यदि नागरिकों की याचिकाओं के समाधान में देरी हो रही है तो स्थानीय और इकाई नेताओं को जिम्मेदारी लेनी चाहिए।

हा तिन्ह प्रांत की जन समिति के अध्यक्ष ने पुष्टि की कि यदि कोई इकाई या इलाका मामलों को सुलझाने और निपटाने में धीमा है, तो उस इकाई या इलाके के प्रमुख को जिम्मेदारी लेनी चाहिए।

15 सितंबर की सुबह, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष वो ट्रोंग हाई, प्रांतीय पार्टी कमेटी की आंतरिक मामलों की समिति के प्रमुख गुयेन दिन्ह हाई और प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल के उपाध्यक्ष ट्रान वान क्य ने सितंबर 2023 में नियमित नागरिक स्वागत सत्र की अध्यक्षता की।

कॉमरेड्स ने सितंबर 2023 में नागरिक स्वागत सत्र की अध्यक्षता की।

नागरिक स्वागत सत्र में, प्रांतीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति के उप प्रमुख गुयेन तुआन ने नियमित नागरिक स्वागत सत्रों में प्रांतीय पार्टी सचिव के निर्देशों को लागू करने के परिणामों और सितंबर 2023 में याचिकाओं को प्राप्त करने और संभालने के परिणामों पर रिपोर्ट दी।

पिछले नियमित नागरिक स्वागत सत्र में, प्रांतीय पार्टी सचिव ने संबंधित एजेंसियों को निर्देशित मामलों के समाधान पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया था। हालाँकि, अभी तक तीन मामले ऐसे हैं जिनका समाधान नहीं हो पाया है।

13 अगस्त से 13 सितंबर, 2023 तक, प्रांतीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति ने 10 याचिकाएँ (1 शिकायत, 9 याचिकाएँ और विचार) प्राप्त कीं, वर्गीकृत कीं और उन पर कार्रवाई की। इनमें से, 1 याचिका केंद्रीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति द्वारा, 1 याचिका एक नागरिक द्वारा भ्रष्टाचार-विरोधी और नकारात्मकता के लिए प्रांतीय संचालन समिति को भेजी गई; 8 याचिकाएँ प्रांतीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति और प्रांतीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति के प्रमुख को भेजी गईं।

प्रांतीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति ने 2 याचिकाओं को निपटान हेतु सक्षम प्राधिकारी को अग्रेषित किया; 1 याचिका को प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति के साथ समन्वित किया गया ताकि इसे सितंबर 2023 में नियमित नागरिक स्वागत सत्र में प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष द्वारा प्राप्त किए जाने वाले प्रस्तावों की सूची में शामिल किया जा सके; 1 याचिका की समीक्षा की जा रही है। शेष याचिकाओं को दोहराव के कारण नियमों के अनुसार निगरानी हेतु रखा गया है, निपटान हेतु सही सक्षम प्राधिकारी को भेजा गया है या निपटान हेतु सक्षम प्राधिकारियों को हस्तांतरित कर दिया गया है।

प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल की स्थायी समिति और समितियों ने संगठनों और नागरिकों से 7 याचिकाएं प्राप्त कीं और उन पर कार्रवाई की; जिनमें से 6 याचिकाओं को रखा गया और उनकी निगरानी की गई क्योंकि वे आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती थीं या उन पर विचार और समाधान नहीं किया गया था, और 1 याचिका सक्षम प्राधिकारी को स्थानांतरित कर दी गई थी।

प्रतिनिधियों ने प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति के नियमित नागरिक स्वागत सत्रों में सौंपे गए मामलों की निगरानी और आग्रह के परिणामों को भी सुना। तदनुसार, 6 मामले ऐसे थे जिनकी रिपोर्ट नागरिकों द्वारा की गई और उन पर प्रतिक्रिया दी गई, और 7 मामले ऐसे थे जिनकी रिपोर्टिंग की समय सीमा अभी तक पूरी नहीं हुई थी और जिनकी निगरानी और सारांशीकरण जारी था।

नियमित नागरिक स्वागत के संबंध में, 10 अगस्त से 10 सितंबर, 2023 तक, प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति को 9 मामले प्राप्त हुए; नियमित नागरिक स्वागत के लिए, इसे 11 बार/11 मामले प्राप्त हुए; 179 याचिकाएँ प्राप्त हुईं और उनका प्रसंस्करण किया गया; 121 मामलों को हल करने के लिए सक्षम एजेंसियों को याचिकाएँ सौंपने और स्थानांतरित करने के लिए दस्तावेजों पर प्रांतीय पीपुल्स समिति को सलाह दी गई; शेष 58 याचिकाएँ प्रसंस्करण, अभिलेखीकरण और निगरानी के लिए रिकॉर्ड बनाने की शर्तों को पूरा नहीं करती थीं।

प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष वो ट्रोंग हाई ने नागरिक गुयेन थी थाओ द्वारा प्रस्तुत विषय-वस्तु पर चर्चा की तथा उसे प्राप्त किया।

नागरिक स्वागत सत्र में, सुश्री गुयेन थी थाओ (होई तिएन गाँव, ज़ुआन होई कम्यून, न्घी ज़ुआन में निवास करती हैं) ने अपने परिवार को भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र जारी करने के लिए ज़ुआन होई कम्यून से होकर गुजरने वाली टीएल1 सड़क (डीटी 546) पर यातायात सुरक्षा चिह्न लगाने के लिए सीमा और समय निर्धारित करने का अनुरोध किया। नागरिक न्घी ज़ुआन जिला जन समिति और परिवहन विभाग द्वारा प्रस्तुत प्रतिक्रिया दस्तावेज़ों की विषय-वस्तु से सहमत नहीं थे।

पीठासीन साथियों ने नघी ज़ुआन ज़िला जन समिति के अध्यक्ष को निर्देश दिया कि वे संबंधित विभागों और शाखाओं को दस्तावेज़ों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने के लिए ज़िम्मेदार बनाएँ, ताकि नागरिकों के साथ क़ानून के अनुसार व्यवहार करने की योजना बनाई जा सके। साथ ही, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष को रिपोर्ट करें और 15 अक्टूबर, 2023 से पहले नागरिकों को जवाब दें।

श्री त्रान ट्रुंग वान (गाँव 3, ज़ुआन होंग कम्यून, न्घी ज़ुआन) ने अपने परिवार को हस्तांतरित भूमि के लिए भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र जारी करने का अनुरोध किया। नागरिक स्वागत सत्र के अध्यक्ष ने न्घी ज़ुआन ज़िले को निपटान प्रक्रिया में तेज़ी लाने और नागरिकों के अधिकारों को सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया।

नागरिक स्वागत सत्र में, श्री गुयेन बा तुय (डोंग थान लाम गांव, लाम ट्रुंग थुय कम्यून, डुक थो) द्वारा मानचित्र पत्र संख्या 04 पर भूमि का टुकड़ा अपने परिवार को वापस करने के अनुरोध को सुनने के बाद, स्वागत सत्र के अध्यक्ष ने संबंधित एजेंसियों को 20 सितंबर को नागरिकों के लिए इस मामले को संभालने और समाधान करने का काम सौंपा; साथ ही, नागरिकों को समझने और अनुपालन करने के लिए स्पष्टीकरण देने को कहा।

नागरिक ट्रुओंग थी ट्रिएन (विन्ह सोन गांव, कैम सोन, कैम शुयेन) ने उत्तर-दक्षिण एक्सप्रेसवे परियोजना के लिए साइट क्लीयरेंस कार्य से संबंधित एक याचिका प्रस्तुत की।

नागरिक ट्रुओंग थी ट्रिएन (विन्ह सोन गाँव, कैम सोन, कैम शुयेन), नागरिक हा हुई फु (थांग थान गाँव, कैम हंग, कैम शुयेन) ने उत्तर-दक्षिण एक्सप्रेसवे परियोजना के लिए भूमि अधिग्रहण और निकासी कार्य से संबंधित याचिकाएँ प्रस्तुत कीं। अध्यक्ष ने कैम शुयेन जिले की जन समिति को भूमि कानून के प्रावधानों के अनुसार प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं की समीक्षा और कार्यान्वयन जारी रखने और 30 सितंबर तक नागरिकों को पूर्ण लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करने का निर्देश दिया।

उत्तर-दक्षिण एक्सप्रेसवे परियोजना के लिए साइट क्लीयरेंस कार्य के संबंध में, नागरिक होआंग थी साओ (कैम क्वान, कैम शुयेन) ने भी बैठक में अनुरोध किया और अध्यक्षों द्वारा स्पष्टीकरण दिया गया।

भूमि पृथक्करण के लिए दस्तावेजों और प्रक्रियाओं की तैयारी के संबंध में श्री ट्रान तुआन दीन्ह (ज़ुआन वियन, नघी ज़ुआन) से शिकायत प्राप्त होने पर, पीठासीन साथियों ने कानून के प्रावधानों के अनुसार इसे निपटाने के लिए सक्षम प्राधिकारी को नियुक्त किया।

प्रांतीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति के प्रमुख गुयेन दिन्ह हाई प्रत्येक विशिष्ट मामले के लिए दिशा-निर्देश सामग्री का संश्लेषण करते हैं।

नागरिक स्वागत सत्र का समापन करते हुए, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष वो ट्रोंग हाई ने अनुरोध किया कि जिन मामलों का निपटारा हो चुका है, उन्हें शीघ्रता से निपटाने पर ध्यान देना आवश्यक है; लंबित मामलों को पूरी तरह से हल करने के लिए "मूल से" समीक्षा करना आवश्यक है।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष वो ट्रोंग हाई ने बैठक का समापन किया।

राज्य एजेंसियों को नागरिकों से शिकायतें, निंदा और विचार प्राप्त करने में अपनी जिम्मेदारी निभानी चाहिए तथा उन्हें वस्तुनिष्ठ और वैध तरीके से धीरे-धीरे हल करने के लिए विनियमों का बारीकी से पालन करना चाहिए।

प्रांतीय जन समिति कार्यालय सक्षम विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों को निर्देश देता है कि वे समस्या के समाधान और प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करें और नागरिकों को स्पष्ट लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करें। यदि कोई इकाई या स्थानीय निकाय धीमा है, तो उस इकाई या स्थानीय निकाय के प्रमुख को ज़िम्मेदारी लेनी होगी। हल किए गए मामलों की नागरिकों को व्यापक रूप से घोषणा की जानी चाहिए।

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