हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक: पीपुल्स हॉस्पिटल 115 में "दलाल" वे दलाल हैं जो कतार संख्याएं उठाते हैं।

(डैन ट्राई) - हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक ने कहा कि अस्पतालों में दलालों की समस्या हाल ही में फिर से बढ़ गई है और यह एक ऐसी समस्या है जो कई पहलुओं को प्रभावित करती है। खास तौर पर, पीपुल्स हॉस्पिटल 115 के "दलाल" "कतार संख्याएँ तय करने वाले दलाल" हैं।

चिकित्सा सुविधाओं के आसपास चिकित्सा जांच के लिए "दलालों" की स्थिति से निपटने के समाधान पर चर्चा करने के लिए एक बैठक में, जिसकी हाल ही में प्रेस द्वारा रिपोर्ट की गई थी, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर तांग ची थुओंग ने कहा कि "अस्पताल दलालों" की स्थिति नई नहीं है, और बैठक में भाग लेने वाले सभी अस्पतालों में "दलाल" नहीं हैं।

श्री थुओंग ने टिप्पणी की कि अस्पताल के दलाल सुरक्षा और व्यवस्था से लेकर सेवा की गुणवत्ता, लोगों के विश्वास तक कई पहलुओं को प्रभावित करते हैं... इसलिए, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग को उम्मीद है कि इकाइयाँ - दलालों के साथ और बिना दलालों वाली इकाइयाँ भी - इस स्थिति से निपटने के लिए विशिष्ट तरीके साझा करेंगी।

हो ची मिन्ह सिटी में चिकित्सा दलालों की स्थिति से निपटने के लिए समाधान पर चर्चा करने हेतु 30 जुलाई को एक बैठक हुई (फोटो: योगदानकर्ता)।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 में "कतार संख्या दलाल" हैं

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 (एचसीएमसी) के उप निदेशक, स्पेशलिस्ट 2 ट्रान वैन सोंग ने बताया कि अस्पताल के इनपेशेंट एरिया में प्रतिदिन 4,000 मरीज आते हैं। पिछले कुछ वर्षों में, इस यूनिट ने मरीजों को सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करने के लिए कई नवीन समाधान विकसित किए हैं।

वर्तमान में, लोगों को चिकित्सा जाँच के लिए ऑनलाइन पंजीकरण कराने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है। यदि मरीज़ व्यक्तिगत रूप से आते हैं, तो रिसेप्शन क्षेत्र में नंबर प्राप्त करने के लिए कियोस्क भी हैं और कई विभाग, जैसे ग्राहक सेवा कर्मचारी, प्रशासनिक प्रबंधन, लोगों को मार्गदर्शन प्रदान करते हैं ताकि वे आईडी कार्ड या वीएनईआईडी सॉफ़्टवेयर के माध्यम से मरीज़ की जानकारी प्राप्त कर सकें।

अस्पताल में इन चरणों पर नजर रखने के लिए कैमरा सिस्टम भी लगा हुआ है।

हालाँकि, लगभग 3% लोग अभी भी डॉक्टर के पास जाते समय अपना पहचान पत्र लाना भूल जाते हैं। ऐसे में दो समस्याएँ होंगी। जो मरीज़ अपना पहचान पत्र लाना भूल जाते हैं, उनके लिए अस्पताल एक जगह की व्यवस्था करेगा जहाँ उन्हें VNeID सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने में मदद मिलेगी, ताकि मेडिकल जाँच और इलाज के लिए पंजीकरण आसान हो सके।

"जिन लोगों के पास पहचान पत्र नहीं हैं, वे ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि वे कभी डॉक्टर के पास नहीं गए, इसलिए वे बहुत भ्रमित होते हैं। यह एक ऐसा समूह है जिसका आसानी से फायदा उठाया जा सकता है। जिनके पास पहचान पत्र हैं, उनके कई प्रकार हैं। हो सकता है कि उनके बच्चे डॉक्टर के पास पंजीकरण कराएँ, या फिर बहुत कम संख्या में बाहरी लोग जो नंबर लेने आते हैं।

डॉ. सोंग ने बताया, "अस्पताल में ऐसे विषयों की पहचान करने और उन्हें काम पर आमंत्रित करने के लिए समाधान खोजने की एक प्रक्रिया भी है, या यदि कोई नकारात्मक मुद्दा हो तो तस्वीरें रिकॉर्ड करके स्थानीय पुलिस को भेजने की भी व्यवस्था है।"

पीपुल्स हॉस्पिटल 115, हो ची मिन्ह सिटी (फोटो: होआंग ले)।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 के निदेशक ने एक बेहद मुश्किल स्थिति की ओर इशारा किया जहाँ मरीज़ों के परिवार वालों ने अपने पहचान पत्र और मेडिकल रिकॉर्ड "दलालों" को दे दिए। इस बीच, नंबर लेने के लिए कई लोग आ रहे थे, और कई बार "दलालों" ने नंबर बदलकर किसी और का नंबर दे दिया, ताकि उनकी पहचान न हो सके।

या फिर ऐसे मामले भी होते हैं जहाँ अस्पताल "दलाल" की गलत पहचान कर देता है और लोग शिकायत करते हैं कि मेडिकल जाँच के लिए पंजीकरण कराना बहुत मुश्किल है। यह एक ऐसी खामी हो सकती है जिसका फायदा उठाकर लोग फायदा उठा सकते हैं।

इसके अलावा, अस्पताल के सामने अक्सर एक जटिल व्यावसायिक स्थिति होती है। कई लोग जो सुबह जल्दी डॉक्टर के पास जाते हैं, खाना खाने या चाय पीने बैठते हैं, उनसे भी इन विषयों पर सवाल-जवाब किए जा सकते हैं।

इसलिए, निकट भविष्य में, अस्पताल और भी समाधान लागू करेगा। खासकर जब इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड में मेडिकल जाँच संख्या दर्ज करने की अतिरिक्त सुविधा लागू होगी, तो यह "दलालों" की स्थिति को सीमित करने के लिए एक अनुकूल स्थिति होगी।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 के प्रतिनिधि की प्रस्तुति के बाद, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक ने टिप्पणी की: यहां मरीजों की जांच करने वाले "दलाल" वे "दलाल" हैं जो "कतार संख्या तय करते हैं", न कि वे "दलाल" जो मरीजों को ऑपरेटिंग रूम से जोड़ते हैं।

मेडिकल दलालों से बचने के लिए क्या करें?

जिया दिन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल के एक प्रतिनिधि ने बताया कि यहां मरीज मुख्य रूप से गरीब और वंचित वर्ग के हैं, तथा वर्तमान में यूनिट ने किसी भी "दलाल" का रिकॉर्ड नहीं रखा है।

इस अस्पताल ने उपरोक्त स्थिति से निपटने के लिए कई समाधान प्रस्तावित किए, जिनमें प्रौद्योगिकी विकास और डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित किया गया, जैसे कि वेबसाइट और स्विचबोर्ड पर पंजीकरण का आयोजन, कैशलेस भुगतान, रोगी प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए एआई को लागू करना, वीएनईआईडी के साथ रोगियों का प्रबंधन करना...

समाधानों का दूसरा समूह संचार है, जिसके तहत अस्पतालों को चिकित्सा जांच और उपचार के मामले में हर चीज में पारदर्शिता बरतने की आवश्यकता है।

तीसरा, अस्पताल और पुलिस के बीच हॉटलाइन के माध्यम से समन्वय तंत्र स्थापित करना आवश्यक है, साथ ही सुरक्षा टीम और ग्राहक सेवा बल की क्षमता में सुधार करना, "दलालों" की पहचान करना और मरीजों को मार्गदर्शन देना आवश्यक है।

क्षेत्र में चिकित्सा सुविधाओं के नेताओं से सभी बातें सुनने के बाद, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर तांग ची थुओंग ने निष्कर्ष निकाला कि अस्पताल "दलालों" की स्थिति हाल ही में फिर से बढ़ गई है।

यह एक चिंताजनक मुद्दा है, विशेषकर उन अस्पतालों में जहां बड़ी संख्या में मरीज होते हैं, जहां जानकारी के अभाव में लोग आसानी से बाहरी सेवाओं की ओर आकर्षित हो जाते हैं।

लोग बाल अस्पताल 1 में चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण कराते हैं (फोटो: होआंग ले)।

दलालों को जीवित रहने के लिए जगह न मिले, इसके लिए स्वास्थ्य क्षेत्र के प्रमुख ने अस्पतालों से "ऐप्स" या अस्पताल स्विचबोर्ड के माध्यम से घर पर चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पूर्व-पंजीकरण को बढ़ावा देने; अस्पतालों में चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया को सरल बनाने और 3-4 चरण की चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया को 1 चरण में बदलने की मांग की है।

कुछ रोगों में, शून्य-चरण प्रक्रिया को सीधे रोगी के कमरे में भी लागू किया जा सकता है।

इसके अलावा, परीक्षण और पैराक्लिनिकल क्षमता में सुधार करना; तुरंत पता लगाने के लिए कैमरे लगाना और अस्पताल दलालों से निपटने में हो ची मिन्ह सिटी पुलिस के साथ समन्वय को मज़बूत करना ज़रूरी है। इसके अलावा, मरीज़ों के इंतज़ार के समय को कम करने के लिए नई, विशाल चिकित्सा जाँच और उपचार सुविधाओं का निर्माण और उद्घाटन जारी रखना भी ज़रूरी है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm