इस कार्यक्रम में, जेनेराली को जेनेराली एशिया के सीईओ श्री रॉबर्टो लियोनार्डी और वियतनाम में इतालवी चैंबर ऑफ कॉमर्स (आईसीएचएएम) के अध्यक्ष श्री मिशेल डी'एरकोले का स्वागत करने का गौरव प्राप्त हुआ। वरिष्ठ नेताओं की उपस्थिति ने इटली के अग्रणी बीमा और परिसंपत्ति प्रबंधन समूह जेनेराली की वियतनामी बाजार में दीर्घकालिक सहयोग और विकास के प्रति प्रतिबद्धता की पुष्टि की।

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जनरली एशिया के सीईओ श्री रॉब लियोनार्डी ने वित्तीय परामर्श टीम के महत्वपूर्ण योगदान पर जोर दिया और वियतनामी बाजार में स्थायी भागीदारी के लिए जनरली की प्रतिबद्धता की पुष्टि की।

100 सामान्य एजेंसी/एजेंसी कार्यालयों की प्रणाली के साथ, जनरली वियतनाम मूल मूल्यों को लाने, ग्राहकों के और करीब आने और एक विश्वसनीय "आजीवन मित्र" बनने के मिशन को साकार करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह विस्तार ग्राहकों को कई लाभ प्रदान करेगा, जिससे संपर्क, परामर्श और ग्राहक सेवा अधिक सुविधाजनक और विचारशील बनेंगे।

"विश्वास के सौ बिंदु" - वियतनाम में जनरली की 13 साल की यात्रा

जेनकासा और जेन बेला नामक जेनराली के जनरल एजेंसी कार्यालय, इतालवी भव्यता और प्राच्य संस्कृति का एक सामंजस्यपूर्ण संयोजन प्रदान करते हैं, जो ग्राहकों के लिए एक अनूठा अनुभव प्रदान करते हैं। जेनराली हमेशा उत्पादों, सेवाओं और अनुभव स्थानों में हर छोटी-छोटी बारीकियों पर ध्यान केंद्रित करती है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों का पूर्ण विश्वास हासिल करना है।

"विश्वास के 100 बिंदु - आपके आस-पास" का संदेश, सेवा की गुणवत्ता के प्रति जनरली की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। वियतनाम में 13 वर्षों के संचालन के साथ, जनरली ने पेशेवर सलाहकारों की टीम से लेकर समर्पित देखभाल विशेषज्ञों तक, उत्कृष्ट, ज़िम्मेदार और विश्वसनीय सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए निरंतर सुधार का प्रयास किया है।

एपिफेनी-आरबीसी के एक सर्वेक्षण के अनुसार, अपनी सेवा नवाचार पहलों की बदौलत, जनरली वियतनाम लगातार तीन वर्षों से समग्र ग्राहक संतुष्टि (आर-एनपीएस) में बाज़ार में अग्रणी रहा है। कंपनी ने बताया कि सितंबर 2024 तक, जनरली ने 500,000 से ज़्यादा ग्राहकों को सेवा प्रदान की है और 1.1 मिलियन से ज़्यादा मामलों में लगभग 3,300 बिलियन वियतनामी डोंग (VND) का बीमा लाभ दिया है। साथ ही, कंपनी ने सामुदायिक सहायता गतिविधियों में भी सक्रिय रूप से भाग लिया है, जैसे कि टाइफून यागी के बाद उत्तर के पुनर्निर्माण में सहायता के लिए लगभग 900 मिलियन वियतनामी डोंग (VND) का दान और टाइफून नंबर 3 के पीड़ितों को 1.2 बिलियन वियतनामी डोंग (VND) से अधिक की कुल राशि के बीमा लाभ का तुरंत भुगतान।

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100 कार्यालयों की प्रणाली जनरली के नेटवर्क का विस्तार है, जो ग्राहकों को अधिक आसानी से संपर्क करने, अधिक मानक सलाह प्रदान करने और ग्राहकों की बेहतर देखभाल करने में मदद करती है।

इतालवी बीमा ब्रांडों को लाखों वियतनामी परिवारों के करीब लाना

तकनीक में निवेश की प्रतिबद्धता के साथ, जेनेराली ने ऑनलाइन बीमा दावा प्रक्रिया को स्वचालित कर दिया है, जिससे ग्राहक केवल 2 मिनट में दावा प्रस्तुत कर सकते हैं, 30 मिनट के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं और 48 घंटों के भीतर बीमा लाभ प्राप्त कर सकते हैं। वर्तमान में, जेनेराली में 95% से अधिक बीमा दावों का निपटारा 3 कार्यदिवसों के भीतर किया जाता है।

इसके अलावा, जनरली वियतनाम हमेशा अग्रणी स्वास्थ्य देखभाल बीमा उत्पादों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करता है, जिससे लोगों को देश भर में 450 से अधिक अस्पतालों और क्लीनिकों के अस्पताल शुल्क गारंटी नेटवर्क के साथ उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं तक पहुंचने में मदद मिलती है।

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जनरली वियतनाम के राष्ट्रीय बिक्री के उप महानिदेशक श्री ल्यूक ताई बा ने उत्कृष्ट वित्तीय सलाहकारों को सम्मानित करने वाली "वॉल ऑफ फेम" की शुरुआत की

जेनेराली वियतनाम की महानिदेशक सुश्री गुयेन फुओंग आन्ह ने कहा: "देश भर में 100 कार्यालयों की उपलब्धि, जेनेराली वियतनाम के एक प्रतिष्ठित बीमा ब्रांड को बनाए रखने के प्रयासों का प्रमाण है, जो जीवन के हर चरण में ग्राहकों के साथ खड़ा है। हम निरंतर बेहतर होती सेवाओं की यात्रा पर दृढ़ और दृढ़ रहेंगे, और इतालवी बीमा ब्रांड को लाखों वियतनामी परिवारों के और करीब लाने के लिए नए "सैकड़ों विश्वास बिंदुओं" का विस्तार करेंगे। मुझे विश्वास है कि समूह के मजबूत समर्थन और समर्पित एवं प्रतिबद्ध कर्मचारियों व सलाहकारों की एक टीम के साथ, हम इस लक्ष्य को प्राप्त कर लेंगे।"

न्गोक मिन्ह