एप्पल मैप्स को पहले भी उपयोगकर्ताओं से खतरनाक रास्तों पर मार्गदर्शन करने की कई शिकायतें मिली हैं। बिज़नेस इनसाइडर के अनुसार, कंपनी ने एप्पल मैप्स की देखरेख करने वाले कार्यकारी को नौकरी से निकाल दिया और सीईओ टिम कुक ने व्यक्तिगत रूप से माफ़ी मांगी।
पिछले 10 वर्षों में, एप्पल ने कई नई सुविधाएं जोड़ी हैं, जैसे सार्वजनिक परिवहन दिशा-निर्देश और उपयोगकर्ताओं को अपनी कार के डैशबोर्ड पर ऐप्स प्रदर्शित करने की सुविधा देना।
एप्पल के प्रयास रंग ला रहे हैं क्योंकि वह नए उपयोगकर्ताओं को सफलतापूर्वक आकर्षित कर रहा है
न्यूयॉर्क स्थित विमानन विश्लेषक जेसन रैबिनोविट्ज़ ने बताया कि उन्होंने ऐप्पल मैप्स के पहले संस्करण से निराश होकर एंड्रॉइड पर स्विच किया था, क्योंकि इससे गूगल मैप्स तक पहुँच आसान हो गई थी। हालाँकि, कंपनी द्वारा सार्वजनिक परिवहन सुविधाओं को अपडेट करने के बाद, उन्होंने आईफोन और ऐप्पल मैप्स पर वापसी की। रैबिनोविट्ज़ ने पाया कि ऐप्पल मैप्स देखने में ज़्यादा आकर्षक है और गूगल मैप्स की तुलना में तेज़ और सुविधाजनक सार्वजनिक परिवहन दिशा-निर्देश प्रदान करता है। ऐप्पल का ऐप अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में सबवे बिजली कटौती जैसी ट्रैफ़िक बाधाओं को भी बेहतर ढंग से संभालता है।
टॉम्स गाइड के स्मार्टफोन समाचार संपादक टॉम प्रिचर्ड ने कहा कि एप्पल मैप्स में सरल इंटरफेस और साफ-सुथरा मानचित्र डिजाइन है, जबकि गूगल मैप्स उन लोगों के लिए अधिक उपयुक्त है जो अपने व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके यह चुनना चाहते हैं कि कौन सी जानकारी प्रदर्शित की जाए।
iOS 16 अपडेट में, Apple का मैप्स ऐप उपयोगकर्ताओं को मल्टी-स्टॉप ट्रिप की योजना बनाने, सार्वजनिक परिवहन किराया देखने और स्ट्रीट व्यू विकल्प का उपयोग करके क्षेत्रों को नेविगेट करने की सुविधा देता है।
जनवरी 2023 में, Apple मैप्स को रेस्टोरेंट में बुकिंग करने और आस-पास के स्टोर्स पर डील्स ढूँढने की सुविधा के साथ अपडेट किया गया, जो इस बात का संकेत है कि iPhone निर्माता Apple मैप्स को सिर्फ़ एक साधारण मैपिंग ऐप से कहीं बढ़कर बनाना चाहता है। सितंबर में रिलीज़ हुए iOS 17 में, यूज़र्स अपने रास्ते में इलेक्ट्रिक कार चार्जिंग स्टेशन खोज सकते हैं और बिना मोबाइल सर्विस के भी मैप्स डाउनलोड करके देख सकते हैं।
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