बैंक डिजिटल प्लेटफॉर्म पर अपनी सेवाएं मजबूती से लागू कर रहे हैं

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एसजीजीपीओ 05/18/2023 11:26

कई बैंकों में 90% से अधिक ग्राहक लेन-देन डिजिटल चैनलों पर किए जाते हैं; कई ऋण संस्थानों में सक्रिय डिजिटल परिवर्तन के कारण अच्छी परिचालन दक्षता है, जिससे लागत-से-आय अनुपात (सीआईआर) 30% की सीमा तक कम हो गया है...

बैंक डिजिटल प्लेटफॉर्म पर अपनी सेवाएं बढ़ा रहे हैं (फोटो 1)

2023 में बैंकिंग उद्योग के डिजिटल परिवर्तन दिवस पर आयोजित कार्यक्रम का दृश्य

ये आंकड़े स्टेट बैंक के गवर्नर गुयेन थी होंग द्वारा आज सुबह 18 मई को आयोजित बैंकिंग उद्योग डिजिटल परिवर्तन दिवस 2023 कार्यक्रम में दिए गए।

सुश्री हांग के अनुसार, कुछ संकेतक बैंकिंग उद्योग की डिजिटल परिवर्तन योजना में निर्धारित लक्ष्यों तक पहुंच गए हैं और उनसे आगे निकल गए हैं, जैसे कि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवाओं का उपयोग करने वाले वयस्कों की दर, स्टेट बैंक की सार्वजनिक सेवाओं की दर जो स्तर 4 तक अपग्रेड होने के योग्य हैं...

वर्तमान में, स्टेट बैंक राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से जुड़ गया है। ऋण संस्थानों ने व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित और सरल बनाने के लिए, ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने वाले अत्यधिक वैयक्तिकृत उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करते हुए, बिग डेटा, डेटा विश्लेषण, कृत्रिम बुद्धिमत्ता/मशीन लर्निंग आदि जैसी उन्नत डिजिटल तकनीकों पर शोध किया है और उनका व्यापक रूप से उपयोग किया है। कई ऋण संस्थानों ने ऐसे समाधान विकसित किए हैं जो ग्राहकों को जनसंख्या डेटा प्रमाणीकरण के आधार पर भुगतान खाते खोलने की अनुमति देते हैं; चिप-आधारित नागरिक पहचान पत्र या VNeID अनुप्रयोगों का उपयोग करके ग्राहक जानकारी की पहचान और सत्यापन की अनुमति देते हैं; क्रेडिट स्कोरिंग समाधानों का उपयोग करके ऋण प्रक्रिया को अनुकूलित करते हैं; जनसंख्या डेटा का उपयोग करके बहुआयामी जानकारी को प्रमाणित करते हैं, आदि।

बैंकों ने कई सेवाओं को डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर मज़बूती से लागू किया है। उदाहरण के लिए, वियतकॉमबैंक, एमबी, पीवीकॉमबैंक जैसी कुछ क्रेडिट संस्थाओं ने सामाजिक व्यवस्था के लिए प्रशासनिक पुलिस विभाग (C06, लोक सुरक्षा मंत्रालय ) के साथ मिलकर जनसंख्या आँकड़ों पर आधारित नागरिक क्रेडिट स्कोरिंग प्रणाली का परीक्षण किया है। इसके अलावा, वियतकॉमबैंक सरकार की व्यापक वित्तीय रणनीति को लागू करता है और काले ऋण की स्थिति को सीमित करने में योगदान देता है, इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से ऋण गतिविधियों को लागू करता है और विशेष रूप से छोटे ऋणों के लिए असुरक्षित ऋण प्रदान करता है।

स्टेट बैंक के अनुसार, आने वाले समय में यह एजेंसी ग्राहकों को तकनीकी अनुप्रयोगों के बारे में मार्गदर्शन, जागरूकता और समझ बढ़ाने तथा इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में लेनदेन करते समय जोखिमों को पहचानने, रोकने और उनसे बचने में ग्राहकों की सहायता करने के लिए नोट्स और चेतावनियों के माध्यम से कई रूपों में संचार और सूचना को बढ़ावा देना जारी रखेगी; भुगतान प्रणालियों का सुचारू और सुरक्षित संचालन सुनिश्चित करेगी; डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देगी, उत्पादों और सेवाओं के डिजाइन, विकास और आपूर्ति में डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग करेगी, आदि।

2023 बैंकिंग डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम में बैंकिंग गतिविधियों में जनसंख्या डेटा के अनुप्रयोग पर एक संगोष्ठी शामिल है - जो डिजिटल परिवर्तन के लिए एक प्रेरक शक्ति है; बैंकों और कुछ भुगतान मध्यस्थ संगठनों के डिजिटल परिवर्तन में उत्कृष्ट और विशिष्ट उत्पादों और सेवाओं के सिमुलेशन को प्रदर्शित करने वाली एक प्रदर्शनी भी शामिल है।

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