हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी ने ग्राहकों की संतुष्टि के लिए डिजिटलीकरण को बढ़ाया

ग्राहक सेवा में सुधार लाने तथा उत्पादन और व्यवसाय में दक्षता बढ़ाने के लिए, हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी रिकॉर्ड से लेकर पावर ग्रिड तक डिजिटलीकरण में निवेश करती है।

बिजली माप की सटीकता में सुधार के लिए रिमोट माप उपकरणों के साथ इलेक्ट्रॉनिक मीटर लगाना एक समाधान है। हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी वर्तमान में 473,382 मीटरों का प्रबंधन करती है, जिनमें से 424,873 इलेक्ट्रॉनिक मीटर हैं (जो कंपनी के कुल मीटरों का 89.6% है)।

विशेष रूप से, 372,154 इलेक्ट्रॉनिक मीटरों को रिमोट माप उपकरणों से सुसज्जित किया गया है। रिमोट मापन फ़ंक्शन वाले इलेक्ट्रॉनिक मीटरों का उपयोग करने से, ग्राहकों का मासिक बिजली सूचकांक स्वचालित रूप से बिजली कंपनियों के प्रबंधन सॉफ़्टवेयर में स्थानांतरित हो जाएगा, जिससे सूचकांक उच्च सटीकता सुनिश्चित करते हैं।

मानवरहित मोड में संचालित 12 110kV ट्रांसफार्मर स्टेशन, हा तिन्ह बिजली उद्योग के संचालन में एक मजबूत डिजिटल परिवर्तन कदम है।

व्यवसाय और ग्राहक सेवा के क्षेत्र में, हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी इलेक्ट्रॉनिक रूप से बिजली सेवाएँ प्रदान करने में डिजिटलीकरण पर भी ध्यान केंद्रित करती है। अब तक, कंपनी ने स्तर 4 पर 10,893 ऑनलाइन बिजली सेवाएँ प्रदान की हैं (कुल सेवा अनुरोधों का 100% कार्यान्वयन दर प्राप्त करते हुए), जिसका उद्देश्य अधिकाधिक खुली और पारदर्शी बिजली सेवाएँ प्रदान करना है।

इसके अलावा, कंपनी ने 100% बिजली खरीद और बिक्री अनुबंधों को डिजिटल कर दिया है और 100% ग्राहकों के लिए इलेक्ट्रॉनिक चालान तैनात किए हैं, जिससे ग्राहकों को सुविधाजनक रूप से भाग लेने, निगरानी और पर्यवेक्षण करने में मदद मिलती है।

तकनीकी प्रबंधन और संचालन के क्षेत्र में, बिजली उद्योग एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर संचालित स्मार्ट ग्रिड अवसंरचना के निर्माण पर केंद्रित है। अब तक, क्षेत्र में 12 110kV ट्रांसफार्मर स्टेशन मानवरहित मोड में संचालित हो रहे हैं, जो हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के संचालन में एक मज़बूत डिजिटल परिवर्तनकारी कदम है।

रिमोट कंट्रोल सेंटर के कर्मचारी (हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी) सॉफ्टवेयर के माध्यम से ग्रिड पर मापदंडों की निगरानी करते हैं।

हाल के दिनों में, बिजली उद्योग ने डिजिटल परिवर्तन सॉफ्टवेयर भी तैनात किया है जो तकनीकी और सुरक्षा कार्यों के लिए अच्छा समर्थन प्रदान करता है जैसे: ग्रिड के प्रबंधन के लिए जीआईएस प्रणाली, मानचित्र पर स्थान निर्धारण, ग्रिड पर लाइनों, ट्रांसफार्मर स्टेशनों और उपकरणों की मात्रा के प्रबंधन के लिए पीएमआईएस सॉफ्टवेयर, ग्रिड पर बिजली के नुकसान की गणना करने में मदद करने के लिए एनईएमओ सॉफ्टवेयर, ईसीपी सॉफ्टवेयर के साथ श्रम सुरक्षा की निगरानी... जिससे श्रम उत्पादकता में सुधार, ग्रिड प्रबंधन की सुविधा, नुकसान को कम करने और बिजली आपूर्ति विश्वसनीयता में सुधार करने में मदद मिलती है।

विशेष रूप से, बिजली आपूर्ति सूचकांक जैसे: SAIDI सूचकांक (औसत बिजली आउटेज समय 5 मिनट से अधिक), SAIFI (5 मिनट से अधिक बिजली आउटेज की औसत संख्या), MAIFI (5 मिनट से कम बिजली आउटेज की औसत संख्या) वर्तमान में इकाई की पहले की तुलना में बहुत कम हैं।

मूल्यांकन के अनुसार, सभी क्षेत्रों में डिजिटल निवेश पर ध्यान केंद्रित करने के कारण, हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी की उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियां तेजी से पेशेवर और प्रभावी हो रही हैं; ग्राहक सेवा में तेजी से सुधार हो रहा है, जिससे ग्राहक संतुष्टि मिल रही है।

थाओ हिएन

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