एक्शन संडे - आवासीय समूहों तक सार्वजनिक सेवाएं पहुंचाना

लोगों के मुख्यालय आने का इंतज़ार करने के बजाय, वे "एक्शन संडे - सार्वजनिक सेवाओं को आवासीय समूहों तक पहुँचाना" मॉडल के ज़रिए छुट्टियों के दिनों में भी सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं को आवासीय समूहों तक पहुँचाने में सक्रिय रूप से लगे रहते हैं। थाओ गुयेन वार्ड सरकार का यही तरीका है, जिससे लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक आसानी से पहुँचने में मदद मिलती है और ज़मीनी स्तर से ही डिजिटल सरकार और डिजिटल नागरिकों के निर्माण में योगदान मिलता है।

"एक्शन संडे - आवासीय समूहों तक सार्वजनिक सेवाएं पहुंचाना" मॉडल को ता लूंग आवासीय समूह, थाओ गुयेन वार्ड में लागू किया गया।

थाओ गुयेन वार्ड की जन समिति से मिली जानकारी के अनुसार, जुलाई से अब तक, वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने 2,000 से ज़्यादा अभिलेख प्राप्त और संसाधित किए हैं, जिनमें से 99% का सही और समय पर निपटान किया गया। ऑनलाइन जमा करने की दर 92% तक पहुँच गई, ऑनलाइन भुगतान 60% से ज़्यादा रहा, और प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के 100% अभिलेख और परिणाम डिजिटल हो गए हैं। हालाँकि, वार्ड के नेता अभी भी चिंतित हैं कि कुछ लोगों, खासकर बुज़ुर्गों, व्यस्त लोगों या केंद्र से दूर समूहों में रहने वाले लोगों, जैसे पा खेन, थाई होआ, को डो, को अभी भी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने में कठिनाई हो रही है। इसी वास्तविकता को ध्यान में रखते हुए, वार्ड ने "लोगों के लिए डिजिटल शिक्षा" नामक व्यावहारिक आंदोलन से जुड़े "एक्शन संडे - आवासीय समूहों तक सार्वजनिक सेवाएँ पहुँचाना" मॉडल को लागू किया है।

सितंबर 2025 से, हर सप्ताहांत, आराम करने के बजाय, वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अधिकारी, विशेष विभागों, वार्ड पुलिस और युवा संघ के प्रशासनिक अधिकारियों के साथ, आवासीय समूहों के सांस्कृतिक केंद्रों में जाएँगे। यहाँ, वे लोगों को उनके स्मार्टफ़ोन पर ही खाता बनाने, दस्तावेज़ जमा करने और ऑनलाइन भुगतान करने के बारे में प्रचार और मार्गदर्शन करेंगे।

थाओ गुयेन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवक लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

वार्ड जन समिति की उपाध्यक्ष और थाओ गुयेन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र की निदेशक सुश्री फाम तु उयेन ने कहा: "हमारा मानना ​​है कि प्रशासनिक सुधार केवल एक नारा नहीं है, बल्कि इसे ठोस कार्यों के माध्यम से लागू किया जाना चाहिए, और लोगों की संतुष्टि को एक पैमाना मानना ​​चाहिए। बहुत से लोग पूरे सप्ताह काम में व्यस्त रहते हैं, उनके पास केवल रविवार को ही समय होता है, जबकि प्रशासनिक सेवाएँ बंद रहती हैं। इसलिए, हम "कार्रवाई का रविवार - आवासीय समूहों तक सार्वजनिक सेवाएँ पहुँचाना" मॉडल के माध्यम से लोगों तक पहुँचने का आयोजन करते हैं। यह ज़मीनी स्तर की सरकार की सेवा नवाचार की भावना को मूर्त रूप देने, सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के और करीब लाने और साथ ही "लोगों के लिए डिजिटल शिक्षा" आंदोलन को फैलाने का एक तरीका है, जिससे लोगों को अपने डिजिटल कौशल को बेहतर बनाने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में मदद मिलेगी।

तकनीक को समझने के लाभ के साथ, युवा संघ के सदस्य सक्रिय "डिजिटल प्रचारक" बन गए हैं, जो लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए सीधे समर्थन कर रहे हैं: खाते बनाना, सिस्टम में लॉग इन करना, दस्तावेज जमा करना, भुगतान करना और परिणाम देखना। थाओ गुयेन वार्ड यूथ यूनियन की सचिव सुश्री गुयेन थी होंग हान ने साझा किया: वार्ड यूथ यूनियन इसे एक महत्वपूर्ण राजनीतिक कार्य मानता है, युवाओं के लिए स्थानीय डिजिटल परिवर्तन में उनकी अग्रणी भूमिका को बढ़ावा देने का एक अवसर। हमने स्कूल शाखाओं और आवासीय समूहों से संघ के सदस्यों को भाग लेने के लिए जुटाया। शुरुआत में, कई बुजुर्ग लोग गलती करने के डर से काम करने में झिझक रहे थे, लेकिन संघ के सदस्यों ने धैर्यपूर्वक उन्हें कदम दर कदम मार्गदर्शन दिया, वीएनईआईडी एप्लिकेशन डाउनलोड करने से लेकर खाता पंजीकृत करने और प्रोफ़ाइल की तस्वीरें लेने तक।

थाओ गुयेन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवक पा खेन आवासीय समूह के निवासियों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

इस मॉडल की प्रभावशीलता का सबसे स्पष्ट आकलन लाभार्थियों की संतुष्टि से होता है। अब काम से छुट्टी लेने, दस्तावेज़ों को प्रमाणित करने या आवेदन जमा करने के लिए दूर जाने की ज़रूरत नहीं है, प्रशासनिक सेवाएँ अब सीधे आवासीय समूह तक पहुँच गई हैं। पा खेन 3 आवासीय समूह के श्री मुआ ए लू ने उत्साह से कहा: यह घोषणा सुनकर कि इस रविवार को वार्ड अधिकारी सहायता के लिए आएँगे, मुझे बहुत खुशी हुई। मैं अपने बच्चे को भूमि उपयोग के अधिकार हस्तांतरित करने की प्रक्रिया पूरी करना चाहता हूँ। जब मैं यहाँ आया, तो वार्ड अधिकारियों ने मुझे उत्साहपूर्ण और सरल निर्देश दिए ताकि मैं आवेदन सबसे तेज़ और संक्षिप्त तरीके से पूरा कर सकूँ।

डिजिटल वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने में सहायता मिलने पर अपनी खुशी साझा करते हुए, ता लूंग आवासीय समूह के श्री बान वान होआंग ने कहा: "पहले, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करते समय, मुझे कई बार आना-जाना पड़ता था, ढेर सारे दस्तावेज़ लाने पड़ते थे, यह बहुत समय लेने वाला और श्रमसाध्य था। अब, वार्ड अधिकारियों के मार्गदर्शन में, सार्वजनिक सेवा प्रणाली पर यह सब कैसे किया जाता है, खाता बनाने से लेकर, दस्तावेज़ जमा करने, परिणाम देखने से लेकर ऑनलाइन भुगतान और VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य पुस्तिका को एकीकृत करने तक, मुझे लगता है कि सभी प्रक्रियाएँ त्वरित और सुविधाजनक हैं।"

यह देखा जा सकता है कि थाओ गुयेन वार्ड के "एक्शन संडे - आवासीय समूहों तक सार्वजनिक सेवाएं पहुंचाना" का मॉडल न केवल प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार की पहल है, बल्कि लोगों के करीब, लोगों के करीब और लोगों की सेवा करने वाली 2-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन की मानसिकता का एक ज्वलंत प्रदर्शन भी है।

विशिष्ट और व्यावहारिक कार्यों के माध्यम से, थाओ गुयेन वार्ड धीरे-धीरे एक आधुनिक, पेशेवर प्रशासन का निर्माण कर रहे हैं, जिसमें डिजिटल परिवर्तन में लोगों को केंद्र में रखा गया है। इस मॉडल को बनाए रखने और दोहराने की उम्मीद है, जिससे प्रशासनिक सुधार सूचकांक में सुधार होगा और लोगों की संतुष्टि को एक पैमाना माना जाएगा।

स्रोत: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html