हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक: पीपुल्स हॉस्पिटल 115 में "दलाल" वे दलाल हैं जो कतार संख्याएं उठाते हैं।

(डैन ट्राई) - हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक ने कहा कि अस्पतालों में दलालों की समस्या हाल ही में फिर से बढ़ गई है और यह एक ऐसी समस्या है जो कई पहलुओं को प्रभावित करती है। खास तौर पर, पीपुल्स हॉस्पिटल 115 के "दलाल" "कतार संख्याएँ तय करने वाले दलाल" हैं।

हाल ही में प्रेस द्वारा रिपोर्ट की गई चिकित्सा सुविधाओं के आसपास चिकित्सा परीक्षाओं के लिए "दलालों" की स्थिति से निपटने के समाधानों पर चर्चा करने के लिए आयोजित एक बैठक में, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर तांग ची थुओंग ने कहा कि "अस्पताल दलालों" की स्थिति नई नहीं है, और बैठक में भाग लेने वाले सभी अस्पतालों में "दलाल" नहीं हैं।

श्री थुओंग ने टिप्पणी की कि अस्पताल के दलाल सुरक्षा और व्यवस्था से लेकर सेवा की गुणवत्ता, लोगों के विश्वास आदि कई पहलुओं को प्रभावित करते हैं। इसलिए, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग को उम्मीद है कि दलालों वाले और बिना दलालों वाले दोनों ही विभाग इस स्थिति से निपटने के विशिष्ट तरीकों को साझा करेंगे।

हो ची मिन्ह सिटी में मेडिकल ब्रोकरों की समस्या से निपटने के समाधानों पर चर्चा करने के लिए 30 जुलाई को एक बैठक हुई (फोटो: योगदानकर्ता)।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 में "कतार संख्या दलाल" मौजूद हैं।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 (एचसीएमसी) के उप निदेशक, विशेषज्ञ 2 ट्रान वान सोंग ने बताया कि अस्पताल के भर्ती क्षेत्र में प्रतिदिन 4,000 मरीज आते हैं। वर्षों से, इस इकाई ने मरीजों को सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करने के लिए कई नवोन्मेषी समाधान अपनाए हैं।

वर्तमान में, लोगों को ऑनलाइन चिकित्सा जांच के लिए पंजीकरण करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यदि मरीज़ व्यक्तिगत रूप से आते हैं, तो स्वागत कक्ष में पंजीकरण कराने के लिए कियोस्क और कई विभाग मौजूद हैं जो लोगों का मार्गदर्शन करते हैं, जैसे ग्राहक सेवा कर्मचारी, प्रशासनिक प्रबंधन, और पहचान पत्र या वीएनईआईडी सॉफ़्टवेयर के माध्यम से मरीज़ की जानकारी प्राप्त करने की सुविधा भी उपलब्ध है।

इन चरणों की निगरानी के लिए अस्पताल में कैमरा सिस्टम भी लगाए गए हैं।

हालांकि, लगभग 3% लोग अभी भी डॉक्टर के पास जाते समय अपना पहचान पत्र लाना भूल जाते हैं। ऐसे में दो समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं। जिन मरीजों के लिए पहचान पत्र लाना भूल जाते हैं, उनके लिए अस्पताल एक ऐसा क्षेत्र व्यवस्थित करेगा जहां उन्हें VNeID सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने का मार्गदर्शन दिया जाएगा, ताकि चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण में आसानी हो।

“जिनके पास पहचान पत्र नहीं हैं, उसका कारण यह है कि वे कभी डॉक्टर के पास नहीं गए हैं, इसलिए वे बहुत भ्रमित रहते हैं। यह एक ऐसा समूह है जिसका आसानी से फायदा उठाया जा सकता है। जिनके पास पहचान पत्र हैं, वे कई प्रकार के होते हैं। हो सकता है कि उनके बच्चे डॉक्टर के पास पंजीकरण कराएं, या बहुत कम संख्या में बाहरी लोग नंबर लेने आएं।”

डॉ. सोंग ने बताया, "अस्पताल में ऐसे व्यक्तियों की पहचान करने और उनकी पहचान करने की प्रक्रिया भी है, ताकि उन्हें काम पर आमंत्रित करने या नकारात्मक मुद्दों के मामले में तस्वीरें रिकॉर्ड करने और उन्हें स्थानीय पुलिस को भेजने जैसे समाधान निकाले जा सकें।"

पीपुल्स हॉस्पिटल 115, हो ची मिन्ह सिटी (फोटो: होआंग ले)।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 के निदेशक ने एक बेहद कठिन परिस्थिति की ओर इशारा किया, जिसमें मरीज के परिवार के सदस्यों ने अपने पहचान पत्र और चिकित्सा रिकॉर्ड "दलालों" को सौंप दिए थे। इस बीच, कई लोग नंबर लेने के लिए आ रहे थे, और ऐसे मामले भी सामने आए जहां "दलालों" ने नंबर बदलकर किसी और के नाम कर दिया, जिससे उनकी पहचान नहीं हो सकी।

या फिर ऐसे मामले भी होते हैं जहां अस्पताल "दलाल" की गलत पहचान कर लेता है और लोग शिकायत करते हैं कि चिकित्सा जांच के लिए पंजीकरण कराना बहुत मुश्किल है। यह पीड़ितों के लिए एक खामी का फायदा उठाने का अवसर हो सकता है।

इसके अलावा, अस्पताल के सामने अक्सर एक जटिल व्यावसायिक स्थिति भी होती है। जो लोग सुबह-सुबह डॉक्टर से मिलने जाते हैं, खाना खाने या चाय पीने के लिए बैठते हैं, उनसे भी इन विषयों पर पूछताछ और संपर्क किया जा सकता है।

इसलिए, निकट भविष्य में अस्पताल और अधिक समाधान लागू करेगा। विशेष रूप से, जब इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड में चिकित्सा परीक्षा संख्या दर्ज करने की अतिरिक्त सुविधा जोड़ी जाएगी, तो इससे "दलालों" की स्थिति को सीमित करने में मदद मिलेगी।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 के प्रतिनिधि द्वारा प्रस्तुति के बाद, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक ने टिप्पणी की: यहां मरीजों की जांच करने वाले "दलाल" "कतार संख्या चुनने वाले दलाल" हैं, न कि "दलाल" जो मरीजों को ऑपरेशन कक्ष से जोड़ते हैं।

मेडिकल ब्रोकरों को रोकने के लिए क्या करें?

जिया दिन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल के एक प्रतिनिधि ने कहा कि यहां के मरीज मुख्य रूप से गरीब और वंचित वर्ग के हैं, और वर्तमान में इस यूनिट में किसी भी "दलाल" का मामला दर्ज नहीं किया गया है।

इस अस्पताल ने उपरोक्त स्थिति से निपटने के लिए कई समाधान प्रस्तावित किए, जिनमें प्रौद्योगिकी विकास और डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित किया गया, जैसे कि वेबसाइट और स्विचबोर्ड पर पंजीकरण की व्यवस्था करना, नकद रहित भुगतान, रोगी प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए एआई का उपयोग करना, वीएनईआईडी के साथ रोगियों का प्रबंधन करना आदि।

समाधानों का दूसरा समूह संचार से संबंधित है, जिसके तहत अस्पतालों को चिकित्सा जांच और उपचार से संबंधित हर चीज में पारदर्शी होने की आवश्यकता है।

तीसरा, अस्पताल और पुलिस के बीच एक हॉटलाइन के माध्यम से समन्वय तंत्र स्थापित करना आवश्यक है, साथ ही सुरक्षा दल और ग्राहक सेवा बल की क्षमता में सुधार करना भी जरूरी है, ताकि "दलालों" की पहचान की जा सके और मरीजों को मार्गदर्शन दिया जा सके।

क्षेत्र के चिकित्सा संस्थानों के नेताओं से सभी बातें सुनने के बाद, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर तांग ची थुओंग ने निष्कर्ष निकाला कि अस्पताल "दलालों" की स्थिति हाल ही में फिर से बढ़ गई है।

यह एक चिंताजनक मुद्दा है, खासकर उन अस्पतालों में जहां बड़ी संख्या में मरीज होते हैं, जहां जानकारी की कमी के कारण लोग आसानी से बाहरी सेवाओं की ओर आकर्षित हो जाते हैं।

लोग चिल्ड्रन हॉस्पिटल 1 में चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण करा रहे हैं (फोटो: होआंग ले)।

दलालों को पनपने का मौका न मिले, इसके लिए स्वास्थ्य क्षेत्र के प्रमुख ने अस्पतालों को "ऐप्स" या अस्पताल के स्विचबोर्ड के माध्यम से घर पर चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पूर्व-पंजीकरण को बढ़ावा देने, अस्पतालों में चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया को सरल बनाने और 3-4 चरणों वाली चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया को 1 चरण में बदलने का निर्देश दिया है।

कुछ बीमारियों में, शून्य-चरण प्रक्रिया को सीधे रोगी के कमरे में भी लागू किया जा सकता है।

इसके अलावा, जांच और पैराक्लिनिकल क्षमता में सुधार करना आवश्यक है; अस्पताल दलालों का तुरंत पता लगाने के लिए कैमरे लगाना और उनसे निपटने में हो ची मिन्ह सिटी पुलिस के साथ समन्वय मजबूत करना आवश्यक है। साथ ही, मरीजों के प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए नए और विशाल चिकित्सा जांच और उपचार सुविधाओं का निर्माण और संचालन जारी रखना आवश्यक है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm