हाउ गियांग फार्मास्युटिकल और ग्राहक "गुणवत्ता बढ़ाएँ

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12 जुलाई, 2023 14:00

वियतनामी फ़ार्मेसियों की ग्राहकों के बीच स्थिति को मज़बूत करना , हाउ गियांग फ़ार्मेसी द्वारा निर्धारित लक्ष्यों में से एक है। इसके साथ ही, हाउ गियांग फ़ार्मेसी फ़ार्मासिस्टों को उनकी उत्पाद आपूर्ति क्षमता में सुधार, दवा परामर्श की गुणवत्ता में सुधार और उपयोगकर्ताओं के लिए आधुनिक बिक्री अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए निरंतर गतिविधियाँ चलाती है।

हाउ गियांग फार्मास्युटिकल हमेशा कई कार्यक्रमों और गतिविधियों के माध्यम से ग्राहकों का ख्याल रखता है।

यह कहा जा सकता है कि हाउ गियांग फार्मास्युटिकल ने उद्योग में एक अग्रणी व्यवसाय और वितरण नेटवर्क बनाने में 50 साल बिताए हैं। 2023 तक, कंपनी के पास मानक गोदामों वाली 34 शाखाओं का एक तंत्र है, जो शहर, ज़िला, कम्यून और बस्ती के तीन स्तरों पर व्यापक रूप से माल वितरित करता है। इसके साथ ही, देश में 30,000 फ़ार्मेसियों का सबसे बड़ा नेटवर्क है (जो देश भर में दवा खुदरा एजेंटों का 50% से ज़्यादा हिस्सा है), जो 64 प्रांतों में ग्रामीण से शहरी क्षेत्रों तक फैला हुआ है।

हौ गियांग फ़ार्मेसी की अग्रणी स्थिति का आधी सदी से निरंतर प्रवाह 30,000 निजी फ़ार्मेसियों के योगदान के बिना संभव नहीं है। विकास के प्रत्येक चरण में, कंपनी हमेशा ग्राहकों के विश्वास को एक दीर्घकालिक लक्ष्य मानती है। वियतनामी फ़ार्मेसियों की स्थिति को और मज़बूत करने के लिए, कंपनी फ़ार्मासिस्टों की सहायता के लिए निरंतर गतिविधियाँ चलाती रहती है: उत्पाद आपूर्ति क्षमता में सुधार, दवा परामर्श की गुणवत्ता में सुधार, और बिक्री अनुभव को बेहतर बनाना।

हाउ गियांग फार्मास्युटिकल का मानना है कि प्रत्येक ग्राहक कंपनी के उत्पादों को उपभोक्ताओं तक पहुँचाने वाला एक "सेतु" है, जो सामुदायिक स्वास्थ्य सेवा में योगदान देता है। इसलिए, कंपनी हमेशा देश भर की फार्मेसियों में समान और निष्पक्ष वितरण की नीति को प्राथमिकता देती है, जिससे उत्पादन और गुणवत्ता के मामले में आपूर्ति क्षमता सुनिश्चित होती है, खासकर 100 से अधिक जापान-जीएमपी उत्पादों के मामले में। फार्मेसियों की भविष्य की ज़रूरतों को देखते हुए, हाउ गियांग फार्मास्युटिकल ने एक बीटालैक्टम कारखाने का निर्माण भी शुरू कर दिया है जो जापान-जीएमपी और ईयू-जीएमपी दोनों मानकों को पूरा करता है, और इसके 2024 में चालू होने की उम्मीद है।

हाउ गियांग फ़ार्मेसी ने फ़ार्मेसियों की व्यावसायिक प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए बहुत पहले ही कई गतिविधियाँ शुरू कर दी थीं, और कई पीढ़ियों से छोटी फ़ार्मेसियों के साथ मिलकर काम करते हुए उन्हें बड़े स्टोर बना दिया। 1,500 सेल्स कर्मचारियों की टीम ने नए काउंटर डिज़ाइन, पुराने काउंटरों का नवीनीकरण और साज-सज्जा, प्रायोजित साइनबोर्ड, आकर्षक डिस्प्ले आदि पर परामर्श दिया है... जिससे फ़ार्मेसियों को उपयोगकर्ताओं के लिए आधुनिक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिली है। अकेले बजट से 3,000 फ़ार्मेसियों को अपने साइनबोर्ड और होर्डिंग का नवीनीकरण करने में मदद मिलती है, जिसकी कीमत 10 अरब वियतनामी डोंग से ज़्यादा है।

सामान्य प्रचार नीति और छूट की रूपरेखा, जारी करने से पहले, ग्राहकों के साथ विचार-विमर्श करके आकर्षक और व्यावहारिक बनाने के लिए, तय की जाती है। हाउ गियांग फ़ार्मेसी विशेष सेल भी आयोजित करती है, अतिरिक्त फ़ार्मेसी सुविधाएँ उपलब्ध कराती है, और गर्मियों के चरम मौसम में रिचार्जेबल पंखे भी देती है... फ़ार्मेसियों के लिए कुल प्रोत्साहन बजट 50 अरब वियतनामी डोंग से भी ज़्यादा है।

2023 में, हाउ गियांग फार्मास्युटिकल वियतनामी फ़ार्मेसियों की प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण गतिविधियों को बढ़ावा देगा। "गुणवत्ता में सुधार - निरंतर आगे बढ़ते कदम" की थीम के साथ, कंपनी ने चिकित्सा संघों, डॉक्टरों और प्रमुख फ़ार्मेसिस्टों के साथ मिलकर हज़ारों फ़ार्मेसी मालिकों के लिए प्रभावी और सुरक्षित दवा परामर्श की गुणवत्ता में सुधार हेतु 70 से ज़्यादा सेमिनार आयोजित किए हैं। प्रत्येक सेमिनार में, हाउ गियांग फार्मास्युटिकल फ़ार्मेसियों के प्रति आभार प्रकट करने के लिए उच्च प्रचार के साथ बिक्री का आयोजन करता है।

जून 2023 तक, एंटीबायोटिक, मस्कुलोस्केलेटल और पाचन क्षेत्रों ने लगभग 40 कार्यक्रमों को सफलतापूर्वक लागू किया है। 2023 की तीसरी तिमाही में, हाउ गियांग फार्मास्युटिकल की योजना 30 से ज़्यादा सेमिनार आयोजित करने की है। विशेषज्ञों से अपना ज्ञान साझा करने के बाद, फ़ार्मेसी मालिकों ने कहा कि यह कार्यक्रम बहुत उपयोगी रहा, इससे ब्रांड पर भरोसा बढ़ा और उत्पादों के बारे में सलाह लेते समय मरीज़ों को मानसिक शांति मिली।

हाउ गियांग फार्मेसी ने फार्मेसी मालिकों के बच्चों के लिए ग्रीष्मकालीन अनुभव कार्यक्रम आयोजित किए

हाउ गियांग फार्मास्युटिकल, किसी से भी बेहतर, संचार प्रणाली को बनाए रखने और मरीज़ों तक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद पहुँचाने में चिकित्सा टीम के मौन समर्पण को समझता है। इसलिए, यह कंपनी नियमित रूप से सम्मान, आभार कार्यक्रम और अंतरंग बैठकें आयोजित करती है ताकि फ़ार्मेसियों के साथ घनिष्ठ सहयोग को मज़बूत किया जा सके। कंपनी लकी ड्रॉ भी आयोजित करती है, ग्राहकों को टूर पर ले जाती है, छुट्टियों में उपहार देती है और बच्चों के लिए समर कैंप आयोजित करती है...

ये गतिविधियाँ ग्राहकों के साथ विश्वास और आत्मीयता का एक मज़बूत बंधन बन गई हैं। हाउ गियांग फार्मास्युटिकल में, कंपनी का मानना है कि सफलता केवल राजस्व से ही नहीं, बल्कि ग्राहकों के विश्वास और संतुष्टि से भी मापी जाती है।

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