अधिकारियों और सिविल सेवकों को उनके काम में सहायता देने के लिए एआई चैटबॉट का उपयोग करने के निर्देश

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने कार्य प्रयोजनों के लिए बड़े भाषा मॉडल (एआई चैटबॉट) का उपयोग करने वाले सिविल सेवकों, सार्वजनिक कर्मचारियों और राज्य एजेंसियों के श्रमिकों के लिए कई सामान्य सिद्धांतों पर दिशानिर्देश जारी किए हैं।

Báo Tiền Giang•04/04/2025

चित्रांकन फोटो। (स्रोत: विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय )

वैज्ञानिक अनुसंधान, प्रौद्योगिकी विकास और नवाचार गतिविधियों के राज्य प्रबंधन का कार्य करते हुए, राज्य एजेंसियों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में व्यावहारिक आवश्यकताओं को पूरा करते हुए, विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने काम के लिए बड़े भाषा मॉडल (एआई चैटबॉट) का उपयोग करने वाले राज्य एजेंसियों में सिविल सेवकों, सार्वजनिक कर्मचारियों और श्रमिकों के लिए कई सामान्य सिद्धांतों पर दिशानिर्देश जारी किए हैं।

मार्गदर्शन दस्तावेज़ का उद्देश्य सिविल सेवकों, सार्वजनिक कर्मचारियों और राज्य एजेंसियों के श्रमिकों के लिए सामान्य, आसानी से समझ में आने वाले सिद्धांत प्रदान करना है ताकि वे अपने काम को प्रभावी ढंग से और सुरक्षित रूप से समर्थन देने के लिए बड़े भाषा मॉडल (एआई चैटबॉट) का उपयोग कर सकें।

जिन एजेंसियों और इकाइयों को अपने काम में एआई चैटबॉट्स का इस्तेमाल करने की ज़रूरत है, उन्हें इस दस्तावेज़ को सक्रिय रूप से सीखने और इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि इसे अपने संगठनों में वास्तविकता के अनुकूल तरीके से लागू और प्रसारित किया जा सके। यह दस्तावेज़ यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि एआई अनुप्रयोग सुरक्षित हों और व्यावहारिक लाभ प्रदान करें।

महानिदेशक माई झुआन थान, हनोई पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष हा मिन्ह हाई और उप महानिदेशक वु मान कुओंग, वियतनाम टैक्स कंसल्टेंसी एसोसिएशन के अध्यक्ष गुयेन थी कुक, हनोई टैक्स विभाग के उप निदेशक फान तिएन होआ ने "करदाताओं की सहायता के लिए वर्चुअल सहायक" एप्लिकेशन को लॉन्च करने के लिए बटन दबाने की रस्म निभाई।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने कहा कि डेटा प्रदान करने और एआई चैटबॉट्स के उपयोग का सिद्धांत यह है: राज्य की गोपनीयता सूची में शामिल किसी भी डेटा या दस्तावेज़ को साझा न करें, साथ ही व्यक्तिगत जानकारी, आंतरिक दस्तावेज़ या डेटा जैसी संवेदनशील जानकारी जो सुरक्षा या संगठन को प्रभावित कर सकती है। सुनिश्चित करें कि एआई चैटबॉट्स को प्रदान किया गया डेटा या जानकारी वियतनाम की ऐतिहासिक, सांस्कृतिक, नैतिक, भौगोलिक, राजनीतिक, क्षेत्रीय संप्रभुता या रीति-रिवाजों के विरुद्ध न हो। साथ ही, ऐसी सामग्री का उपयोग न करें जो कॉपीराइट, बौद्धिक संपदा अधिकारों या अन्य संबंधित अधिकारों का उल्लंघन करती हो।

एआई चैटबॉट्स का उपयोग करते समय, सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ऐसे नाम या पासवर्ड वाले खाते बनाने से बचें जो आधिकारिक खातों (कार्यालय ईमेल खाते, आंतरिक सिस्टम आदि) से मिलते-जुलते हों। एआई चैटबॉट्स का उपयोग सावधानीपूर्वक, प्रभावी और ज़िम्मेदारी से करें। साथ ही, एआई चैटबॉट्स द्वारा प्रदान किए गए परिणामों की सावधानीपूर्वक जाँच और मूल्यांकन करें। सुनिश्चित करें कि जानकारी सटीक हो, कार्य संदर्भ के लिए प्रासंगिक हो, और उपयोग करते समय कोई गलतफहमी या त्रुटि उत्पन्न न करे। पूरी तरह से एआई चैटबॉट्स पर निर्भर न रहें; निर्णय लेने के लिए उन्हें अपने व्यक्तिगत ज्ञान और अनुभव के साथ संयोजित करें।

एजेंसियों और इकाइयों के लिए, यह ज़रूरी है कि वे अपने कार्यकर्ताओं, सिविल सेवकों, सरकारी कर्मचारियों और कार्यकर्ताओं को एजेंसी या इकाई के कार्यों, कार्यों, शक्तियों और विशेषताओं के अनुसार एआई चैटबॉट्स का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित, प्रचारित और निर्देशित करें। विशेष रूप से, नेटवर्क सुरक्षा सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए।

एआई चैटबॉट्स के इस्तेमाल की ज़िम्मेदारी एजेंसी या संगठन के प्रमुख की होती है। एआई चैटबॉट्स का इस्तेमाल करने वाले खाते के प्रबंधन और सुरक्षा की ज़िम्मेदारी उन्हीं की होती है; अगर एजेंसी या इकाई के खाते पर नियंत्रण खत्म हो जाता है या उसके साथ छेड़छाड़ की जाती है, तो एजेंसी या इकाई को एआई चैटबॉट तैनात करने वाली इकाई को समय पर कार्रवाई के लिए सूचित करना होगा।

एआई चैटबॉट्स में प्रबंधन और पहुंच प्राधिकरण, एआई चैटबॉट्स का उपयोग करने वाले प्रतिभागियों के कार्यों, कार्यों और शक्तियों के अनुरूप होना चाहिए।

जब कोई अधिकारी, सिविल सेवक या सार्वजनिक कर्मचारी इस्तीफा दे देता है या किसी अन्य नौकरी में स्थानांतरित हो जाता है, तो एजेंसी या इकाई को सुरक्षा और सख्त प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षा कुंजी (यदि कोई हो) को रद्द करना होगा या एआई चैटबॉट उपयोगकर्ता खाते को रद्द करना होगा।

धीरे-धीरे अपना स्वयं का ज्ञान डेटाबेस तैयार करें, जिससे आप अपनी एजेंसी या इकाई की गतिविधियों के लिए विशेष चैटबॉट स्थापित कर सकें।

प्रबंधन क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले कार्मिकों, सिविल सेवकों, सरकारी कर्मचारियों और कर्मचारियों द्वारा एआई चैटबॉट के उपयोग की स्थिति की नियमित निगरानी और त्वरित कार्रवाई करना। एआई चैटबॉट को लागू करने वाली इकाई, उपयोग प्रक्रिया को सुचारू और सुरक्षित बनाने के लिए विस्तृत निर्देश और नियमित तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए ज़िम्मेदार है।

कैडरों, सिविल सेवकों, सार्वजनिक कर्मचारियों और श्रमिकों के लिए, एजेंसियों और इकाइयों के प्लेटफार्मों और सूचना प्रणालियों पर घोषित व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए स्वयं प्रबंधन और जिम्मेदारी लेना आवश्यक है; लॉगिन खातों का खुलासा न करें या एजेंसियों और इकाइयों के प्लेटफार्मों और सूचना प्रणालियों से एआई चैटबॉट्स के लिए अनधिकृत कनेक्शन न बनाएं।

सार्वजनिक इंटरनेट एक्सेस पॉइंट्स पर सामान्यतः चैटबॉट्स और विशेष रूप से AI चैटबॉट्स का उपयोग करते समय, उपयोग के दौरान पासवर्ड स्टोरेज मोड को बिल्कुल भी सक्षम न करें। AI चैटबॉट्स को अपना या दूसरों का व्यक्तिगत डेटा, पहचान संबंधी जानकारी और अन्य संवेदनशील जानकारी न दें। सामान्यतः चैटबॉट्स और विशेष रूप से AI चैटबॉट्स का उपयोग अवैध उद्देश्यों, सार्वजनिक नैतिकता का उल्लंघन, या हैकिंग, डीप-फेक बनाने या धोखाधड़ी जैसे कार्यों के लिए न करें।

कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, यदि एआई चैटबॉट्स का उपयोग करते समय कोई कठिनाई, समस्या या बड़ी समस्या सामने आती है, तो एजेंसियों और इकाइयों को सहायता के लिए राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी, विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय से संपर्क करना होगा।

यह ज्ञात है कि विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय सभी क्षेत्रों में एआई को लागू करने के लिए एक राष्ट्रीय एआई परिवर्तन कार्यक्रम बना रहा है; एक साझा एआई कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचे का निर्माण कर रहा है।

राष्ट्रीय एआई परिवर्तन कार्यक्रम में "सभी लोगों" और "व्यापकता" की भावना प्रदर्शित होनी चाहिए। प्रत्येक नागरिक और सरकारी कर्मचारी के लिए एक आभासी सहायक उपलब्ध कराने का लक्ष्य रखें।

तदनुसार, राष्ट्रीय एआई परिवर्तन कार्यक्रम को प्रधानमंत्री के समक्ष प्रस्तुत करने की समय सीमा मई 2025 है और नवंबर 2025 तक लोगों के लिए एक आभासी सहायक उपलब्ध होना चाहिए।