ग्रीन कार कंपनी एसएम उन ग्राहकों को पैसे देती है जो सेवा पर प्रतिक्रिया देते हैं

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Chưa từng có: Hãng xe Xanh SM tặng tiền cho khách hàng góp ý dịch vụ- Ảnh 1. — ज़ान्ह एसएम और इसके ड्राइवरों और कर्मचारियों की टीम देश भर में 5-स्टार मानकों के अनुरूप हरित गतिशीलता सेवाएं स्थापित करने और प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

"ग्रीन आपकी बात सुनता है" कार्यक्रम का संचालन जीएसएम द्वारा आज (21 जून) से 31 दिसंबर तक किया जा रहा है। सेवा मानकों को निर्धारित करने में ग्राहकों की भूमिका को बढ़ाने की इच्छा के साथ, और साथ ही सेवा उपयोग प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों से शीघ्रतापूर्वक फीडबैक और योगदान प्राप्त करने की इच्छा के साथ, जीएसएम, ज़ैन एसएम एप्लीकेशन पर ही "सुझाव" फ़ंक्शन जोड़ देगा।

तदनुसार, ग्राहक इस सुविधा का उपयोग करके ज़ान्ह एसएम को टिप्पणियाँ भेज सकते हैं, या उन चीज़ों पर विचार कर सकते हैं जिनसे वे संतुष्ट नहीं हैं या चाहते हैं कि ज़ान्ह एसएम कंपनी द्वारा घोषित "10 नहीं" सेवा प्रतिबद्धता के अनुसार और बेहतर हो। ज़ान्ह एसएम का विशेषज्ञ विभाग जानकारी प्राप्त करेगा, सत्यापित करेगा, वर्गीकृत करेगा, संसाधित करेगा और ग्राहकों को यथाशीघ्र प्रतिक्रिया देगा।

विशेष रूप से, यदि कोई फ़ीडबैक सटीक पाया जाता है, जिससे ड्राइवरों या सेवा मानकों में सुधार होता है, तो ग्राहकों को 100,000 से 5,000,000 VND/समय तक के सार्थक उपहार मिलेंगे। यह राशि Xanh SM के प्रीपेड कार्ड के माध्यम से सेवा लाभों में परिवर्तित की जाएगी।

इसके साथ ही, ज़ान्ह एसएम पेशेवर प्रशिक्षण को मज़बूत करेगा, ड्राइवरों के लिए मानक और आचार संहिताएँ जारी करेगा, और ज़ान्ह एसएम टैक्सी, ज़ान्ह एसएम लक्ज़री, ज़ान्ह एसएम प्लेटफ़ॉर्म, ज़ान्ह एसएम बाइक और ज़ान्ह एक्सप्रेस सहित सेवा प्लेटफ़ॉर्मों में निरंतर गुणवत्ता सुनिश्चित करेगा। इस प्रकार, ज़ान्ह एसएम और उसके ड्राइवरों और कर्मचारियों की टीम देश भर में 5-स्टार मानकों के अनुरूप हरित गतिशीलता सेवाएँ स्थापित करने और प्रदान करने के लिए सर्वसम्मति से प्रतिबद्ध है।

वियतनाम में यह पहली बार है कि किसी परिवहन सेवा व्यवसाय इकाई ने ग्राहकों को योगदान देने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और उसे और बेहतर बनाने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु एक बहुमूल्य उपहार कार्यक्रम लागू किया है। यह न केवल ग्राहकों से सीखने और उनकी बात सुनने की भावना को दर्शाता है, बल्कि अनुचित व्यवहारों को समाप्त करने के दृढ़ संकल्प को भी दर्शाता है, जिससे उद्योग के मानकों में सुधार होता है, और साथ ही पूरी GSM टीम के लिए विकास की प्रेरणा भी पैदा होती है।

Chưa từng có: Hãng xe Xanh SM tặng tiền cho khách hàng góp ý dịch vụ- Ảnh 2. — "ग्रीन आपकी बात सुनता है" कार्यक्रम को जीएसएम द्वारा सेवा मानकों को निर्धारित करने में ग्राहकों की भूमिका को बढ़ाने की इच्छा के साथ शुरू किया गया था।

जीएसएम ग्लोबल के महानिदेशक श्री गुयेन वान थान ने कहा: "ग्राहकों के लिए किराया कम करने और 'ग्रीन समर फॉर ए ग्रीन फ्यूचर' कार्यक्रम के माध्यम से ड्राइवरों के लिए राजस्व साझाकरण बढ़ाने की नीतियों के बाद, हम सेवा की गुणवत्ता और ड्राइवर की गुणवत्ता में और सुधार करने के लिए 'ग्रीन लिसन्स टू यू' कार्यक्रम को लागू करना जारी रखते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए अधिकतम संतुष्टि और मानसिक शांति सुनिश्चित होती है। मेरा मानना है कि उपभोक्ताओं के लिए ज़ान्ह एसएम द्वारा लागू किए जा रहे कठोर कदमों को ड्राइवरों और ग्राहकों दोनों से मजबूत समर्थन मिलेगा, जिससे इलेक्ट्रिक वाहनों द्वारा हरित गतिशीलता सेवाओं के लिए एक नया मानक स्थापित करने में योगदान मिलेगा, और वियतनाम में परिवहन में हरित संक्रमण प्रक्रिया को और बढ़ावा मिलेगा।"

अब तक, लॉन्च के एक साल से भी ज़्यादा समय बाद, ज़ान्ह एसएम 45 प्रांतों और शहरों में मौजूद है, 35 से ज़्यादा साझेदार व्यवसायों के साथ सहयोग कर रहा है और हज़ारों ड्राइवरों को ज़ान्ह एसएम प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने के लिए आकर्षित कर रहा है ताकि देश भर में करोड़ों ग्राहकों को इलेक्ट्रिक वाहनों द्वारा हरित गतिशीलता सेवाएँ प्रदान की जा सकें। सिर्फ़ 7 महीनों में ही बाज़ार में शीर्ष 2 में तेज़ी से पहुँचकर, ज़ान्ह एसएम ने वियतनाम में शहरी यातायात की स्थिति में सकारात्मक बदलाव लाए हैं, साथ ही पर्यावरण में विषाक्त उत्सर्जन को कम करने में भी मज़बूती से योगदान दिया है।

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स्रोत: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm