क्या फेसबुक अपने उपयोगकर्ताओं की बातें सुन रहा है?

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"फेसबुक अपने उपयोगकर्ताओं की बातें सुनता है" एक लोकप्रिय अवधारणा बन गई है और कई लोग इस पर विश्वास भी करते हैं, खासकर जब उन्हें पता चलता है कि दिखाए जा रहे विज्ञापन उनके आसपास के लोगों के साथ हुई बातचीत में बताए गए मुद्दों से लगभग पूरी तरह जुड़े हुए हैं। हालाँकि, सच्चाई ऐसी नहीं है और यह संदेह कि वे बातें सुन रहे हैं, दरअसल एक गलतफहमी है।

लक्षित विज्ञापन दिखाने के लिए, मेटा, फ़ेसबुक, इंस्टाग्राम... को महंगे, जोखिम भरे और गलत तरीके से सुनने की ज़रूरत नहीं है। इसके बजाय, उनके पास ज़्यादा आधुनिक उपकरण हैं जिनसे वे जान सकते हैं कि उपयोगकर्ता अलग-अलग चरणों में क्या चाहते हैं और क्या परवाह करते हैं।

Facebook đang nghe lén người dùng? - Ảnh 1. — मोबाइल उपकरणों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं की बातें सुनना एक महंगा और कानूनी रूप से जोखिम भरा कार्य है, जिसमें फेसबुक निश्चित रूप से शामिल नहीं होना चाहता।

टेक्नोलॉजी इन्वेस्टमेंट फर्म गेटवे एक्स के संस्थापक जेसी पुज्जी के अनुसार, मेटा द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला टूल फेसबुक पिक्सेल है, जो एक कोड है जो आज दुनिया की लगभग हर वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर मौजूद है। यह कोड विज्ञापन और वेब ट्रैफ़िक को मापता है, जिससे व्यवसायों को लक्षित विज्ञापन देने के लिए आवश्यक डेटा प्राप्त करने में मदद मिलती है। मेटा (फेसबुक की मूल कंपनी) इस टूल या डेटा का मालिक नहीं है, लेकिन वे व्यवसायों के साथ लाभ साझा करने के लिए बातचीत करते हैं। मेटा को वह सब मिलता है जो वे चाहते हैं, और व्यवसायों को इस सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों की खोज क्वेरी, लेन-देन इतिहास... और कई अन्य सुविधाएँ देखने का अधिकार है।

इस बीच, न्यूज़ फ़ीड (फेसबुक का होम पेज जो अपडेटेड न्यूज़ दिखाता है) में उम्र, दोस्तों के संपर्क, क्लिक इतिहास, पोस्ट की भौगोलिक स्थिति... जैसे सैकड़ों डेटा पॉइंट्स वाला एक एल्गोरिदम है, जो न्यूज़ फ़ीड पर सबसे प्रभावी विज्ञापन प्रदर्शन विधि की गणना करता है। इंस्टाग्राम, फेसबुक, व्हाट्सएप, मैसेंजर... के साथ, वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन से डेटा साझा करने के लिए सहयोग करते हुए, मेटा के पास उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन दिखाने के लिए पर्याप्त से अधिक डेटा है, चाहे वे किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर हों।

पुज्जी ने आगे बताया कि फ़ेसबुक का एल्गोरिथम आस-पास मौजूद स्मार्टफ़ोन के ज़रिए यह पता लगा सकता है कि यूज़र्स किन उत्पादों में रुचि रखते हैं, उन वेबसाइटों का डेटा स्कैन कर सकता है जिन्हें दोनों में से किसी एक ने हाल ही में देखा है, और उन संभावित विषयों का अनुमान लगा सकता है जिन पर दोनों मिलकर विज्ञापन सुझा सकते हैं। यह एल्गोरिथम इतना स्मार्ट है कि यह इतने सारे मामलों को "पकड़" लेता है कि यूज़र्स को ऐसा लगता है जैसे सोशल नेटवर्क उनकी बातें सुन रहा है।

गोपनीयता विशेषज्ञ और गैर -सरकारी संगठन कंज्यूमर वॉचडॉग के अध्यक्ष जेमी कोर्ट ने भी दावा किया कि फेसबुक विभिन्न उपकरणों का इस्तेमाल करके उपयोगकर्ताओं पर नज़र रखता है, न कि उनकी बातचीत को सुनने के लिए। उन्होंने कहा, "वे परिदृश्यों और स्वचालित विश्लेषणों को तैयार करते हैं, और उपयोगकर्ताओं को सामग्री का विपणन इस तरह करते हैं मानो वे बातचीत सुन रहे हों।"

कम्पेरिटेक के पॉल बिस्चॉफ ने यह भी कहा: "फेसबुक के पास एल्गोरिदम के माध्यम से एकत्रित डेटा के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित विज्ञापन दिखाने के कई तरीके हैं। फेसबुक वेबसाइटों, अन्य अनुप्रयोगों (जिनमें प्लगइन्स (अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर) शामिल हैं) के साथ-साथ फेसबुक लॉगिन जानकारी और उपयोगिताओं के माध्यम से आपकी गतिविधियों को ट्रैक कर सकता है।"

Facebook đang nghe lén người dùng? - Ảnh 2. — स्मार्टफोन में असामान्य बैटरी, गर्मी या वायरलेस डेटा खपत की समस्याओं का सामना किए बिना लंबे समय तक लगातार ट्रैकिंग को संभालने की क्षमता नहीं होती है।

हाल ही में एक परीक्षण में, डेली मेल के एक तकनीकी रिपोर्टर ने फ़ैक्टरी-रीसेट फ़ोन का इस्तेमाल किया और एक नए बनाए गए फ़ेसबुक अकाउंट में लॉग इन किया। दो दिन तक बातचीत करने और जानबूझकर अलग-अलग विषयों पर कीवर्ड लिखने के बाद भी, सोशल नेटवर्क ने कोई विज्ञापन नहीं सुझाया। इसकी वजह यह थी कि फ़ोन का इस्तेमाल फ़ेसबुक में लॉग इन करने के अलावा किसी और काम के लिए नहीं किया गया था।

2019 में, सुरक्षा कंपनी वांडेरा ने दो अलग-अलग स्मार्टफोन को एक बंद कमरे में रखा और हर दिन 30 मिनट तक पालतू जानवरों के खाने के बारे में बातचीत चलाई। तीन दिनों के बाद, उन्हें इस विषय से संबंधित कोई विज्ञापन नहीं मिला और उपकरणों ने इंटरनेट सर्वर पर डेटा भेजने का कोई संकेत नहीं दिखाया।

वांडेरा ने निष्कर्ष निकाला कि फेसबुक उपयोगकर्ता के व्यवहार पर नज़र रखता है, लेकिन ईव्सड्रॉपिंग संभव नहीं है, खासकर जब सोशल नेटवर्क के अरबों उपयोगकर्ता हों। ईव्सड्रॉपिंग के लिए डेटा एकत्र करना और उसे क्लाउड पर भेजना पड़ता है, जिसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है और अनिवार्य रूप से ओवरहीटिंग, तेज़ी से बैटरी खत्म होना, या डेटा नेटवर्क बिल में वृद्धि जैसी समस्याएँ होती हैं - ये ऐसे संकेत हैं जिन्हें उपयोगकर्ता आसानी से पहचान लेते हैं।

दुनिया भर में फ़ेसबुक के लगभग 2 अरब दैनिक उपयोगकर्ता हैं। इतनी सारी फ़ाइलों को रिकॉर्ड करना और क्लाउड पर अपलोड करना एक असंभव काम है। अकेले अमेरिका में, जहाँ 20 करोड़ लोग रोज़ाना फ़ेसबुक पर लॉग इन करते हैं, रिकॉर्ड की गई बातचीत की स्टोरेज क्षमता 26 पेटाबाइट्स (PB) या 2.6 करोड़ GB से ज़्यादा है।

इस संदेह का भी कोई आधार नहीं है कि फेसबुक डेटा रिकॉर्ड या डाउनलोड नहीं करता, बल्कि माइक्रोफ़ोन के ज़रिए प्राप्त "कीवर्ड्स को सुनता और कैप्चर करता है"। फेसबुक के पूर्व उत्पाद प्रबंधक एंटोनियो गार्सिया-मार्टिनेज के अनुसार, फ़ोन का प्रोसेसर इस तरीके को संभाल नहीं सकता और उपयोगकर्ता असामान्य प्रदर्शन संकेतों के ज़रिए इसे तुरंत पहचान लेंगे।

फ़ेसबुक, उपयोगकर्ता की सहमति के बिना किसी डिवाइस पर जानबूझकर माइक्रोफ़ोन चालू करके भी कानून नहीं तोड़ रहा है। सुरक्षा कंपनियाँ इस व्यवहार का मिनटों में पता लगा सकती हैं और किसी भी उल्लंघन का पता चलने पर मुकदमा करने के लिए तैयार रहती हैं।

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