आर्थिक उतार-चढ़ाव के बावजूद, चंद्र नव वर्ष (टेट) की खरीदारी की लोगों की मांग काफी अधिक बनी हुई है। ऑनलाइन शॉपिंग की लोकप्रियता भी टेट डिलीवरी बाजार की जीवंतता में योगदान देती है।
डाकघर में डिलीवरी की तैयारी के लिए ट्रक से सामान उतारने की प्रक्रिया।
चंद्र नव वर्ष की छुट्टियों से पहले शिपिंग बाजार में काफी चहल-पहल है। हो ची मिन्ह सिटी में जे एंड टी एक्सप्रेस के डाकघर प्रबंधक गुयेन लॉन्ग ने बताया कि नव वर्ष की छुट्टियों के दौरान ऑर्डर की संख्या सामान्य दिनों की तुलना में दो से तीन गुना बढ़ जाती है। इस वर्ष उनके डाकघर में पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में ऑर्डर में लगभग 20% की वृद्धि दर्ज की गई है।
सामान्य ऑर्डरों के अलावा, चंद्र नव वर्ष के मौसम में खुबानी के फूल, ऑर्किड के गमले, आड़ू के फूल, मेज और कुर्सियाँ आदि जैसे विशेष ऑर्डरों में भी वृद्धि देखी जाती है। इन वस्तुओं की बड़ी मात्रा और आकार के कारण डिलीवरी में अधिक समय और शिपिंग लागत लगती है, लेकिन ग्राहक अपनी सुविधा के लिए खुशी-खुशी डिलीवरी सेवाओं का चयन करते हैं।
इसके अलावा, यह वह समय भी है जब कई ग्राहक अपने गृहनगर लौट जाते हैं, जिससे ऑर्डर की डिलीवरी न हो पाने की स्थिति उत्पन्न हो जाती है। यह विशेष रूप से व्यवसायों, कारखानों, कपड़ा कार्यशालाओं और प्रसंस्करण संयंत्रों के लिए सच है, जहां कर्मचारी अक्सर चंद्र नव वर्ष (टेट) के लिए जल्दी घर लौट जाते हैं, जिससे डिलीवरी प्रक्रिया और भी जटिल हो जाती है। ऐसी स्थिति में, माल भेजने वालों और डाकघरों को डिलीवरी में सहायता के लिए ग्राहकों से सक्रिय रूप से संपर्क करना चाहिए और असफल ऑर्डर के समाधान पर सहमत होने के लिए दुकानों के साथ मिलकर काम करना चाहिए।
जे एंड टी एक्सप्रेस वियतनाम के एक प्रतिनिधि के अनुसार: जैसे-जैसे टेट (चंद्र नव वर्ष ) नजदीक आता है, ऑर्डर की मात्रा में काफी वृद्धि होती है, और टेट के ऑर्डर की बाढ़ को संभालने के लिए कर्मचारियों को 200% क्षमता पर काम करना पड़ता है।
जे एंड टी एक्सप्रेस के डाकघरों में डिलीवरी टीम साल के अंत में व्यस्त दिनों के दौरान लगातार काम करती है।
साल के आखिरी महीने में, शिपिंग कंपनी ने चौबीसों घंटे सातों दिन निरंतर सेवा सुनिश्चित करने के लिए नए कर्मचारियों की भर्ती और प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू किया। शिपर्स को न केवल डिलीवरी प्रक्रियाओं की गहन जानकारी दी गई, बल्कि उन्हें खुदरा दुकानों के साथ पेशेवर तरीके से काम करने का प्रशिक्षण भी दिया गया।
अपने शिपर्स के प्रयासों के अलावा, जे एंड टी एक्सप्रेस पार्सल प्राप्ति, संचालन, भुगतान से लेकर ग्राहक संपर्क तक, सभी चरणों में प्रौद्योगिकी के उपयोग और डिलीवरी दक्षता में सुधार के लिए अपने परिवहन दल को सक्रिय रूप से बढ़ाने के लिए भी प्रशंसा बटोरती है। इससे भीड़भाड़ और ओवरलोड कम होता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रत्येक ऑर्डर शीघ्रता से पहुंचाया जाए और प्राप्तकर्ताओं को मानसिक शांति मिले।
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