जिसे जल्द से जल्द ग्राहक तक पहुँचाने की ज़रूरत थी, डर था कि ग्राहक सो जाएगा या इंतज़ार करते-करते थक जाएगा। उम्मीद है कि मेरे प्रयासों से, विशेष रूप से iPhone 15 ऑर्डर करने वाले ग्राहक और सामान्य रूप से Tiki ग्राहकों को हमारे साथ आने पर बहुत अच्छा अनुभव होगा," श्री किम ने व्यक्त किया।